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2025/4/62礼者,勿不敬。——孔子指的是发自内心对人的恭敬之心。仪者,准那么与法度。指的是约定俗成的行为标准。
2025/4/63礼之用,和之贵。——礼经
2025/4/64
用礼的三项原那么
自律原那么恭敬原那么适度原那么
2025/4/65第一讲商务形象礼仪第二讲商务会面礼仪第三讲商务办公礼仪第四讲商务沟通礼仪第五讲宴请就餐礼仪课程大纲
2025/4/66第一讲商务形象礼仪shangwuxingxiangliyi
2025/4/67一、仪容篇魅力从头开始
2025/4/68发型干净整齐露出耳朵和眉毛长发须束发或者盘发妆容保持自然扬长避短化装避人
2025/4/69面部脸部清爽滋润不留胡子鬓发发型干净整洁前不覆额侧不掩耳后不及领最短不能为零
2025/4/610不倦不挽二、仪表篇服饰体现品位
2025/4/611形象塑造四大根本要求符合身份遵守惯例避短扬长区分场合服饰搭配根本原那么
2025/4/612典雅、大方、赢得尊重女性商务形象
2025/4/613商务正装西服套裙干净完整尺寸适宜扣好纽扣三色原那么忌露两截肉色裤袜制式皮鞋巧搭外套
2025/4/614商务休闲装干净整洁典雅大方有领有袖三色原那么做工精细鞋袜和谐
2025/4/615晚宴装性感保守符合气质彰显身份尺寸得体色彩和谐鞋包照应配饰靓丽
2025/4/616优质面料有型有款做工精细分区合理A4大小商务包
2025/4/617优质面料、典雅精致、做工精细、大小得体商务休闲包
2025/4/618款式经典小巧雅致做工精细实用美观合符气质晚宴包
2025/4/619以少为佳色彩和谐款式统一区分场合饰品
2025/4/620香水淡雅清新假设有似无
2025/4/621尊贵、优雅、值得信赖男性商务形象
2025/4/622男士的三套西装藏蓝色深灰色黑色
2025/4/623不倦不挽干净完整高档面料三色原那么款式大方尺寸得体扣好纽扣不倦不挽慎穿毛衫巧搭外套忌露两截穿出正装范儿
2025/4/624商务衬衫五原那么干净平整无破损浅色万能忌黑色面料加厚不露点袖长领高各两寸领口宽松有一指
2025/4/625商务领带正确搭配四大原那么优质面料图案含蓄色彩和谐长短适宜四大禁忌忌黑色忌图案繁杂忌脏、忌破忌佩戴领带夹
2025/4/626商务用品三一定律
2025/4/627商务休闲装干净整洁;有领有袖。尺寸得体;三色原那么;鞋袜和谐。三一定律。
2025/4/628晚宴装黑白搭配;最是经典。平口燕尾;各有特点。重视细节;才有风范。
2025/4/629钢笔书写男士魅力
2025/4/630手表认识男士唯一的珠宝……
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三、仪态篇举止体现修养
2025/4/6321、表情亲切柔和用微笑传递自信。
2025/4/6332、眼神目光平视:尊重微笑平视:友善自信仰视:思考或不屑斜视:轻蔑或自卑注视范围:三角区眼神交汇:3-5秒
2025/4/6343、坐姿稳健头正肩平,上身保持直立;坐凳子的三分之二;身体应略微前倾;身体不靠在椅背里;不抖脚;不随意脱鞋;脚不可前伸。
2025/4/6354、站姿挺拔保持挺拔体态,双手放松;谈话时与对方保持米的距离。站立交谈应防止完全面对面。身体不要歪斜、倚墙靠桌、手扶椅背、双腿交叉等。手中不要把玩物品。防止双手环抱、双手叉腰或把手放在口袋里。
2025/4/6365、体态谦逊鞠躬礼是来源于中国五千年文化的传承;越是有修养的人,越懂得“弯腰哲学〞;15度礼:视线落在脚前方2米处;45度礼:视线落在脚前方1米处;90度礼:视线落在自己脚尖。
2025/4/6376、行姿轻快方向明确,保持上身保持直立。双臂自然前后摆动,摆动幅度为45度。靠右行走;两人成行,三人成列。注意礼让,触碰到他人要抱歉。防止吸烟、吃东西或整理衣服。
2025/4/6387、手势优雅俗语云:“心有所思,手有所指〞挥手:手掌向外,不低于心脏的位置。指引:掌心略向上的手势有诚恳、尊重他人的意思。递送:双手为敬,右手为尊。
2025/4/639小细节暴露你的素养:头发、指甲、口气……小动作暴露你的修养:冷漠的眼神、捂嘴巴、摸鼻子、摸耳朵、玩衣角、抖手脚、伸懒腰、敲桌子、挠下巴。当众脱鞋袜、照镜子、化装、修指甲、整理衣物。不懂得防止为难:打喷嚏、打嗝、咳嗽、搽鼻涕、打哈欠、挖耳鼻。细节决定成败
2025/4/640学习回忆
2025/4/641第二讲商务会面礼仪shangwujiaowangliyi
2025/4/642一、称呼无称呼绰号性称呼不恰当的简称禁忌称呼恰当称呼
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