物业管理概述.pptx
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1;目录;3;;;服务对象;;3;包括专业物业服务企业、综合性物业服务企业、社区物业服务企业等。;;财务部;;3;;;;;3;;;;定期收集客户反馈，了解客户需求和期望的变化，及时调整服务方案。;3;;在职培训;;;3;;;;外部监管;感谢您的观看
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什么叫物业管理法的调整对象？物业管理活动中的行政管理关系物业管理活动中的民事关系二、物业管理法的调整对象物业管理活动中的行政管理关系是国家及其建设行政主管部门和房地产行政主管部门同物业管理企业、业主及有关单位之间发生的相应的管理与被管理的关系。21是指因物业管理活动而产生的国家、企事业单位、社会团体、公民之间的民事权利、义务关系。包括：2、物业管理活动中的民事关系在物业管理活动发生的有关自然人的损害赔偿关系；在物业管理中产生的，合同关系、委托关系；物业交易中的买卖、租赁、权属关系等。2、物业管理活动中的民事关系其他项目的保修期由建设单位与施工单位约定。装修工程，2年。电气系统、给排水管道、设备
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物业管理概述张某某,aclicktounlimitedpossibilitiesYOURLOGO汇报人：张某某
目录CONTENTS01单击添加目录项标题02物业管理的定义与目的03物业管理的内容与范围04物业管理的特点与优势05物业管理的目标与任务06物业管理的发展趋势与挑战
单击添加章节标题PART01
物业管理的定义与目的PART02
物业管理的定义物业管理的内容：物业管理的内容包括房屋维修、设备维护、环境保洁、安保服务、绿化景观等多个方面，涵盖了物业项目的各个方面。物业管理的特点：物业管理具有专业性、系统性、综合性等特点，需要专业的团队和科学的管理方法来实施。同时，物业管理也需要与业主
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委托性的特约服务 是指物业管理企业为了满足业主、物业使用人的个别需求受其委托而提供的服务。通常是指在物业服务合同中未约定、物业管理企业在专项服务中也未设立，而业主、物业使用人又提出该方面需求的服务项目。 常见的特约服务项目有： 1．代订代送牛奶、书报； 2．送病人就医、喂药、医疗看护； 3．代请钟点工、保姆、家教、家庭护理员，代做家政服务； 4．代接代送儿童入托、入园及上、下学等； 5．代购、代送车、船、机票与物品； 6．代洗车辆； 7．代住户设计小花园，绿化阳台，更换花卉盆景等。 8．代办各类商务及业主、使用人委托的其他服务项目。 这类服务项目一般是协商定价，也是以微利和轻利标
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物业管理概论与法规 安静主编《物业管理概论》 吴剑平主编《物业管理法规》 第一章 物业管理概述 第一节 物业与物业管理 第二节 物业管理的基本内容 第三节 物业前期管理 第四节 物业管理法 第五节 物业管理法律关系 第六节 物业管理法的地位、作用与物业管理法律规范的表现形式 一、 物业与物业管理 (一) 物业 (二) 物业管理 (一) 物业 “物业”一词，在不同的国家和地区，有不同的含义。 我国目前所说的“物业”来源于香港地区方言“Real Property”或“Real Estate”，在香港，主要指单元性房地产。 我国内地，有关“物业”的概念大致相同，但是在具体表述
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《物业管理概述》本课程旨在全面介绍物业管理的核心概念、原则、法律法规以及实际操作。通过学习，学员将深入了解物业管理在社会经济中的重要作用，掌握物业管理的基本技能，并能够应对物业管理中常见的挑战与机遇。我们将从物业管理的定义、起源与发展历程入手，逐步深入到物业服务的具体内容、质量标准、法律法规体系以及风险管理等方面。本课程还将结合实际案例，分析成功与失败的经验，并对物业管理的发展趋势进行展望。
课程介绍：物业管理的重要性提升生活品质物业管理通过提供清洁、安全、舒适的生活环境，直接提升居民的生活品质。专业的物业服务能够及时解决居民遇到的问题，保障社区设施的正常运行，让居民生活更加便捷和舒心。维护物
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物业管理概述;目录;第一部分：物业管理基础概念;什么是物业;物业的类型;什么是物业管理;物业管理的定义;物业管理的特点;物业管理的意义;物业管理的发展历史;国际物业管理发展;中国物业管理发展;第二部分：物业管理的主要内容;物业管理的范围;房屋及设施设备管理;环境卫生管理;绿化养护管理;安全防范管理;秩序维护管理;客户服务管理;第三部分：物业管理的法律框架;物业管理相关法律法规概述;《物业管理条例》解读;《民法典》中的物业管理规定;地方性物业管理法规;物业服务合同;业主委员会与物业管理;第四部分：物业管理的组织结构;物业管理公司的组织架构;;物业经理的职责;各部门的主要职能;;全委托管理模式
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物业的含义物业管理的含义物业管理的分类物业管理概述1、物业是什么？2、物业公司是干什么的？开篇问题主要内容理论篇——以理论为基础实务篇——以实务为核心人员篇——以人才为关键法规篇——以法律为依据理论篇——以理论为基础一、物业相关概念二、物业服务的内容三、物业服务的基本环节四、物业企业服务的目标一、物业相关概念（一）什么是“物业”？(RealEstate/RealProperty)物业有大小之别，它可以是一个完整的住宅区，也可以是其中的一栋楼宇、一个单元。物业可以包含各种建筑物类型，如住宅、商业大厦、酒店宾馆、工业厂房、加油站、影院、体育馆、会展中心、综合大厦等。个人、家庭、企业或企业集团拥有的
