主管培训-如何做好下属管理.pptx

如何管理下属 --项目管理培训 2016年04月 提纲 质量提升 效率提高 团队成长 管理要实现的目标 项目验收 公司的商业目标 管理的首要目标是谋求公司利益的最大化 管理要实现的目标 减员增效 人工维护工作量通过自动工具来完成 人员的能力提升，执行力增强 流程规范化或者优化 严格控制实施工作量 保持团队稳定 …… 提纲 管理要完成的工作 管 人 事 下属 自己 项目管理 系统维护 先管人，后管事；先规划，后指导 管理下属 培训 跟进 奖惩 技术能力培训 业务系统培训 工作流程培训 任务完成情况 问题处理情况 …… 激励的时机和力度 惩罚的技巧 下属的提升需求 管理自己 学习 业务知识 管理能力 软技能 输出 管理的方法和手段 输入 方法、手段、工具 管理的目标是什么 现在已具备的条件是什么 要实现预定的目标，需要做哪些事情，借助哪些工具。是靠团队的努力，还是要借助外部的条件。如果需要外部的条件，我们是否具备协调的基础和能力。如果我们不具备，从哪里可以获得帮助。 管理的方法和手段 工作项 输出 输入 方法或工具 团队提升规划 人员培训计划 团队人员现状，优势和薄弱环节 人力分析，培训手段确认，培训环境搭建 系统维护能力培训 新员工能独立完成系统全部或者某个功能模块的维护 新员工具备基本的linux操作和数据库查询能力 人力分析，PPT，视频制作工具，系统演示，实操培训，培训考核 …… …… …… …… 提纲 培训 先明确要不要做培训 制定培训的目标和检验标准 公司是否已具备类似的培训课程 制定培训方案，准备培训材料 发出培训材料，收集培训问题 准备培训问题回复，培训演练 确定培训的时间、对象、地点 实施培训课程，进修培训考核 跟踪培训效果，编制培训总结 为什么要做培训 ？ 我们现在存在的问题 新员工比例太高？ 团队的技能水平未能应付所以的需求？ 不是所有的问题都能闭环处理？ 人员的能力参差不齐？ 我可能还具备主管的能力，但已经开始肩负主管的工作了？ 我们的管理流程已经规范了吗？ 是不是很多问题都是依据个人的经验，而不是按照规定的步骤来分析处理？ 有些人很忙，有些人很闲？ 讲了大半天，下面的人听进去了没有？ 这个问题我都讲过很多遍了，怎么下属还来问我？ 培训的内容 技术工程师岗位职责 1、程序部署升级、程序版本维护;2、硬件问题核查及修复，安全加固及基线扫描;3、日常需求收集整理;4、使用SQL临时提数;5、数据库常规巡检、报表常规指标巡检及节假日指标巡检。 Linux 关系型数据库 计算机网络 通信基础 沟通能力 执行能力 职业素养 培训考核 考核的意义 任何工作都要追求成效，不要做没有效果的培训 有效沟通是双向的，培训考核是对培训的一个反馈和确认 只有通过考核才能准确把握受训人员的掌握程度，并为进一步改进提供参考 考核的手段 笔试 实操 问答 培训之前公布考核的标准 培训的手段 培训手段 优势 劣势 注意事项 授课式 效果较好，互动性较强 时间受限，成本较高 1、授课过程要注意互动； 2、控制授课内容，抓住重点。 培训视频 成本较低，授课内容可以细化 对于受训者的学习情况难以掌控 1、制作视频时尽可能详细、全面，建议采用短视频； 2、加强培训考核。 一带一 受训者能全面掌握各项培训要求的技能 成本太高，并且会影响培训人员的日常工作 1、对于基础类的培训尽量不要使用； 2、设定多个时间段，每个时间段的培训占比逐步减少。 培训的注意细节 一定要设定培训的目标，有针对性地培训 凡事要有优先级，培训也不例外 要教会下属怎样判定优先级，要养成先处理高优先级事项的习惯 培训是要消耗成本的，准备好了再做培训 培训要追求效果，适当的考核是必要的 培训是一个长期的过程，要有足够的耐心 告诉下属：态度决定一切，细节决定成败 不要在公司内部形成对立，刘总说了，在凯通，只有我们 提纲 跟进和指导 管理者的责任 规划和安排下属的工作 帮助和激励下属成长 随时纠正下属 让下属分担主管自身的工作 让下属具备接替主管的能力 提升团队战斗力 跟进和指导 时间 人物 地点 事件 完成标准 主动汇报 及时总结 跟进和指导 对团队的成员进行评估 对团队的工作进行分类 根据评估和分类情况，对下属的工作进行规划 建立员工工作跟进情况表，实时跟进任务和问题处理情况 及时跟进和介入 重点培养下属的主动汇报习惯 提纲 把握奖惩的度 考试是把刀子。 奖惩也是把刀子，用得好可以激励下属，用得不好可以杀死下属，同时也难受自己。 不开空头支票。 奖励的标准和惩罚的细则要公开，团队内部达成共识。 奖惩要及时。 奖罚要分明，奖是奖，罚是罚，不能将功补过，也不能因为过错而抵消功绩。 帮助下属解决实际的困难，会更容易产生激励。 自我提升 团队的成长，才是一个leade