二零二五年度IDC数据中心基础设施维护合同范本.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
二零二五年度IDC数据中心基础设施维护合同范本
本合同目录一览
1.合同签订双方信息
1.1.甲方基本信息
1.2.乙方基本信息
2.合同签订日期与生效日期
3.合同期限
3.1.合同起始日期
3.2.合同终止日期
4.维护范围与内容
4.1.硬件设施维护
4.1.1.服务器维护
4.1.2.网络设备维护
4.1.3.存储设备维护
4.2.软件设施维护
4.2.1.操作系统维护
4.2.2.应用软件维护
4.3.安全设施维护
4.3.1.防火墙维护
4.3.2.入侵检测系统维护
5.服务响应与处理
5.1.服务响应时间
5.2.故障处理流程
5.3.故障等级划分
6.故障排除与修复
6.1.故障排除时间
6.2.修复方法与措施
6.3.修复效果评估
7.数据备份与恢复
7.1.数据备份频率
7.2.数据备份方式
7.3.数据恢复流程
8.技术支持与培训
8.1.技术支持方式
8.2.技术支持响应时间
8.3.培训内容与形式
9.维护费用及支付方式
9.1.维护费用总额
9.2.费用支付方式
9.3.费用支付时间
10.违约责任与处理
10.1.违约情形
10.2.违约责任
10.3.违约处理方式
11.保密条款
11.1.保密内容
11.2.保密期限
11.3.违反保密责任
12.合同解除与终止
12.1.合同解除条件
12.2.合同终止条件
12.3.合同解除与终止后的处理
13.争议解决
13.1.争议解决方式
13.2.争议解决程序
13.3.争议解决地点
14.其他约定事项
第一部分：合同如下：
1.合同签订双方信息
1.1.甲方基本信息
甲方名称：科技有限公司
甲方地址：省市区路号
甲方法定代表人：
1.2.乙方基本信息
乙方名称：数据中心有限公司
乙方地址：省市区路号
乙方法定代表人：
2.合同签订日期与生效日期
合同签订日期：2025年1月1日
合同生效日期：自合同签订之日起生效
3.合同期限
3.1.合同起始日期：2025年1月1日
3.2.合同终止日期：2026年12月31日
4.维护范围与内容
4.1.硬件设施维护
4.1.1.服务器维护
定期检查服务器硬件
处理服务器故障
服务器升级与优化
4.1.2.网络设备维护
网络设备巡检
故障排除
网络性能优化
4.1.3.存储设备维护
存储设备巡检
故障排除
存储空间优化
4.2.软件设施维护
4.2.1.操作系统维护
操作系统升级
安全漏洞修复
系统稳定性保障
4.2.2.应用软件维护
应用软件故障排除
软件升级与优化
4.3.安全设施维护
4.3.1.防火墙维护
防火墙配置优化
安全策略调整
安全事件处理
4.3.2.入侵检测系统维护
入侵检测系统更新
安全事件监控与分析
5.服务响应与处理
5.1.服务响应时间
常规故障：2小时内响应
严重故障：1小时内响应
5.2.故障处理流程
故障报告
故障确认
故障处理
故障反馈
5.3.故障等级划分
等级一：影响业务运行的核心故障