第4章企业文化建设与战略目标.ppt

2004-08-31 企业战略管理 STRATEGIC MANAGEMENT 内容要点 企业文化内涵 企业使命与愿景 企业的经营领域 企业战略目标 C4 第一节 企业文化建设 一。企业文化概述 （一）概念： 企业文化是企业长期生产、经营、建设、发展过程中所形成的管理思想、管理方式、管理理论、群体意识以及与之相适应的思维方式和行为规范的总和。它体现为企业价值观、经营理念和行为规范，渗透于企业的各个领域和全部时空。其核心内容是企业价值观、企业精神、企业经营理念的培育，企业员工工思想道德风貌的重塑与提高。 （二）企业文化建设的作用： 为企业营造内部和谐环境，树立外部良好形象； 强化企业内部凝聚力，化解或缓和内部矛盾； 内构核心竞争力，外御竞争对手冲击； 为企业发展战略目标实现铺路架桥。 C4 第一节 企业文化建设 （三）企业文化建设的主要内容： 物质文化建设（表层文化）：包括生产资料文化、产品文化、环境文化，如：品牌、包装、厂容厂貌等。 制度、行为文化建设（中层文化）：主要是对企业的人、财、物、事的各种动的和静的状态都有明确的标准和规定，如：行为、公关、服务等。 理念文化建设（深层文化）：包括变革观念、竞争观念、效益观念、市场观念、服务观念、价值观念、道德观念、战略观念，还有民主意识、思维方式、经营管理思想，具体表现在劳动态度、行为取向和生活方式方面。 C4 第一节 企业文化建设 （四）企业文化建设的主要目标： 确定MI（理念识别） 确立VI（视觉识别） 确立BI（行为识别） 以人为本，打造精神文化 内外并举，打造物质文化 目标激励，打造制度文化 整合塑造，打造行为文化 C4 第一节 企业文化建设 MI(理念识别）： （1）确定全体职工的价值观。企业价值观是企业文化的核心，决定企业的命脉，关系企业的兴衰。企业的最终目标是服务社会，实现社会价值最大化。 （2）确立企业精神。培育有个性的企业精神是加强企业文化建设的核心。企业精神是指：企业广大职工在长期的生产经营活动中逐步形成的，由企业的传统、经历、文化和企业领导人的管理哲学共同孕育的，并经过有意识的概括、总结、提炼而得到确立的思想成果和精神力量，必须是集中体现一个企业独特的、具有鲜明的经营思想和个性风格，反映企业的信念和追求，并由企业倡导的一种精神。培养企业精神，要遵循时代性、先进性、激励性、效益性等原则，不仅要反映企业本质特征，而且要反映出行业的特点和本单位特色，体现出企业的经营理念。 （3）确立符合集团实际的企业宗旨是企业生存发展的主要目的和根本追求，它是以企业发展的目标、目的和发展方向来反映企业价值观。企业道德是在企业生产经营实践的基础上，基于对社会和对人生的理解作出的评判事物的伦理准则。企业作风是企业全体干部职工在思想上、工作上和生活上表现出来的态度、行为，体现企业整体素质和对外形象。 C4 第一节 企业文化建设 VI(视觉识别）： 统一标识、服装、产品品牌、包装等，实施配套管理。 在企业发展中还要以务实的态度不断完善企业视觉识别各要素，做到改进—否定—再改进—再确定。包含企业标识、旗帜、广告语、服装、信笺、徽章、印刷品统一模式等等。 以此规范员工行为礼仪和精神风貌，在社会上建立起企业的高度信任感和良好信誉。 C4 第一节 企业文化建设 BI(行为识别）： 主要体现在两个方面： 一方面是企业内部对职工的宣传、教育、培训； 另一方面是对外经营、社会责任等内容。要通过组织开展一系列活动，将企业确立的经营理念融入到企业的实践中，指导企业和职工行为。 C4 第一节 企业文化建设 二、企业使命与愿景 （一）企业愿景 企业愿景是描绘企业期望发展成为什么样子的未来图景。 企业愿景反映了企业的价值观和渴望。企业愿景应该简单、积极并充满感情，员工能够意识到他们应该做什么，并给人们一定的压力和挑战。 举例： 我们的愿景是成为世界上服务最快、最好的餐厅。 ——（麦当劳） 让每一个美国人都能拥有汽车。 ——（福特汽车创立时企业愿景） C4 第一节 企业文化建设 （二）企业使命 企业使命：是指企业经济社会发展进步中所应承担的角色和责任。它明确了企业的基本性质与存在的理由，说明企业的宗旨、经营哲学、信念、原则，根据企业服务的对象-顾客的性质，提示自身的长期发展规划，从而为企业制