2015年人力资源部年终总结与计划 (3000字).doc

2015年人力资源部年终总结与计划 (3000字) 人力资源部 行政人事部从2015年8月份正式组建.在总经办的领导下，按酒店筹建计划推进部门工作,不断建立完善酒店行政人事管理制度，规范部门工作和运作，2015年是不断成长进步的一年，下面将工作总结如下： 一、2015年各部门员工在职、离职人数情况（截至2015年12月31日） 1、酒店现在职总人数288人，其中：总经理各1名，部门总监3名、经理6名，主管级17名，领班级20名，员工241名，督导层以上人员占总人数的15%，员工占总人数的85%。 2、学历情况：酒店拥有本科学历5人、大专学历17人、中专22人、高职、高中62人 初中 及以下182人。 二、2015年工作总结 1、人事管理 建立健全和执行酒店行政人事管理制度,推进酒店规范化管理,具体签发实施的规章制度有:会议制度、车辆管理制度、质检制度、员工拾金不昧程序与奖励、新员工试用期管理转正规定等。 2、员工招聘 ①筹备期间通过乡镇招聘会、市区派发传单、楚天都市报夹、内部员工推荐、网络等方式持续开展招聘工作，在酒店董办、总办及各部门的大力支持下，基本保证酒店开业的人力需 求。 ②组织招聘公室3-8月接待的应聘填表人约330人复试，录用约110人。 ③9月份参加了人社局举办的秋季招聘会，录用员工2人 ④12月参加天门职业学院招聘，未录用合适人选。 ⑤目前酒店招聘信息途径主要是：网络发布、员工介绍、酒店门口摆放招聘牌，招聘效果不太理想。 3、培训与质检 ①质检的体系与标准已于12月建立起来，整体工作还在运行初期阶段，需要酒店各部门负责人和酒店员工正确认识后，这项工作才能较好的运作起来。 ②培训的管理基本建立起来，要求各部门每月完成部门培训计划和培训总结，但由于酒店各级员工的职业素养有一定的差距，这项工作还需持续跟进，任重道远。 4、档案管理 ① 建立在职员工档案、离职员工档案以及应聘人员三部分人员建立档案和有效管理，并及时更新，有利于人事部随时掌握在职人员以及人员流动情况。 ②基于酒店没有配置人事系统的情况下，建立电子版员工花名册，包括员工所有管理信息，能比较有效的进行员工档案管理和各种人事数据统计。 5、后勤管理 ①员工餐厅：设施设备配置全部到位，运行正常。酒店开业前期因员工素质问题和人员配 置不到位因素，出品及管理不尽人意，后期通过加强管理和指导以及人员调整，职厨现在工作有序，出品稳定，员工对膳食的满意度较好。 ②员工宿舍：宿舍目前配置宿管员1名，负责公司楼宿舍和君馨花园宿舍管理、安管及卫 生保洁工作，宿舍的管理运行工作基本正常，但由于只有1名工作人员，需要承担24小时安管、宿管、保洁工作，所以还是存在有些工作跟进不及时和管理不到位情况，后期需对其工作予以更多的支持和关注。 ③车辆管理：酒店的车辆前期是由采购部负责管理和提供服务，从14年12月开始车辆归属 到行政人事部负责，并入职专职司机1人负责酒店现有车辆的驾驶与日常维护工作。现已建立“车辆管理制度”，对相关的制度也在开始执行，各部门也还在适应。我们的目标是：保证安全、充分利用资源服务于酒店的经营、控制好成本开支、维护好车辆。 6、存在问题 ①目前酒店人员编制偏大，与常规酒店行业来讲，员工费用成本与营业额比例不符，酒店 员工费用成本超出酒店人工成本的正常比例。 ②酒店的管理制度还未健全，后续还需不断完善管理制度，且加强执行力度与措施管理。 确保制度落地,真正实现制度管理的目标。 ③酒店员工的职业素养（职业意识、专业知识、专业技能）有待提高，需要通过持续有效 的培训措施来提升。 ④招聘渠道单一，不能及时有效的满足酒店营运的人力需求。 总的说来，过去的2015年是紧张忙碌的一年。感谢酒店提供给我们很大的发挥空间和一 个良好的平台。正是因为这样，也让我们感觉到自己的不足，我们也在不断地学习，跟随酒店前进的步伐成长。 三、2016年工作计划 人事部将运用科学理念创新管理工作，积极抓好队伍素量管理建设，努力做好新一年的行政人事部工作，不断提升管理水平和服务水平。 1、人事管理 ①严格执行酒店的各项管理制度和政策。 ②在组织结构上，以精简、必需、合理为原则，根据各部门实际经营情况，动态跟进部门 的人员编制情况。 ③保持执行好员工离职面谈制度，并做好相应文字记录，分析人才流失的原因，使酒店 管理层能够对酒店员工离职率的原因做出准确的判断和界定，针对这些原因，对公司的内部管理、企业文化以及