某某某家装用户手册.doc

精品源自专业 岁月见证真情 爱美家 装饰 某某某家装用户手册 本手册是某某家装饰公司为了加强公司与客户之间联系更好的为客户服务减少客户不便而制定。本手册应用于某某家装饰公司服务流程的整体控制。 1、本手册的解释和修改权在爱美家装饰公司。 2、本手册在客户与爱美家装饰公司签订《家居装饰工程设计协议书》或交纳“设计定金”时启用。 3、签订《住宅室内装饰工程施工合同》后，由客户服务部审核,审核无误后将本手册转交工程部执行，家装工程进入工程施工流程阶段。 4、项目经理按照爱美家装饰公司的施工流程组织施工，完成本手册各项目标，做好所有检查结果和过程的记录。公司各部门有义务协助项目经理完成上述工作，同时完成施工流程中自己负责的各项服务工作。 5、为保证业务流程运作的严谨性、连续性，项目经理应提前通知客户参加相关检查和验收，客户因其它原因不能按时到场参加，项目经理有权在《客户授权协议书》规定的授权范围内组织检查和验收，本检查和验收活动及结果均为有效。 6、质检按照质检流程的要求，负责施工流程全过程的质量监督，每个工地各项检查总次数不少于3天/次，检查时将工地所发现问题质检要及时通知项目经理进行整改并对整改情况进行复核。 7、施工各阶段性质量验收，由项目经理、质检配合客户根据本手册进行验收，设计师必须积极协助。项目经理、质检配合客户验收合格后应在本手册中签字确认。 8、本手册中除《家居装饰工程设计协议书》《中期预（决）算单》《工程竣工验收单》《工程竣工决算单》客户签字应负相应的责任外，其他所有要求客户签字的内容，只作为流程已执行的监督确认依据，客户将不承担任何质量责任。 9、施工流程（中期）及竣工后，项目经理凭本手册和《工程管理手册》到公司进行相关手续的办理，其中的所有记录和签字将作为工程施工费用结算的参考依据。 10、本手册中，室内环境污染控制方面严格按照《民用建筑室内环境污染控制规范》（GB50325—2001）的标准执行。工程施工质量方面严格按照《中国建筑装饰工程质量验收标准》（GB50327—2001和GB50210—2001）的标准执行。 11、整个施工过程中，设计师需到场签字的至少有八次，13个控制点；质检需到场签字的至少有十次，平时还应按照《工程管理手册》的要求对工地进行巡查。 汉川市爱美家装饰设计工程有限公司 二0 一0年三月十八日 图纸、预算审核记录单 注明：1、在签订施工合同前，设计师必须到现场对照实际情况审核图纸和预算，保证图纸和预算与现场实际相符。 2、店面经理确认图纸和预算现场已审核后，再复核并交客户签字。 设计师现场审核以下内容 一、图纸核对以下内容： 1、图纸是否完整　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　 　　　 2、有无破坏原建筑结构　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　 　　　 3、整套设计方案是否可行___________________________　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　 　　 4、是否存在安全隐患　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　 　　　 5、图纸尺寸标注与现场有无偏差　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　 　　　　 6、家具尺寸与空间是否协调　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　 7、有无未设计的掉项漏项　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　 　　　 8、项目设置是否合理　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　 　　　　　 9、材料标注是否清楚合理　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　 　　　　 10、工艺标注是否存在错误　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　 　　　 11、特殊工艺技术说明（吊顶有标高及工艺材料说明） 12、使用公司规定图幅、图框 13、图纸按公司装帧或主次顺序正确、有编号 审查图纸时应注意事项： 1、设计不能破坏房屋原有结构安全 　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　 2、尺寸标注应准确完整，无遗