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逆 向 物 流 ——物流管理 逆向物流基本知识 逆向物流网络流程 一、逆向物流的内涵 逆向物流的概念 产品从开发到生产再到消费者手中，这一过程被称为正向物流。但产品到达最终消费者之后还可能面临被退回，或者产品失去原来的使用价值之后如何处置的问题，所以一个完整的供应链循环包括正向物流和逆向物流。 回收物流 指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。 废弃物物流 指将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、存储等 逆向物流的成因 对于企业而言，逆向物流往往出于以下动机：环境管制；经济利益和商业考虑。因而，管理者首先应认识到逆向物流的重要性和价值，其次要在实际运作中如何给予逆向物流以资源和支援，才是发挥竞争优势的关键。 逆向物流的特点 （1）逆反性 （2）价值递减性 （3）报废产品的价值递性 （4）信息传递失真性递增 逆向物流的组成部分 逆向物流主要包括回收逆向物流和退货逆向物流两部分。 回收逆向物流是指将最终消费者所持有的已失去原来价值，回收到供应链上各节点企业所形成的物流。 退货逆向物流是指处于供应链下游的消费者，将不符合要求的产品沿供应链退回给上游供应商所形成的物流。 供应 顾客 零售 生产 配送 回收 拆拣 再加工 废弃物处理 正向物流 退货逆向物流 回收逆向物流 逆向物流的原则 1、“事前防范重于事后处理”原则 2、绿色原则（“5R”原则） 3、效益原则 4、信息化原则 5、法制化原则 6、社会化原则 正向物流与逆向物流的比较 比较内容 正向物流 逆向物流 物流量的预测 分销模式 产品质量 产品包装 运输目的及路线 产品处理方式 价格的影响因素 对服务速度的重视程度 分销成本的透明度 库存管理 供应链各方的协作性 营销模式 操作流程 预测较容易 一对多 均一 统一 明确 明确 明确、一致 非常重视 比较透明、可见 模式统一 直接协作、磋商 有成熟的模式 透明 预测很困难 多对一 不均一 不统一且多已损坏 不明确 不明确 因素复杂 不受重视 多为隐性的 模式不统一 进行协作的障碍很多 无现成模式 不太透明 逆向物流的重要性 提高潜在事故的透明度 提高顾客价值，增加竞争优势 降低物料成本 改善环境行为，塑造企业形象 重新获取价值 二、逆向物流体系的主要环节 1、回收旧产品 2、旧产品运输 3、检查与处置 4、回收产品的修理会复原 三、逆向物流体系通道的构建 1、与正向物流共用一个通道 2、自建新通道 3、共建新通道 4、业务外包 四、绿色逆向物流管理 （一）废弃物最小化管理 （二）商品回流量最小化管理 1、终端客户退回商品的原因 2、零售商退回商品的原因 （三）逆向物流信息化管理 逆向物流在现阶段的显著特征 高度不确定性 逆向物流产生的地点、时间及回收品的质量和数量难以预测，这导致了逆向物流供给的高度不确定性，再加上已恢复或再使用产品市场的高度不确定性，使得对回收产品的需求更是难以预测，因而供需平衡难以掌握。 运作的复杂性 逆向物流的恢复过程和方式按产品的生命周期、产品特点、所需资源、设备等条件不同而复杂多样，因此比正向物流中的新产品生产过程存在更多的不确定性和复杂性。 实施的困难性 逆向物流普遍存在于企业的各项经营活动中，从采购、配送、仓储、生产、营销到财务，需要大量的协调和管理。 逆向物流管理面临的主要障碍 对逆向物流的重要性缺乏认识。 逆向物流信息的不确定。 逆向物流的过程与正向物流流程的冲突。 缺乏有效的逆向物流管理监测体系。 我国逆向物流发展展望 采用租赁形式。 从供应链的范围构建企业逆向物流系统。 实施逆向物流回收物品导向。 组成战略联盟。 新产品设计创新。 * * 狭义的逆向物流(returned　logistics)是指对那些由于环境问题或产品已过时的原因而产品、零部件或物料回收的过程。它是将排泄物中有再利用价值的部分加以分拣、加工、分解，使其成为有用的资源重新进入生产和消费领域。广义的逆向物流(reverse　logistics)除了包含狭义的逆向物流的定义之外，还包括废弃物物流的内容，其最终目标是减少资源使用，并通过减少使用资源达到废弃物减少的目标，同时使正向以及回收的物流更有效率。 * 经济利益(体现在废弃物处理费用的减少、产品寿命的延长、原材料零部件的节省等方面)。近年来，随着电子商务的快速发展，物流业已从传统的流通业中独立出来