浅论创建和谐社区的基石.doc

浅论创建和谐社区的基石 本文提要：创建和谐社区的立足点应放在哪儿呢?笔者根据自己多年的实践,认为物业管理公司和居委会是创建和谐社区的两大基石。 更多精品源 社区是社会的细胞,是构成社会主义和谐社会的基础平台。然而,目前很多社区的现状是业主之间老死不相往来,邻里之间相互不认识,有的业主甚至还因为管道漏水等发生过纠纷,也有因为物业管理公司自身服务质量不到位,引起业主的不满和投诉等等,这些都为建设和谐社区蒙上了阴影。该怎样来改变这种状况呢?创建和谐社区的立足点应放在哪儿呢?笔者根据自己多年的实践,认为物业管理公司和居委会是创建和谐社区的两大基石。 一、创建社区文化,营造和谐氛围 笔者所在的社区是宁波市“天一家园”社区,该项目由我国建筑大师——建设部建筑设计院常务副院长、总建筑师崔凯先生规划设计,由宁波联合地产开发建设,总建筑面积35万平方米。针对社区居民“三多二高”,即公务员多、知识分子多、白领阶层多、高学历、高素质的特点,社区党支部把廉政文化建设引入到社区建设中来,坚持人性化、情景化、艺术化,把廉政文化建设同文明社区建设结合起来。笔者所在的公司接管该项目后,从人力、物力和场地等方面进行全力以赴的支持和配合。此举得到了中央领导的高度赞扬和肯定,并在中央电视台进行了多次宣传报道。 .抓阵地教育,用舆论来引导群众。为了整合社区资源,利用“社区文化宫”这个居民常进常出的场所,笔者所在的公司在综合图书阅览室中开辟了一块“廉政文化清风小书角”,用于收集党风廉政建设有关的书籍,引入古今廉政文化丛书。同时,还在清风角中设立“宁波廉政文化专柜”,集中展示宁波廉政文化建设的成果。 为使居民有足够的时间浏览,笔者所在公司还延长阅览室的开放时间,开展了多层次、全方位的系列读书活动。如:不定期举办反腐倡廉的知识讲座,特邀本小区居民——市纪委领导等志愿者给社区居民上严肃生动的廉政教育讲座,用眼前事、身边事的案例剖析,讲述反腐倡廉的重要性、紧迫性和艰巨性。在此基础上还开展“清风送廉电影周”、“反腐倡廉知识竞赛”、“书画展”等活动,以生动活泼,寓教于乐的形式,激发各类群体参与学习接受教育的热情,使广大居民对党风廉政建设有了更深刻的认识。 2.抓特色教育,用文化来启迪群众。廉政文化的独特作用和力量在于不知不觉中的感化人们,使人们默化遵循着一定的文化印记来指导引领各自的行为德性。为此,笔者所在的公司专门在廉政文化角开辟了一栏“党风廉政建设回音壁”,业主通过读书和自身的感受,把心得感想和愿望通过回音壁发送给社区。几个月来,社区居委会共收到150多条关于廉政文化建设的文稿、对联、感想及作品。社区居委会还对这些作品进行分类整理,编制了一套廉政之页——《家园丝语》小报。同时,居委会编绘近30幅幽默含蓄、发人深省的清风颂廉政漫画,多次在社区展示,使人们在轻松中品位沉重、在幽默中领会严肃、在艺术中感悟人生。尤其是在大型文艺晚会——“清风歌会”中整个场面及内容的策划发挥了社区集体的智慧。 3.用亲情服务来感召群众。笔者所在的公司根据天一家园社区年轻人多、上班族多的特点,适时地开办了四点钟学校——“阳光驿站”,解决社区的小孩放学后无人管教的后顾之忧。社区党员志愿者作为“阳光驿站”的教师,请老党员、老干部讲革命故事、上社会公德课等,同时还经常组织“定时、定点、定项目”的为人民服务活动。如磨剪刀、配钥匙、理发、修鞋等等,多次邀请社区内居民——宁波市专家医生来进行保健讲座义诊活动。通过这些活动,居民切身感受到了社区大家庭的温暖。 二、真诚为业主提供增值服务 物业管理作为社区服务的主要力量,在社区建设中正发挥着越来越重要的作用。物业管理企业的物业管理工作到位与否,不仅关系到物业功能的正常发挥,还关系到社区人群关系的和谐,行为的有序及规范,物业管理企业只有时刻本着“业主的需要作为第一信号、业主的满意作为第一目标”的服务宗旨,奉献真诚的服务才能打造和谐社区。 .把业主的事当成自己的事去做,把业主视作自己的亲人、朋友,遇事设身处地替业主着想。在物业提前介入与接管验收阶段,物业管理企业要充分了解项目规划设计,从项目的设备设施选型,综合布线系统、工程验收、智能化管理等方面考虑项目是否满足和谐人居社区的硬件条件。例如,在天一家园的前期介入阶段,笔者所在的公司对每一套房子,每一处公共部位都一个不漏地进行质量查验,尤其是对有防水要求的室内地面,每间进行定时养水试验,对屋顶和外墙,每当大雨或台风过后,都集中进行查验和整改。验工交付使用时,笔者所在的公司与开发商共同成立工程保修小分队,专门及时处理业主对工程质量的投诉。同时,笔者所在的公司还发动小区业主开展“自家门前领棵树”的植树活动,公司准备了多种树种,广大业主根据自己的爱好,在自家门前种植领养。 2.把业主视作