中国IDC产业年度大典---搭建全程无忧的互联网基础设施平台--下.ppt

肖峰 世纪互联 副总裁 世纪互联——搭建全程无忧的互联网基础设施平台 以客户为本的服务精神 客户期望/需求 客户对服务的实际感受 公司对客户期望的认知 产品与服务承诺/标准 实际服务提供 发现差距 需求调查 关键事件研究 追踪电话 满意度调查 投诉/流失追踪 客户数据分析 为您提供丰富的产品线 标准数据中心服务 Co-location Hosting Managed Hosting 数字地产项目开发 Turnkey Data Center Power Based Building 联合开发 内容分发网络 （CDN服务） 弹性CDN服务 DIY CDN / ITM流量调度 云计算创新服务 弹性计算租用 弹性存储租用 弹性虚拟专用数据中心 Net of Nets 网关网 基础电信骨干网 基础电信城域网 其他骨干网 新兴网络 中国电信骨干网 新联通骨干网 中国移动骨干网 中国电信城域网 新联通城域网 中国移动骨干网 教育网 科技网 广电网 …… 网吧网 Wi Fi / Wi Max FTTH …… Full Mesh BGP Hybrid-BGP Hybrid-BGP MMR Meet-me-Room 专家（组） 第三方供应商 三线 升级 声光电告警 系统监控 用户请求 400服务热线 电子邮件 客户自服务系统 专属客服电话 IT用户/系统监控 升级 7x24 责任客服 网络服务 机房服务 设施服务 二线 Service Desk 服务台 一线 Maximo-事件管理 Maximo-变更管理 客户自服务系统 多层次流程管理 完善的组件管理 网络环境监测 网络监测 Netcool 电信级故障管理及服务保障解决方案 实时收集和集中来自300多种网络环境的事件，警报和警告信息，并以明确、直观和简洁的方式将这些信息呈现出来 机房链路监测 专线客户监测 统计报表-性能报表\故障报表 网络性能监测 网络性能监测，分别从稳定性、可靠性、下载速度三个指标测试网站，反馈站点的基本网络状况，是用户访问感受、服务商质量、网络配置的综合体现 响应时间 访问成功率 网站稳定性 案例一 客户名称 ：国内某知名保险公司广州分公司 行业：金融保险 地点：广州市 员工数量：员工近700名，营销人员5000多名 官方网站用户访问体验需改良 业 务 挑 战 提升针对最终客户邮件发送 （理赔清单） 为其提供基于BGP网络的整体解决 方案 提供测试、诊断、优化、运营的全 业务周期管理 为客户提供网络安全管理服务全套 解决方案 解决方案 客户登陆官网速度快 网络稳定 大大提高网上签单率 邮件发送到达率比原有基础提升14.8% 保障了业务的延续性 和及时性 提升在区域市场的 竟争力 为业务的持续发展奠定基础 业务价值 案例二 客户名称：某游戏运营商 行业：游戏门户网站 用户数量：4000万用户 日均总浏览量：Page View达6000万，独立IP达到600万 核心数据的运行和安全亟需保障 业 务 挑 战 核心数据备份 BGP网络解决方案、DDOS防攻击 安全保障系统 世纪互联双线全方位安全解决方案 提供分布式部署全套解决方案以及 全方位安全管理服务流程 解决方案 YY语音业务时常连通中断有杂音 提升了在行业网站的竟争力，为公司业务的持续增长奠定了基础。 通过对核心数据备份，实现了经济高效的网络安全运行。 “随时随地沟通无障碍”助力YY语音业务实现了功效最大化。 商业价值 商业价值 专 业 助 造 成 功 专注于数据中心服务领域 拥有多年行业经验的专家服务队伍 通过ISO认证的服务管理体系 向客户提供高标准的服务承诺 本着甘为客户做 “嫁衣”的心态 竭尽全力成为客户事业成功的好帮手 帮助客户成功是我们的根本目标 只有客户的成功才有我们的成功 我们专业——专业助您成功 TEXT 十年历练 成就卓越 福布斯 200 \ 快速成长 500 \数据中心服务满意度第一 \最可靠绿色数据中心…… 业内嘉奖 超过2000家客户的共同选择 网游、娱乐客户 企业客户 互联网客户 三 为您搭建全程无忧的互联网基础设施平台 助力中国互联网发展 一 二 世纪互联—领先的互联网基础设施服务商 中国互联网的未来 2008年中国互联网用户数超过美国居世界第一。 2009年7月，中国互联网用户规模已达3.5亿。 而当前中国互联网普及率仅为世界第87位，预示中国互联网市场仍有巨大的增长空间。 BRICs 中国互联网用户规模 网游、SNS、电子商务、视频网站发展迅速 云计算、移动互联网、物联网走近身边 云计算 物联网 移动互联网 互联网的未来取决于基