网购中的诚信问题研究-学士学位论文.doc

2010届毕业论文 网购中的诚信问题研究 Research on Credibility Problem of Shopping Online 学 院： 经济管理学院 专 业： 市场营销 班 级： 2006级061班 学 号： 106065026 学生姓名： 龚光智 指导老师： 董敏 二○一○年 五 月 浙江科技学院毕业设计（论文）、学位论文 版权使用授权书 本人 龚光智 学号 106065026 声明所呈交的毕业设计（论文）、学位论文《 网购中的诚信问题研究 》，是在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，与我一同工作的人员对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。 本毕业设计（论文）、学位论文作者愿意遵守 浙江科技学院 关于保留、使用学位论文的管理办法及规定，允许毕业设计（论文）、学位论文被查阅。本人授权 浙江科技学院 可以将毕业设计（论文）、学位论文的全部或部分内容编入有关数据库在校园网内传播，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编毕业设计（论文）、学位论文。 （保密的学位论文在解密后适用本授权书） ? 论文作者签名： 导师签名： 签字日期： 年 月 日 签字日期： 年 月 日  内 容 摘 要 随着互联网的迅速普及，网上购物作为一新兴，ABSTRACT With the rapid popularization of the Internet, online shopping as a new way of shopping has rapid developed in China, but now there are many factors limiting its development in the online shopping areas, in particular the issue of integrity seriously restricted online shopping’s healthy development, and is increasingly becoming a major constraining factor in the healthy development. This article analyses the deep-seated causes of the problem from the legal regulations, network technology, information asymmetry and social ethics. Finally this article puts forward the countermeasures to solve the problem, from the social environment and the environment of network, aiming at building a good credit environment for the development of shopping online and promoting the healthy development of our country’s online shopping. KEYWORDS: Shopping Online, Credibility, Countermeasure, Healthy Development 目 录 第一章 引言 1 第一节 研究目的和意义 1 第二节 国内外研究现状 1 一、国外相关研究现状 1 二、国内相关研究现状 3 第三节 研究内容和研究方法 4 一、研究的主要内容 4 二、研究方法 5 第二章 网购中存在的诚信问题 6 第一节 网上购物的基本概念 6 一、网购的定义 6 二、网购的好处 6 第二节 网上购物中诚信问题的表现 6 一、网上提供的信息不可靠 7 二、交易的安全性得不到保障 7 三、物流、售后服务得不到保障 8 第三章 网购诚信问题的原因分析 9 第一节 法律规章制度 9 第二节 网络技术 9 第三节 信息不对称 10 第四节 社会伦理道德教育缺失 10 第四章 网购诚信问题的应对策略 12 第一节 社会环境