窗口服务培训.pptx

窗口服务培训;CATALOGUE;01;;;培训目标与预期效果;02;穿着整洁、规范、专业的服装，彰显窗口服务的专业性和严谨性。;耐心倾听客户的问题和需求，理解客户真实意图。;了解自己的情绪特点，及时识别和评估自己的情绪状态。;树立团队合作意识，积极参与团队协作，共同完成工作任务。;03;感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！

;标准化服务流程梳理与优化建议;实战模拟演练;;04;;投诉原因分析以及处理方法指导;;危机公关意识培养;05;;激励措施选择以及实施方案设计;;;06;团队协作能力提升;要求每位学员撰写培训心得，总结自己在培训过程中的收获和不足。;下一阶段窗口服务工作重点部署;以优质服务为核心，加强品牌建设和宣传，提升窗口服务的知名度和美誉度。;THANKS