质量管理的百年历程介绍.pptx

质量管理百年历程;目录;质量管理百年历程;质量管理百年历程;质量管理百年历程;质量管理百年历程;质量管理百年历程;质量管理百年历程;质量管理百年历程;ISO组织的来历;ISO是一个什么样的组织?;现代认证制度的来历;现代认证制度的来历;美国军方标准(MIL-9858);戴明14法;戴明14法;戴明14法;戴明14法;克劳士比

质量管理的四项基本原则;基本原则二：质量系统

产生质量的系统是预防，不是检验。检验是在过程结束后把坏的从好的里面挑选出来，而不是促进改进。

预防发生在过程的设计阶段。包括沟通、计划、验证以及逐步消除出现不符合的时机。

通过预防产生质量，要求资源的配置能保证工作正确地完成，而不是把资源浪费在问题的查找和补救上面。;基本原则三：工作标准

工作标准必须是零缺陷（ZeroDefects），而不是“差不多就好”（Closeenoughisgoodenough）。“差不多就好”是说，我们将仅仅在某些时候满足要求。

而零缺陷的工作标准则意味着我们每一次和任何时候都要满足工作过程的全部要求。它是一种认真的符合我们所同意的要求的承诺（APersonalCommitment）。;基本原则四：质量的衡量

质量是用不符合要求的代价（PriceofNonconformance,PONC）来衡量的，而不是用指数。指数是一种把符合项相关的坏消息进行软处理的方法。不管怎样，如果我们软化了坏消息，那么管理者将永远不会采取行动。而通过展示不符合项的货币价值，我们就能够增加对问题的认识。

通过浪费的钱财、浪费的时间、努力、材料——来衡量质量，能产生用来努力引导改进并衡量改进成果的金钱数字。;克劳士比的零缺陷管理之道;克劳士比的零缺陷管理之道;质量管理的四项基本原则

质量是政策和文化的结果。只有改变员工的心智与价值观念，树立楷模与角色典范，才能使质量改进成为公司文化的一部分。质量管理就是有目的地创建这种组织的文化。;克劳士比的零缺陷管理之道;克劳士比的零缺陷管理之道;克劳士比的零缺陷管理之道;六个标准差运动;六个标准差运动;六个标准差运动;六个标准差运动;六个标准差运动;六标准差运动;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Monday,October19,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。15:26:1115:26:1115:2610/19/20203:26:11PM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2015:26:1115:26Oct-2019-Oct-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。15:26:1115:26:1115:26Monday,October19,2020

13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2015:26:1115:26:11October19,2020

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.

。19十月20203:26:11下午15:26:1110月-20

15、会当凌绝顶，一览众山小。十月203:26下午10月-2015:26October19,2020

16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/10/1915:26:1115:26:1119October2020

17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。3:26:11下午3:26下午15:26:1110月-20