护士与患者沟通技巧培训.pptx
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护士与患者沟通技巧培训;目录;01;提升患者满意度;协调团队合作;;02;全神贯注地听取患者说话,表达对患者的尊重和关注。;清晰表达方法;;03;患者常见心理问题;针对性沟通技巧运用;;04;避免与患者争吵或激化情绪,通过深呼吸和放松技巧来保持冷静。;清晰表达;文化背景差异患者沟通;05;;在紧急情况下,保持冷静,迅速评估患者状况,及时采取有效措施,并向患者及其家属传递准确信息。;;06;;模拟场景实战演练;;THANKS
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