卢江有效沟通优质.pptx
文本预览下载声明
沟通技巧;一、沟通的定义;PowerPoint 演示文稿;沟通能够:;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;常见沟通障碍分析:;五、沟通的特性;六、有效沟通的基本功 (一)听;倾听技巧;洗耳恭听十大绝招;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;(三)说 1、语;有效的表达技巧:;六种媒介运用:;PowerPoint 演示文稿;3、选择“说”的环境;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;七、非语言沟通;八、工作沟通的7个步骤;建立信任与合作关系;实用性格解析方法;了解你??对手的交流风格;各类性格类型的特征 ;活泼型性格优点;活泼型性格缺点;与活泼型相处:;完美型性格优点;完美型性格缺点;与完美型相处:;力量型性格优点;力量型性格缺点;与力量型人相处:;和平型性格优点;和平型性格缺点;与和平型相处:;(二)上行(向上)沟通:;如何与上级部门沟通 ;2、及时反馈与答复 *准备;与上司沟通:;与上司沟通;与主管相处:;怎样与上司沟通获得理解与支持;向上级汇报的程序:;(三)纵向沟通的障碍:;(四)纵向沟通的策略:;减少抵触、怨恨沟通五法则:;2、上行沟通的策略:;(五)横向沟通的障碍:;横向沟通的策略:;组织协调中的关键环节处理:;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;沟通的技巧;PowerPoint 演示文稿;十一、成功沟通应具备11个条件;谈判技巧;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;谈判者的特征:;谈判成交的因素;讨价与还价;价格条款;让步策略:;让步原则:;让步的方式:;心理建设;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;谈判计划:让步及回报、开盘 ;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;准备与计划;职业化主题;环境设置:;认识你的谈判对手;谈判前的准备;谈判的准备过程:;具体问题与优先顺序:;澄清与确认;一般谈判策略:;谈判中对方制造麻烦的目的:;讨价与还价;价格条款;合作,而不是对抗;如何评论竞争对手;谈判的“POWER”优势;“POWER”来源于:;PowerPoint 演示文稿;暂停谈判的时机;当谈判陷入僵局;如何打破僵局;原则谈判法的四项基本原则:;成交与执行;销售最好的时机:;成功的谈判者;PowerPoint 演示文稿
显示全部