节能服务管理办法.doc

广西电网公司节能服务管理办法（稿） 1总则 为加强和规范广西电网公司依据有关，制定本办法。的管理措施1个工作日内给予答复，如无法给予准确答复的，应与客户商定是否需要现场服务或实施节能诊断。95598转来的节能咨询工单应在5个工作日内回复客户。 5.5.3对客户直接或间接提出的节能服务需求无法立即给出准确答复，节能服务工作人员应上报供电局节约用电服务中心，供电局节约用电服务中心在2个工作日内将客户信息及需求传递至电科院，并报公司节约用电服务中心备案，由电科院与客户商定后，组织相关人员到客户现场开展节能诊断工作。 5.5.4在开展节能咨询服务过程中，应做好相关记录，以此作为以后筛选客户或项目的参考。对有节能改造潜力的客户进行跟踪，积极推动客户实施节能改造。 5.5.5每月定期对节能咨询相关情况进行统计、归档。 5.6节能宣传管理 5.6.1供电局节约用电服务中心应在每年3月前制定年度节能宣传培训、计划，报公司节约用电服务中心备案，并按计划实施各项宣传培训活动。 5.6.2节能宣传的形式包括组织客户节能技术培训、节能技术交流及研讨、举办或参加节能主题展览等。节能宣传的内容包括国家节能政策法规、节能知识等。 5.6.3年售电量在100亿千瓦时及以上的地（市）供电企业每年应组织开展至少4期，每期不少于30家客户参加的节能培训交流研讨活动；其他地（市）供电企业每年应组织开展至少2期，每期不少于30家客户的节能培训交流研讨活动。 5.6.4年售电量在100亿千瓦时及以上的地（市）供电企业可建设节能展示中心，拟新建设的节能展示中心需经公司市场营销部批准。已建成节能展示中心的供电企业每年应组织至少1000名中小学生到节能展示中心参观。 5.6.5每次节能宣传培训服务结束后均应及时进行总结。总结主要内容包括：宣传培训的主要内容、参加宣传培训客户情况、客户节能诊断、培训等方面的需求、资金使用情况、宣传资料、物品发放情况、宣传效果。 5.6.6每月定期对节能宣传活动情况进行统计、归档。 5.7节能诊断服务管理 5.7.1按照节能服务工作目标，以推动客户节能改造为目的，每年组织对有节能改造潜力的客户开展节能诊断工作。节能诊断服务确定的节能潜力应不低于年度节约电力、节约电量考核目标。 5.7.2客户筛选的主要来源主要依据节能告知、咨询等服务过程中发现的目标客户，或国家、地方政府和上级部门重点推广节能技术或设备所涉及的客户。 5.7.3节能诊断应优先考虑下列客户： (1)在节能咨询服务中提出节能诊断服务需求的客户； (2)初步判断节能潜力较高且容易转化为节能改造项目的客户； (3)国家、地方政府和上级部门重点推广节能技术或设备所涉及的客户。 5.7.4制定实施计划时应充分考虑客户生产工况能否满足节能诊断服务的计划安排，并根据节能诊断确定的节能潜力与年度考核目标之间的差距，及时修订实施计划。 5.7.5节能诊断后应在10个工作日内形成节能诊断报告，并在形成报告后两个工作日内送达客户。对参与节能诊断且有节能改造实施意愿的客户进行跟踪，积极推动用户实施节能改造。 5.7．6每月对节能诊断开展情况和跟踪情况进行统计、归档。 5.8节能改造项目信息管理 5.8.1及时跟进客户节能改造项目进展情况，了解项目的基本信息，并将相关材料入档备案，作为节约电力电量统计的支撑材料。 5.8.2项目实施完毕后，应统计项目实施后节约的电力电量情况。 5.8.3每月定期对节能改造项目情况及节约电力电量情况进行统计、归档。 5.9 节能服务资金管理 5.9.1各子公司应在年度预算中安排专项资金用于节能服务工作。 5.9.2节能服务专项资金主要用于节能告知、节能宣传、节能诊断、节能改造项目信息管理和节能服务公司信息管理等业务。 5.9.3年度客户能效服务专项资金增长率原则上不高于本单位上年度区域内售电量增长率。节能诊断项目的安排要着眼于实施节能改造，年度内节能诊断项目转化为节能改造项目的比率原则上不应低于15%。 5.10 节能服务公司信息管理 5.10.1建立节能服务公司信息库，记录节能服务公司的基本信息和参与客户能效服务工作的情况。 5.10.2节能服务公司的基本信息包括：（1）企业基本情况，包括机构名称、组织机构代码(营业执照号码)、法人代表、注册资本、地址、联系人及联系方式等；（2）相应资质情况，包括资质类别及等级、营业范围等；（3）已完成的节能项目业绩情况。 5.10.3各级节约用电服务中心应对节能服务公司能效服务质量进行评价，对评价结果进行归档。 5.11统计与考核 5.11.1每月定期对内部节能及节能服务工作实施情况进行统计与分析，各供电局应在每月10日前由节约用电服务中心将相关情况汇总报至公司市场营销部。各供电局计划部、生产设备部、基建部、办公室等归口业务管理部门应