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秩序维护服务六.物业常规服务介绍门岗职责：人员进入控制、携带物质盘查、车辆通行指挥、装修物资控制、信件报刊收发、可疑情况报告。巡逻岗职责：可疑人员询问、异常情况查明、物业损坏报告、场地杂物清除、装修巡视检查、违规行为制止、危机情况报告。六.物业常规服务介绍保洁服务的范围：房屋建筑（室内的公共部位、室外的墙面、屋顶、走廊等);场地（室外的公共场地、庭院、道路、绿地）；设备设施（电梯、配电消防设施、管道疏通清掏）；垃圾（收集、外运）；消杀防害；家政服务。01保洁日常管理方法和要点：检查形式－－日检、月检、专项检查与自查、巡查、督察相结合。检查要点－－建筑物的内外墙角、地面、顶棚、道路、车场、门窗、
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第一讲物业管理概述.pdf
物业管理概论
袁中友
华南农业大学公共管理学院土地资源管理系
联系电话联系电话：020020-8528029785280297
E-mail:yuanzhongyou@
第一讲物业管理概述
第第一节物业管理的基本概念节物业管理的基本概念
一一、物业物业
（一）物业的含义
1、一般意义上的物业
2、从物业管理的角度来讲的物业
物业是指物业是指已经建成投经建成投入使用的各类建筑物使用的各类建筑物及
其相关的设备、设施和场地。
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瑞典物业管理的概述
瑞典物业管理的概述作者：佚名
时间：2017-7-15
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在瑞典首都斯德哥尔摩西南效沃尔贝时地区,有一排掩映在绿树丛中的红色住宅群,它由12栋三层楼房组成,居住着210户人家。楼房外观都一样,而且是顺地势而建,显得错落有致。住宅区四周和道路两旁栽种了不少树木,楼房前后有大片的绿地。这就是“瑞典全国房客合作总社”所拥有的许多住宅小区之一,建于1965年。
据该住宅区物业管理委员会主席卡尔孙德贝里先生介绍,全国房客合作总社是通过向住户出售居住权和转让债务的形式将小区售出,它与住宅区已没有经济上的联系,实际上住宅区内的房产是这210家住户组成的住房
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;;01;;;;;;02;;;;03;;;;04;包干制收费模式;;;;;;05;;;;06;通过本次项目，我们全面了解了日本物业管理的先进理念、专业技术和成熟经验，包括其精细化、人性化和智能化的管理特点。;;
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物业管理行业概述
2024-02-02
物业管理基本概念与特点
物业服务类型及范围
物业管理法规与政策环境
物业管理企业运营模式分析
智能化技术在物业管理中应用
行业竞争格局与市场拓展策略
挑战与对策：提升行业整体水平
contents
目
录
01
物业管理基本概念与特点
物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
定义
物业管理的主要作用是确保物业的正常使用和运转，为业主和租户提供舒适、安全、便捷的生活和工作环境，同时保值增值物业价值。
作用
物业管理行
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物业管理及其概述;物业管理基本概念与原则
物业服务内容及标准
收费制度及费用构成解析
人员队伍建设和培训方案
客户关系管理与沟通技巧
总结：提高物业管理水平，创造优质生活环境;01;;物业管理目标;物业管理的服务对象包括业主、使用人和承租人。物业公司需为不同服务对象提供针对性的服务，满足其合理需求。;;02;;定期修剪草坪、树木，维护绿化景观。;;;03;;;;;04;;;考核标准;;05;通过定期调查、访谈等方式，主动收集客户对物业服务的意见和建议。;;;;06;;;;THANKS
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物业管理概述物业管理是现代城市建设的核心管理领域，通过专业化的服务体系为各类建筑提供全方位的维护与运营支持。作为房地产价值提升的关键环节，优质的物业管理能够显著提高物业资产的保值增值能力。物业管理是一个综合性、专业性的管理服务体系，涉及设施设备维护、安全管理、环境维护、客户服务等多个方面。随着城市化进程的加速和人民生活水平的提高，物业管理已成为提升居民生活品质和城市管理水平的重要途径。
物业管理的定义基本概念物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。管理范围物业管理范围包
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物业管理概论与法规安静主编《物业管理概论》吴剑平主编《物业管理法规》
21第一节物业与物业管理第三节物业前期管理第六节物业管理法的地位、作用与物业管理法律规范的表现形式第二节物业管理的基本内容第四节物业管理法第五节物业管理法律关系4365第一章物业管理概述
21物业物业管理一、物业与物业管理
“物业”一词，在不同的国家和地区，有不同的含义。01我国目前所说的“物业”来源于香港地区方言“RealProperty”或“RealEstate”，在香港，主要指单元性房地产。02我国内地，有关“物业”的概念大致相同，但是在具体表述上有细微的差别。03(一)物业
建设部房地产司：物业定义为已建成并投入使用