某通信集团客户和产品开发流程培训课件.pptx

迈向世界一流通信企业江西移动组织和流程优化咨询项目集团客户和新产品开发流程培训二OO三年十一月;;;集团客户的产品发展可以分为横向产品和纵向产品;重点为横向产品 有选择性的行业平台产品，侧重于潜力大的银行、政府等行业 只对极少数的客户提供非常顾客化的解决方案 主要在于决定横向产品的产品线组合以及对于哪些行业开发行业平台，日常产品决策少 重点在于保证已选定开发产品的稳定性和后续服务的到位 主要是产品开发的合作伙伴，共同营销的合作伙伴少 合作伙伴数量少，合作关系简单;目前阶段，集团客户的组织结构和流程侧重于对于拳头产品的支持;;;;;制定集团客户的整体发展方案，包括面对集团客户的语音、数据和专线等产品 负责全省集团客户发展的指导和管理 在地市公司的支持下，总体牵头负责对于重点行业省级集团客户(1) 的营销 对于地市重要客户提供必要的营销和方案支持 与数据部接口，提出产品开发需求 负责全省集团客户数据的收集、汇总、分析和全省客户资源的共享;省公司和地市公司集团客户的职责分工;;集团客户流程改进设计综述;集团客户流程设计的主要原则;总体的集团业务开发流程及职能建议建立于此三层的架构;集团客户成熟产品和非成熟产品采取不同的流程路线;集团客户成熟产品的流程侧重于营销和服务;集团客户非成熟产品的发展包括完整的计划、产品开发以及营销和服务的流程;集团客户非成熟产品计划阶段的详细流程;集团客户非成熟产品开发阶段的详细流程;集团客户非成熟产品营销和服务阶段的详细流程;跨部门的集团解决方案联席会议可以增强部门间的横向协调;支撑流程（一）合作伙伴沟通及管理;支撑流程（二）业务支撑系统需求沟通;工作流程中部门层面的职能及界面;新产品开发流程;新产品开发流程改进设计综述;;流程设计的一般原则;新产品开发的主要流程和集团客户发展流程相似;新产品推出的总体流程分为三个阶段;新产品计划阶段的详细流程;新产品产品开发阶段的详细流程;新产品营销和服务阶段的详细流程