传播企业文化研究新视角.doc

传播企业文化研究新视角 　　自20世纪80年代以来，不少企业将企业文化理论与自身实践相结合，在企业文化管理的实践中做出了卓有成效的探索。但是，我们也看到，有些公司和企业虽然认识到企业文化对增加企业核心竞争力的作用，对企业文化建设也有较大的积极性，但往往感到无所适从，不知从何着手。造成这种现象的主要原因，是不能在方法上对建立和发展企业文化提出一整套科学的、可操作的具体手段和方式，因此，当务之急是要解决企业文化如何“落地”的问题。 　　笔者以为，传播是解决企业文化“落地”问题的一个有效工具。这是因为传播是企业的一种重要管理工具。诚如Ｓｉｍｏｎ所言：“没有传播，就没有企业。”①传播不仅是企业一个动态的基础过程，而且也是形成企业环境、成员趋动力、领导力和决策的基础。在企业管理中，传播是促进企业成员之间相互理解、传达信息、积累知识和共享彼此价值观的一个重要方法。国外一些学者在管理实务的研究中发现，管理者通常要花费50％至80％的时间用在与人的沟通上。如Ｓｃｏｔｔ在其研究中发现，企业的经理人平均每年花费一千小时以上的时间在进行传播的活动。②Ｄｅｔｒｏｉｔ的研究则发现，有三分之一以上的员工认为传播能力是一位好主管最需具备的能力之一。③Ｍｉｎｔｚｂｅｒｇ也在研究中指出：高级管理者有75％的时间用在传播上。④由此可见，传播在企业之中扮演着极重要的角色。企业文化管理，归根结底是要在企业中形成一种共享价值观驱动管理的境界。笔者以为要实现这种境界，传播是其必要的手段和工具，从传播的角度研究企业文化乃是企业文化研究的新视角。 　　 　　一、传播是企业文化形成的前提条件 　　 　　“文化”与“传播”是统一于同一事物的两个方面。文化是通过人类的传播而形成的文化，文化只有依赖于人类的传播活动才能得以产生、延续和发展。另一方面，传播本身是人类文化系统中不可缺少的组成部分，离开具体文化的传播，是一个有载体却无承载物的形而上的、虚化的传播。因此，人类的文化只有与传播结合在一起才能显示其生命之本体。同样，企业文化与传播的关系也密???可分，无论是体现文化存在意义的“企业的文化”，还是作为文化经营管理意义上的“企业文化”，其形成和实现都离不开“传播”这一前提条件。 　　企业是现代社会经济活动中的基本单位，它的生产经营活动既有相对的独立性，同时又是整个社会活动的有机组成部分，企业的生产、管理和经营活动，总是在一定的社会环境下而存在。这个环境可由宏观环境和产业环境构成，影响企业的宏观环境中有社会政治制度、经济体制、法律、社会经济和科技的发展水平、民族文化传统、自然环境和地理条件、能源情况等主要因素。产业环境影响企业的则有顾客、供应商、竞争者、监管部门和社会利益集团等因素。在这个开放的环境系统中，企业一方面从社会中输入生产要素、生产对象和各种各样的社会服务，同时，也向社会输出产品、服务、利税和各种信息。正是在这种相互交换的基础上，企业与其存在的环境发生着密切的联系。虽说有企业就有“企业的文化”，但是这种“企业的文化”的形成无不打上企业环境的烙印，是受着企业所生存的环境中各种因素影响的结果。笔者以为，“影响”也是一种传播。“影响”的过程，也体现着主、客体间信息的发送和接收。这种“影响”传播，反映着社会文化网中的一方主体（或一种人事）传递“刺激”以影响企业或企业人（接受者）行为的过程。有时在“影响”的过程中，传播的主体往往是隐形的，更多是体现着客体对一种信息符号的单向接收。比如，以儒家思想为代表的传统文化对现代企业家价值观念的影响，就看不到传播的主体――孔子、孟子，但孔、孟的思想可以借助文字符号的表现，通过儒家典籍等媒介来进行传播，现代企业家可以通过学习或文化熏陶，接受儒家文化的影响。这种“影响”，体现着主、客体间跨时空的信息传播。总之，企业作为一个开放的系统，是在一定的社会环境背景下生存和发展的，企业文化的形成必然会受环境的影响。 　　“企业文化”是企业的经营管理文化，其核心是企业在长期的生产、管理和经营的实践中，不断地适应其所生存和发展的内外环境中所提炼而成的、为企业员工广泛认同的企业共享价值观。这个“提炼”、形成的过程，反映着企业内部各种主、客体价值观之间的复杂的认知和接受的过程，其实质也是传播的过程。 　　在形成共享价值观之前，企业有着多种主体的价值观，一是员工个人价值观，二是群体价值观。企业中的群体价值观，是指“正式”或“非正式群体”所拥有的价值观。正式群体指有计划设置的组织机构，它的价值观反映的是企业管理者的思想和信念。非正式群体，是指企业员工在共同工作过程中，由于共同的情感、利益和人际关系等因素自然而形成的一种“联合体”。这种“联合体”，由于有着诸多的共同因素，成为企业中一群思想和行为配合相对默契的群体，所以，它的存在必然会产生其价值取向，并发