加油站年终总结 （最新）.doc

加油站年终总结 （最新） XX年xx在师分公司司领导的亲切关心和大力帮助助下，以强化内部管理为重点点，以提高积极效益为中心，，确保加油站安全生产无隐患患为目的。一年来在分公司各各位同仁的帮助下，在xx全全体员工的积极配合下，xxx在站容站貌、规范服务、以以及员工素质都有了较大改善善，内部管理水平得到全面提提高。今年xx的主要工作有有以下几点： 一.经营情况况： 今年师分公司加强加油油站数质量管理，油品统一购购进，密度统一执行。严把数数质量关，给加油站的经营提提供了良好的保证，同时也树树立了兵团石油质优量足品牌牌形象。 进入XX年，xxx在师分公司提供数质量保证证的基础上，积极投身开拓市市场中，千方百计挖掘潜力客客户，拓展市场。“高法”有有78辆车，一直在长行加油油站加油。我站从XX年就看看上一这家客户，他们不仅量量大，而且是事业单位，在应应收款上没有风险。我站先后后登门拜访20余次，但都没没有谈下来。可我站并没有因因此放弃，我站开始寻找认识识“高法”的朋友帮忙，在方方方面面的努力下，“高法””已有来我站加油的意思，但但担心我站的油品质量，担心心司机套取现金。于是我站把把兵团石油的数质量管理，以以及油品进站没有中转环节，，在经营管理中我们会帮助用用油单位管理司机，使用油单单位节约成本的管理方式向““高法”作了详细地介绍。用用我站细致的管理工作终于打打动了该客户。通过一个月的的试运行，“高法”对我站的的油品质量、内部管理、员工工的服务都非常满意。最让该该客户高兴的是，在我站加油油后，每月油款比以前降低了了5000元。“高法”的车车队队长对我说：“我就是喜喜欢和兵团人打交道，兵团人人实在、讲诚信。” 当与客客户签完协议，不过是表示完完成销售的第一步，而真正的的成功是保持住已有的客户。。今年我站一方面积极开拓市市场，另一方面建立健全客户户档案，构建客户诉求，依托托市场调研、电话联系、登门门拜访等方式，做到客户的信信息及时更新，客户的需求及及时回应，客户的抱怨及时处处理，形成紧密融洽的客户关关系。在加油现场，我站员工工熟记来我站加油的记账客户户。在加油操作中我站一直坚坚持现场办公，司机加油、付付款、开发票不用下车，坐在在车里就可以全部完成，把最最大的方便留给客户。我站就就是凭着兵团人特有的吃苦耐耐劳的精神，赢得客户的信赖赖和赞扬。 二.内部管理：： 一个加油站的管理水平不不仅仅体现在销售量上，应该该反映在多方面、多层次。因因此，我站在XX年，根据管管理需要，进一步建立健全各各项规章制度和奖惩管理办法法，并坚持严格按制度办事，，做到制度面前人人平等。以以规范化管理为基础，以创新新求发展为目的，在管理中牢牢记“管理创造效益，细节决决定成败”的管理理念，全面面理解规范管理的内涵，增强强忧患意识。从细节入手，确确实抓好加油站的规范运营。。 今年是南湖路加油站和南南湖北路加油加气站合并的第第一年，而我站最大的困扰就就是员工队伍不稳定。于是我我站把充分调动广大员工的积积极性、主动性和创造性作为为出发点，建立完善的培训、、学习、岗位练兵制度，提高高员工的实际操作技能和综合合素质，树立起“兵油人”的的现代形象。我站每周选定一一个项目进行岗位练兵，每月月办一次综合性岗位练兵，培培养员工自觉学业务、钻技术术的良好风气，促使员工苦练练基本功，真正提高操作技能能水平和职业素质。树立“以以站为家”的凝聚机制，“以以站为校”的学习机制和“以以站为荣”的激励机制。努力力提高员工以加油站为大家庭庭的高度责任感，激发了员工工的工作热忱 。 xx是兵兵团石油公司在乌市建的第一一座加油站，备受总公司领导导和分公司领导的关注。今年年兵团石油总公司的高层领导导，中油集团的高层领导多次次来xx参观指导工作，并亲亲切地询问加油站的内部管理理情况、销售量情况以及员工工收入情况。高管领导在肯定定xx工作成绩的同时，也指指出了工作中的不足之处。xxx就存在的问题进行整改，，并增加绿化带。 XX年xxx在坚持规范管理的同时，，推行“以人为本”的管理方方式,在生活上关心员工，想想员工所想，急员工所急。xxx大部分是年轻员工，有些些员工家不在本地，为方便员员工的日常生活，今年我站又又添置了太阳能淋浴器和两个个电暖气，解决了员工夏天洗洗澡和春秋季节营业室温度低低的问题，让员工确实感受到到兵团石油的亲情无处不在。。 为提高员工的凝聚力，xxx员工过生日，xx会给员员工买生日蛋糕，集体会餐。。在“春节”、“五一”、““十一”等节假日，举办各种种文体活动、知识竞赛等活动动。在丰富员工的文化生活的的同时，也增强了员工之间的的友谊之情。 三.安全管理理： 1.今年xx一直执行行管理人员带班制度，带班人人员除了要打扫所属的卫生片片区外，还要给员工做饭，加加油高峰时帮助加油员加油，，晚上遇到来油时卸油，并处