高端商务礼仪与交往的艺术.ppt

打造商务魅力 赢得人脉先机;;礼仪就是竞争力;;面容修饰禁忌;男 士;着装配饰搭配技巧;2007年1月28日原世行行长沃尔福威茨在土耳其参观一所寺庙时，被拍到穿破袜露脚趾的尴尬一幕 ;自我形象检查女士;着装配饰搭配技巧;商务着装TOP原则;;不受欢迎的身体语言;;商务接待前的准备;　　　　　　 点头致意 欠身致意 招手致意;要求;见面的寒暄与问候;介绍-不仅表达尊与次;;英国凯特王妃;引领/陪同参观 礼遇/礼让 楼梯/电梯/房门 接一顾二招呼三 ;;Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.; 宴请五M规则;点菜艺术的表达;;餐桌话题的艺术;;餐桌座次讲究技巧; 红酒品鉴的礼仪 ; 西餐餐巾及餐具使用;西餐餐具的摆放图; 西餐礼仪禁忌 ; 咖啡礼仪—优雅动作是第一要务;我们需要调整的部分： 1、平时注意收集有特色的酒店、餐馆备用。（价格、环境等） 2、提前考量菜品、菜量以及菜的文化和特点。 3、去偏远的地方要提前告知客人； 4、提前了解要接待的客人职务及对方陪同人数； 5、记住客人的宗教信仰； 6、点菜规则：男客多（N+1).女客多（素菜及养生为主） 7、客人入住的酒店要提前去了解，（具体位置、停车场、楼层等） ; 颁奖礼仪;颁奖人员礼仪;如果颁奖人在台上： 1.礼仪小姐直接把奖品用托盘托上台，把奖杯或证书直接给领导。 2.导位再把授奖人引导上台。 3. 等颁奖人和授奖人拍照留念后，导位再把授奖人引导回位。 如果授奖人在台上：（授奖人数少） 1.由导位直接把颁奖人引导上台（礼仪小姐随颁奖人之后上台，颁奖人与礼仪小姐各站一边，颁完奖后礼仪小姐马上离开） 2.颁奖人和授奖人合照完后，导位分别把颁奖者和授奖者引导回位。 如果颁奖场地不大：（只有一位颁奖者） 1.先由导位把授奖者引导上台。 2.再由另一位导位把颁奖者引导上台。 3.礼仪小姐随颁奖者身后上台。 4.把奖品递给颁奖者后礼仪小姐马上离开。（从授奖者身后离开） 5.颁奖人和授奖人合照完后，导位分别把颁奖者和授奖者引导回位。 ;;了解客人/选择话题 ;用客户喜欢的方??去说; ; ; 商务沟通障碍; 商务沟通措辞忌语; 避免干扰 目光交流 微笑点头 身体前倾 核对确认 要点记录;Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.