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商务谈判-第一章谈判概述.ppt
**第一章谈判基础概述第一节谈判的定义01第二节谈判存在的前提02第三节谈判的原则03第四节谈判的层次04第五节谈判的种类05第六节谈判的基本方式06第七节影响谈判的因素07**什么是谈判1.杰勒德·尼尔伦伯格论美国谈判学会会长，1968年出版《谈判的艺术》一书。提出谈判是“人们为了改变相互关系而交换意见，为了取得一致而相互磋商的一种行为”，是直接“影响各种人际关系，对参与各方产生持久利益的”一种过程。2.荷伯·科恩论他著有《人生与谈判》一书。提出谈判是“利用信息和权力去影响紧张网的行为”。3.比尔·斯科特论他著有《贸易谈判技巧》一书。他只将谈判解释为“双方面对面地会谈的一种形式，旨在通过双方
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第一章商务谈判及其礼仪概述讲解.ppt
2.谈判心理分析 谈判是一个错综复杂的较量过程，所涉及的心理过程，可以从心理特征、行为举止、情绪波动三方面分析。 3.成功谈判者的心理素质 信心：是谈判者最重要的心理素质。成功的信念是人们从事一切谈判活动必备的心理要素。只有具备必胜的信念，潜能得到充分释放，才能使谈判者的能力得到充分发挥。 诚心：诚心是谈判的动力，是谈判的心理准备，更是双方合作的基础。诚心是双方面的，而不是单方面的。只有谈判双方都具有诚意时，诚意才能转化为谈判的动力。 耐心：耐心是在心理上战胜谈判对手的一种战术与谋略，也是成功谈判的心理基础。耐心可以使人们更多地倾听对方，了解掌握更多的信息；耐心也使人们更好地克服自身的弱点
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L1第一章商务谈判概述选编.ppt
买衣服，与服装店老板侃价……
工作后，如何从领导那儿得到更重要的任务，如何使自己的薪资待遇有更大的提升机会 （是谈判，也是推销？）
成绩不合格，如何向父母交代……
中国加入WTO，经过漫长的谈判……
朝核问题的六方谈判……
就业面试，向用人单位推销自己（为什么？）
恼人的上门推销，你遇到过吗？感受？
软件学院与印度外教的谈判;2010年8月23日上午9时左右，一辆装载25人（包括22名香港乘客）乘客的旅游车在菲律宾马尼拉市中心基里诺大看台附近被菲律宾前警察劫持。
经过谈判，6名香港游客于中午前获释。23日晚7时40分左右，菲警方实施突击解救行动，香港游客中8人死亡，6人受伤。;
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全国高等教自学考试《国际商务谈判》第一章国际商务谈判概述.ppt
第一章 国际商务谈判概述 “在人们的日常生活中，每一个要求满足的愿望和每 一次要求满足的需要，都是诱发人们展开谈判过程的潜因。只要人们为了改变相互关系而交换观点，只要人们为了取得一致而磋商协议，他们就是在进行谈判。”（美国谈判协会会长、著名律师杰得勒） 谈判是一个过程。在这个过程中，利益双方就共同关 系或感兴趣的问题进行磋商，协调和调整各自的政治和经济利益，谋求妥协，从而使双方都感到是在有利的条件下达成协议，促成均衡。 谈判的目的是协调利害冲突，实现共同利益。中国加入世界贸易组织后，我国企业参与世界分工、开展国际商贸活动的格局在深度和广度上都迅速扩展。不论是进行国际间
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商务谈判第一章.pptx
开学啦！商务谈判与礼仪课堂要求端正角色，按时到课。积极参与讨论，按时完成作业。上课期间，关闭通讯工具推荐图书《致加西亚的信》《执行力》《做最好的自己》《决策》《赢》《谁是最好的管理者》《如何成为管理大师》人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。 ——荀子（中国思想家）没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。——约翰·洛克（英国哲学家）有礼行遍天下，无礼寸步难行。课程性质 商务谈判与礼仪是工商管理专业的一门选修课。它是一门融多学科于一体的边缘性应用学科，具有理论性和实践性均较强的特点。本课程主要介绍商务谈判及商务礼仪的一般理论和知识。课程任务 本课程以商务谈判活动作
