第二讲竞争情报搜集详解.ppt

展会情报搜集的主要步骤与环节： ● 前期准备（获取展会信息） ● 对进行竞争情报收集的目标展会活动评估 ● 展会现场情报搜集 ● 展会后情报整理与分析 ● 目标展会情报搜集安排与布置 展会情报搜集中需要注意问题： ● 注意前期精心准备与安排 ● 注意情报搜集过程中身份的暴露 ● 注意会展中竞争对手反竞争情报工作 ● 注意情报搜集过程中手段的合法性 ● 注意加强竞争情报工作人员的培训 人际网络搜集法 　　社会科学领域内有一个猜想，猜想指出：你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个。也就是说，最多通过六个人你就能够认识任何一个你想要结识的陌生人。这就是Six Degrees of Separation（ 六度分割理论，也称小世界理论）。 　　小世界这种现象，并不是说任何人与人之间的联系都必须要通过六个层次才会产生联系，而是表达了这样一个重要的概念：任何两位素不相识的人之间，通过一定的联系方式，总能够产生必然的联系或关系。 　　“六度分割”和互联网的亲密结合，已经开始显露出商业价值。人们在近几年越来越关注社会网络的研究，很多网络软件也开始支持人们建立更加互信和紧密的社会关联，这些软件被统称为“社会性软件” （Social Software）。利用这些社交网络工具。人们可以更容易在全球找到和自己有共同志趣的人、更容易发现商业机会、更容易达到不同族群之间的理解和交流。 　　“社会资本”是经济学和社会学中的一个新概念。在经济学中, 它定义为“可以为企业带来增值的外部资源的组合”, 这些资源具有可以使企业之间建立一种持续性、网络性的企业间关系的优点。 　　人际关系只是资源，还不是财富，只有对人际关系加以管理，才能更好地利用资源，创造财富。既然管理能够创造价值，这种价值就能为个人用户和企业用户接受，这就诞生了企业社会资本战略。 　　在这个信息发达的时代，拥有无限发达的信息，就拥有无限发展的可能性。信息来自你的情报站，情报站就是你的人脉网，人脉有多广，情报就有多广，这是你事业无限发展的平台。换句话说，职场人最重要的情报来源是“人”。对他们来说，“人的情报”无疑比“铅字情报”重要得多。越是一流的经营人才，越重视这种“人的情报”，越能为自己的发展带来方便。 人脉是事业发展的情报站 人际网络情报 通过有意识、有目的的围绕竞争对手、目标对象去构筑一层到多层的人际关系的链接，并充分利用这个链接去进行接触与交流，使企业情报人员最大限度的发挥他们的聪明才智，并将个人与集体的聪明才智，经过人际网络的链接，充分发挥作用，从而在茫茫人海中去寻找、去搜集、去传递对本企业能“降低成本、增加利润、扩展市场、预知风险、防止危机”的情报信息。 　　人际网络情报是利用竞争情报方法和技术为企业更好开拓社会资本、利用社会资本和维护社会资本。 　　人际网络情报是人际关系对竞争情报活动有重要影响。构建良好的人际竞争情报网络来获取企业需要的情报。 在企业竞争情报的搜集工作中，最有价值的、工作难度最大的就是人际网络情报。 在整个企业竞争情报的搜集与反搜集的工作过程中，人际网络情报是竞争双方一场打拼智慧的、激烈争斗的“头脑奥林匹克竞赛”；是一场高难度的、酣畅淋漓的、脑力劳动与体力劳动相结合的“头脑风暴”；是一场展现双方艺术魅力的情报搜集的大餐，也是企业情报搜集过程中的精华所在。 ● 你认识谁？他认识谁？ 人际网络情报网构建步骤 ● 如何构成一个人际情报网？ ● 如何利用此人际情报网？ 企业人际竞争情报网络构成 企业人际情报网络的基础性工作就是网络的构建。就是围绕目标对象，选择好你所需要依靠的朋友（情报的来源渠道），并将这些朋友根据不同的特点和作用，分成不同的层次，构筑好由浅入深、循序渐进的人际网络，以适应情报搜集工作的需要。 ● 你认识谁？ ● 他认识谁？ 血缘人脉：由家族、宗族、种族形成的血缘人脉关系。 地缘人脉：因居住地域形成的人脉关系。 学缘人脉：因共同学习而产生的人脉关系。 事缘人脉：因共同工作或处理事务而产生的人脉关系。 客缘人脉：工作中与各类客户交往而形成的人脉关系。 随缘人脉：“有缘千里来相会”，人是有缘分的。 血缘、地缘、学缘、事缘、客缘、随缘 ● 客户、供应商、销售商 ● 本企业员工的家属、朋友、同学 ● 竞争对手的前雇员、现雇员 ● 行业专业分析人员、研究人员 企业人际情报网络根据关系的疏密程度与情报掌握情报，可以分为三个层次。即，“喜爱交际的人”、“知道线索的人”、“掌握情报的人”。 知道线索的人 掌握情报的人 喜爱交际的人 广 种 薄 收 层 层 递 进 ● 喜爱交际的人（爱人） 这一类人大体具有如下性格：