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2025年知识竞赛-万通杯汽车商务知识笔试考试历年典型考题及考点含含答案

第1卷

一.参考题库(共100题)

1.对于名片接受下列说法正确的是（）

A、在接受名片时可以坐着不用起身

B、在接受名片时必须双手接受

C、接受名片以后应该阅读对方名片

D、接受名片后将对方名片放在西服左边内包或者公文包内

2.一汽大众奥迪A6L2016款TFSI技术型车辆共有多少个安全气囊（）

A、6个

B、8个

C、10个

D、12个

3.FFB原则不包括（）

A、配置

B、功能

C、好处

D、属性

4.一汽大众奥迪A6L2016款TFSI技术型具备抬头显示功能HUD

5.下面的几种说法，哪些是正确的？（）

A、寿命：LED氙气大灯卤素大灯

B、相同亮度下，功耗：LED氙气大灯卤素大灯

C、奥迪的LED大灯，照程能够达到600米左右

D、氙气大灯的寿命，能够达到10万小时左右，达到终身免维护

6.汽车售后服务组织渠道是寻找潜在客户的重要渠道之一

7.永远不要询问顾客是否想试驾，一定要主动邀请

8.当产品处于（）时，市场竞争最为激烈

A、成长期

B、投入期

C、成熟期

D、衰退期

9.一汽大众奥迪A6L2016款TFSI技术型变速箱的类型为（）

A、6挡手自一体

B、cvt无极变速

C、6挡手动

D、7挡双离合

10.17位车架号第十位代表生产年份，第十位是C代表2012年。

11.一下各选项属于商务礼仪的作用的是（）

A、提升个人素质

B、方便人们交往应酬

C、有助于维护企业形象

D、以上都不是

12.在挖掘客户的根本需求时，与客户交流做需求分析包括下面哪几个点（）

A、请问您打算什么用车

B、请问您想要选择什么配置的

C、对于付款方式请问您是全款还是按揭

D、请问您经常在什么地方用车呢

13.汽车销售商的利润来源中，售后服务占10％，这说明售后服务无需重视

14.分期付款最高首付70%

15.一个优秀的销售人员应该具备哪些心态（）

A、真诚

B、自信心

C、良好的心理素质

D、责任心

16.作为一个优秀并称职的前台接待人员应能做到接待时能与客户进行良好的沟通。一般具备哪些条件（）

A、有丰富的销售经验并熟悉企业的业务流程

B、熟悉各车型的报价组成

C、了解顾客的心理，善于与顾客沟通

D、具有汽车专业理论，熟悉汽车构造

17.询问定金金额是客户出现购买意愿的一大特征

18.以下不属于奔驰2010款C180经典型装备的是（）

A、电子液压助力

B、驾驶室腰部支撑调节

C、日间行车灯

D、进气格栅

19.消费者的购买单位是个人或（）

A、集体

B、家庭

C、社会

D、单位

20.礼仪可以大致分为（）

A、政务礼仪

B、商务礼仪

C、服务礼仪

D、社交礼仪

21.关于2010款奔驰C180经典型空调的说法正确的是（）

A、空调为自动空调

B、空调温度可分区控制

C、带后座出风口

D、后排为独立空调

22.一般来说，销售顾问在进行推销工作时，最好采用（）

A、封闭式提问法

B、开放式提问法

C、积极提问法

D、正式提问法

23.在迎接客户销售顾问行多少度鞠躬礼（）

A、15

B、30

C、45

D、90

24.汽车的爬坡能力反映了汽车的（）

A、稳定性

B、平顺性

C、安全性

D、动力性

25.关于热情交车，下列描述错误的是（）

A、全员祝贺

B、与客户合影留念

C、让客户自己去选车

D、目送客户离开

26.汽车按什么维度划