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《商务谈判技巧》第一章.ppt
商务谈判技巧 第 1 章 商务谈判概述 学习目标： 掌握商务谈判的含义、特点； 了解商务谈判的主要类型及其特点； 掌握商务谈判的基本原则并能够灵活运用， 理解商务谈判在市场经济中的作用； 掌握商务谈判的基本模式，并熟悉商务谈判的基本过程。 1.1.1 谈判的概念 谈判具有四个方面的内涵： 谈判活动必须是在双方或多方之间进行 。 谈判包括“合作”与“冲突”两种成分。 谈判的最终目标是达成一致的协议，使谈判者部分或全部需要获得满足。 谈判的结果是一种妥协。 1.1.2 商务谈判的概念 商务谈判是指经济领域中，两个或两个以上从事商务活动的组织或个
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商务谈判课件第一章.ppt
按照目标可实现的程度，可以分为：最低目标，争取目标，最高目标01小实验：口+一+一可以成为几个字02商务谈判目标口+一+一古可叵右占叶叮号卟只叭史叱兄叽叼叫叩叨叻另叹句司召加台旧旦田电申甲由白目四囚谈判对象的广泛性和不确定性谈判双方的排斥性和合作性谈判的多变性和随机性谈判的公平性与不平等性01.02.03.04.2.2商务谈判的特征（了解）商务谈判的价值评判标准——什么样的谈判是成功的商务谈判？谈判目标的实现程度谈判的效率高低（谈判成本）人际关系的维护程度[补充资料][案例分析一]美国约翰逊公司的研究开发部经理，从一家有名的A公司购买一台分析仪器，使用几个月后，一个价值2.95美元的零件坏了，
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沈阳农业大学 段丽娜 * 商务谈判环境 是指当事人与谈判标的均处在某个特定的客观环境 主要包括：政治环境、经济环境、人际关系环境等 沈阳农业大学 段丽娜 * 一、商务谈判的基本形态 “赢——输”式谈判 “赢——赢”式谈判 VS 沈阳农业大学 段丽娜 * 阿曼德·哈默（1898～1990）生于美国纽约，犹太人后裔，美国西方石油公司董事长。 世界公民，“点石成金”的聪慧头脑，万能富豪。与红色苏联“亲密接触”，与多国首脑情感甚笃，毕生致力和平事业，世人皆敬。百战百胜的“经营之神” “人生始于六十” 涉足石油行业，西方石油公司 石油“七姊妹”是指20世纪50年代控制着中东石油资源的西
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央视曝光高老太降糖贴等虚假广告 神医实为演员 中新网2013年3月15日电 央视3.15晚会今日曝光高老太降糖贴、慕容氏糖贴、丁三怪拔喘膏、平老太降压贴等大量虚假广告产品，通过包装神医，虚假广告，向消费者兜售药品。 一位自称是御医世家高氏家族第五代传人--高老太；一位自称是慕容家族第八代传人--慕容康；而另一位平老太来头更大，号称清朝御医平秋鹤第十三代传人。 据央视3.15晚会今日报道，2012年2月记者来到了高老太降糖静电理疗贴的生产厂家--河南省南阳市妙医堂药业有限公司，负责生产的陈经理说，为了规避药品监管，他们在审批的时候打了擦边球，把膏药贴产品都申请为有静电理
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商务谈判第一章.ppt
礼仪的原则 当你无辜受到伤害，你是针锋相对，以牙还牙还是以宽容为怀，体谅别人呢？ 礼仪的原则 4.真诚的原则 如果能抱着诚意与对方交往，那么交际主体的行为自然而然地便显示出对对方的关切与爱心。 礼仪的原则 5.适度的原则 人际交往要因人而异，要考虑时间、地点、环境等条件。如果施礼过度或不足，都是失礼的表现。 礼仪的施行只要内心情感表达出来，就完成了礼仪的使命。如果以为反复重复，似乎有别人不理解，不领情之嫌，画蛇添足，实无必要。 礼仪的原则 6.自律的原则 7.从俗的原则 8.沟通的原则 9.平等的原则 10.互动的原则 第二节 商务礼仪 商务
