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各级护理人员工作考核标准 .doc

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XX市人民医院 护理工作标准 护理部 XX年1月 病房护士工作考核标准 项目 标准要求 标准分值 考评标准 仪表 着装 着装整洁,仪表端庄,穿护士鞋,肉色或白色袜,裙摆不外露,服务牌佩带标准 5 违反要求-1分/项/次 态度 言行 服务态度和蔼,热情礼貌,尊重患者,有问必答,耐心解释,使用文明用语,执行保护性医疗制度,日常工作体现“人文关怀” 15 未认真解答病人提出问题或未及时处理-2分/次,被病人口头投诉经核实-2分/次;与病人发生争吵-10分/次,被病人投诉至医院经核实-5分/次,给医院造成较大负面影响-10分/
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