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2025年知识竞赛-中国联通渠道知识笔试考试历年典型考题及考点含含答案

第1卷

一.参考题库(共100题)

1.以下对于FTTx+LAN技术中“FTTx”所包含的内容描述错误的是（）。

A、光纤到路边

B、光纤到小区

C、光纤到大楼

D、光纤到家

2.一场完美的炒店无需有一个好方案也能有好执行。

3.在市场经济的条件下，哪里有（）活动，哪里就有市场营销活动。

A、调研监测

B、市场细分

C、生产经营

D、促销零售

4.IPTV包月订购（）生效，自动续订。

A、即时

B、次日

C、次月

D、月底

5.以下是策划要素的是（）。

A、主题目标

B、创意构思

C、策划方案

D、复查机制

6.移动本地长途电话业务中，用户拨打国际及港澳台长途电话时，拨号方式为：00＋国家或地区代码+对方号码。

7.处理价格异议的原则有（）。

A、不可用夸大不实的话来处理异议

B、不知道客户问题的答案时应坦诚的告诉客户

C、将异议看成是客户期望获得更多的信息

D、应将价格异议进行回避

8.联通光纤宽带驿站主推产品可以有三种，分别为宽带包月产品，宽带包年产品及融合产品。

9.销售目标需要分级落实到人、到柜、到品类，有奖、有罚、有竞赛。

10.合家欢B套餐内语音和流量主副卡（）共享

A、可以

B、不可以

11.在沟通过程中，最好的沟通方式是（）

A、电话沟通

B、面对面沟通

C、书信沟通

D、E－mail沟通

12.99元全国冰激凌套餐与终端捆绑销售时，系统受理采取（）合约模式

A、存费送费

B、购机送费

13.求教接近法对（）顾客，这种方法更为奏效

A、个性较强

B、有一定学识

C、有身份和地位

D、专家型

14.IPTV业务中视频点播/下载按（）计费。

A、套餐

B、次

C、流量

D、数量

15.卖场渠道，按渠道建设类型进行分类可分为（）

A、自租他营

B、自有房产改造

C、自有厅物理区隔

D、他建他营

E、中小卖场渠道

16.在客户确定采购，我们又提出附带购买其他商品的建议时，要郑重其事，同时要观察客户的反应。

17.2018年实体渠道补贴收入考核标准设置了两种模式，模式一计算新增收入，模式二计算（）。

A、存量收入

B、新发展收入

C、新增收入及存量收入

D、新发展收入及存量收入

18.炒店宣传布展中的“十五三一”法则三米距离要把眼睛留在（）

A、找到你

B、你有什么？

C、你卖的东西好在哪里？

D、橱窗、发光黑板、海报、X架

19.以下属于处理价格异议的话述的是（）。

A、“您看这部手机4999元，这部是3999元，而这部只要1599元，您看便宜吧。”

B、“价格是我们都很关注的问题，我们留在后面说，我们先看一下产品是否适合你。然后再讨论价格的问题。”

C、“张先生，您一开始就提到价格，请问，价格是您唯一考虑的问题吗？产品是否适合您，您难道就不关心吗？”

D、“好的产品价格自然很高，你要买质量好的、有品牌、有保证的，多花这些钱，不就是买个省心吗？”

20.根据服务行为规范，不得用单指示意方向或位置，不单独使用摆手示意“不行”的意思。

21.现场促销分为三步，第一步应是（）

A、邀请

B、销售

C、售后处理

22.IPTV业务通过（）相应按键进行频道切换、音量调节、暂停快退。

A、电话机

B、电脑

C、手机

D、遥控器

23.门店的炒店产品要根据目标客户甄选主推产品、政策以及特价爆款产品吸引客户。

24.卖场渠道拓展五大法包括新建、升级、连锁、策反、分身。

25.如何走访是一门学问，建议渠道经理在制定自己每日走访计划时遵循六个原则：其中第一项为制定计划原则：走访前首先要制定走访计划，不可盲目进行，事倍功半。