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第一章 国际商务谈判概述;沈阳农业大学 段丽娜;沈阳农业大学 段丽娜;沈阳农业大学 段丽娜;沈阳农业大学 段丽娜;沈阳农业大学 段丽娜;沈阳农业大学 段丽娜;沈阳农业大学 段丽娜;沈阳农业大学 段丽娜;沈阳农业大学 段丽娜;沈阳农业大学 段丽娜;沈阳农业大学 段丽娜;沈阳农业大学 段丽娜;沈阳农业大学 段丽娜;沈阳农业大学 段丽娜;沈阳农业大学 段丽娜;沈阳农业大学 段丽娜;沈阳农业大学 段丽娜;沈阳农业大学 段丽娜;沈阳农业大学 段丽娜;沈阳农业大学 段丽娜;沈阳农业大学 段丽???;沈阳农业大学 段丽娜;沈阳农业大学 段丽娜;沈阳农业大学
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Business Communication and Negotiation 第一章 沟通概述 第一节 沟通的概念和分类 第二节 商务沟通和商务谈判的关系 引导案例 IBM的员工沟通方式 “员工—直属经理”的沟通。这是IBM公司很重要的一条沟通渠道，其主要形式是每年由员工向直属经理提交工作目标，直属经理对其进行定期考核、检查，并把考评结果作为员工的加薪依据。 “员工—越级管理阶层”的沟通有四种形态：其一是“越级谈话”，这是员工与越级管理者一对一的个别谈话；其二是人事部安排，每次由
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第一章商务谈判概论.pptx
商务谈判实务;第一章商务谈判概论;第一节商务谈判的概念与特征;什么是谈判;什么是谈判;什么是谈判;思考题：下列哪种情况是谈判？
1在解决一个难题
2双方进行交际
3双方为各自需要而磋商
4一方要另一方满足其利益
;;思考题：为什么要谈判？
1满足利益需要
2借助他人利益达到自己目的
3相互沟通
4通过协商达成共识，实现互利互惠的合作
5实现有关各方的利益;谈判的构成要素;;商务谈判;A先生到某商店去买一台冰箱。营业员指着A要买的冰箱说：“这种冰箱每台售价489.5美元。”
A先生说：“可是，这冰箱外表有一点儿小瑕疵!你看这儿。”
营业员说：“我看不出什么。”
A先生说：“这一点儿小瑕疵似乎是一
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推销与商务谈判ppt课件第一章-推销概述.ppt
影响推销工作的主要因素推销环境政治法律、社会文化、经济环境、科技环境、自然地理、人口因素等。推销队伍的管理水平制定推销战略和计划，设置组织结构，选拔、培训、考核和激励推销人员，实施客户管理以及对所有推销活动进行控制。推销人员的素质和能力推销是以人为主体的社会活动，推销人员是整个推销工作的灵魂。企业的销售离不开推销人员，顾客的购买也离不开推销人员。承担着“销售尖兵”、“购买顾问”双重角色。素质：思想品德、文化知识、心理素质、身体素质能力：观察力、社交能力、语言表达、创造、应变、策划、自控能力。能够制定计划、实施计划、签订合同、市场调研、财务分析第三节推销的过程和原则推销接近推销洽谈推销成交及售后
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推销与商务谈判PPT课件第一章-推销概述.ppt
1、为什么说许多成功人士能靠推销起家？ （1）推销是帮助个人走向事业成功的最好途径之一 （2）推销工作是极具挑战性的工作，推销员需要充分发挥人的主观能动性克服面临的挑战，充分调动了个人的潜力 （3）通过艰苦的推销工作又进一步地磨练了人的意志与情操 （4）销员在推销工作中了解了市场、市场规律以及众生百态与人情事故 （5）推销活动可以接触很多顾客，建立自己的人际关系网络，为以后的工作和事业打下良好的基础 （6）可以从推销工作中获取丰厚的报酬。 2、李嘉诚具备哪些优秀推销员的素质和能力？ （1）具有强烈的敬业精神和成功的欲望 （2）聪明好学，工作十分勤奋，善于观察和思考，并掌握了推销技巧。 （三