电子商务概论导论与第一章2013.ppt
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2)一个商业环境影响模型 我们的公司 商业过程 核心竞争力 危急响应 行动(解决办法) 使命 目标 战略 计划 问题 压力 机会 实际可测量绩效 商业环境 电子商务和IT 支持基础结构应用 反馈 解决办法 注:本模型来源于Efraim Turban等所编写的《电子商务-——管理视角》 什么是核心竞争力?现阶段对核心竞争力理论的看法如何? 1.5 电子商务的优势与不足 对组织的好处 对顾客的好处 对社会的好处 表 电子商务的一些好处 遍及全球;减少成本 无处不在 远距离办公 改进供应链;全天候营业 更多的产品和服务 更多的社会活动 顾客定制化、个性化 客户化产品和服务 改进家庭的安全 专业化销售 价格低廉,服务及时 提高社会水平 创新能力,采用新商业模式 方便参加拍卖等活动 打破地理区域界限 快速响应; 信息可利用性 降低沟通成本 远距离办公 改进顾客服务和客户关系 电子社会化 高效采购;降低库存 表 电子商务的一些不足 技术方面 非技术方面 (表接下页) 缺乏质量、安全和可靠性方面的通用标准 安全和隐私顾虑,使顾客不敢购买商品 电信带宽效率低下,尤其是对移动商务 对电子商务和不了解的卖主的不信任,阻止了顾客的购买意愿 软件开发工具仍在发展 人们对无纸化、非面对面的交易还不是完全信任 利用现有的一些应用系统和数据库很难将互联网和电子商务软件整合在一起 许多法律和公共政策问题包括税收,还未得到解决 除了一些网络服务器外,还需要一些特殊的Web服务器,增加了电子商务的成本 国家和国际政府条例有时受到阻碍 技术方面 非技术方面 表 电子商务的一些不足 注:此两表源于Efraim Turban等所编写的《电子商务-——管理视角》,略有删节 进入互联网的成本依然很高,并且/或者也很不方便 电子商务的部分优势很难测量,如广告目前还缺乏成熟的测度方法 大规模的B2C订单的履行需要专门的自动化仓库 一些顾客喜欢感觉和触摸的产品,同样,这些顾客将不会在实体商店中购物转变为网上购物 在许多情况下,电子商务的运作盈利所必须的卖主和买主的数量不够 网上欺诈仍在增加 由于许多网络公司的失败,获得风险投资的难度增加 1.6 电子商务成功因素的经验总结 IBM总结的能使电子商务在任何产业获得成功的4个关键因素: 1.7 电子商务发展的未来趋势 视频:Did you know? (4.44分钟) 一分钟内互联网上会发生什么? (1.53分钟) 案例讨论: 你接触过哪些电子商务,或没有亲身接触但知道的电子商务有哪些? 将以上接触过或知道的电子商务按照一定的逻辑分类具体列出。 将以上具体的电子商务同传统商务相比较,分析其优点。如果存在缺 点的话,也请列出。 要求: 1)准备好PPT 2)要求内容必须具体详实,最好有具体事例 3)下节课进行讲解 4)时间不得短于25分钟或超过30分钟 课后思考题: 1. 你认为什么是电子商务? 2. 比较电子商务两次浪潮的特征区别。 3. 列出电子商务框架的主要内容。 4. 列出电子商务的主要交易类型。 5. 列出商业环境影响模型的组成部分并解释该模型。 6. 总结电子商务的好处与不足,并分析电子商务发展的主要障碍有哪些? 7. 你个人认为电子商务的未来趋势是什么样的? 数字化是指用计算机技术将模拟信号转换为数字信号的处理过程。具体地说,我们把二进制数0和1的分别都称为“比特”,并且把存在于计算机中的所有信息对象如数字运算、字符、声音、颜色、图形、图像,连同计算机指令等都用“比特”来表示,这一技术就是“数字化”。 电子化是对数字化信息资源的一种全新使用和传播方式。具体说来,它是以计算机和通讯技术为基础,以数字化信息为对象和内容,通过计算机和网络进行信息使用和传播。 * 1.从业务过程定义,电子商务是指利用电子网络实施的业务过程,进而代替实体业务活动中的信息的电子化业务活动(Weill and Vitale,2001). 2.合作包括组织间或组织内的合作。 * 1.当时手机等电子设备还未普遍与互联网融合。 * * 1.B2E:企业——员工电子商务。 2.社交网络即社交网络服务,源自英文SNS(Social Network Service)的翻译,中文直译为社会性网络服务或社会化网络服务,意译为社交网络服务。社交网络含义包括硬件、软件、服务及应用,由于四字构成的词组更符合中国人的构词习惯,因此人们习惯上用社交网络来代指SNS(Social Network Service)。
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