行銷管理創業進階班 .pdf

行銷管理 創業進階班 詹翔霖副教授102.08.16 詹翔霖副教授102.08.16 教育經歷 政治大學科技管理研究所博士後研究 現職 • 專欄作家 • 行政院勞委會/青輔會/圓夢計劃創業諮詢輔導顧問 • 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問 • 高雄市政府教育局教學策略聯盟專任委員 • 三寶教育基金會委員長 • 文化大學國企系副教授 主要經歷 主要經歷 • 中山管理教育基金會諮詢輔導顧問 • 大陸國務院發展研究中心訪問教授 • 經濟部企業經營管理顧問協會諮詢 • 大陸清華大學醫藥經營管理所教授 輔導顧問 • 大葉大學企管、休管系副教授 • 經濟部中小企業處榮譽指導員 • 實踐大學國企系副教授 • 公爵大飯店連鎖機構-經理 • 高苑科技大學企管系助理教授 • SOGO俱樂部-營運籌備部協理 • 建國科技大學產學訓中心講座教授 • 美國NGH催眠協會授證合格催眠心 • 日本產經協會MTP講師 理諮商師 • 職訓局3 C核心職能講師 • 漢來大飯店-餐飲部主管 • 中國生產力中心顧問師班授課講師 • 行政院勞委會員工協助方案師 • 行政院勞委會社會專業社工訓練師 • 台灣創意設計中心諮詢輔導顧問 • 幸福創業微利貸款計畫創業顧問 • 企業訓練聯絡網HR發展服務團顧問 • 台北市商業處創業人才培授課講師 行銷強調價值的創造與交換 ‧付學費？ 換取教育 ‧買電影票？ 換取娛樂 ‧買人壽保險？ 換取保障 彼得‧杜拉克的行銷觀點 • 事業即行銷，行銷即事業 • 企業應該從顧客的觀點界定 • 顧客決定事業的本質 • 市場導向決定企業成敗 • 企業並不是去改變顧客，而是要滿足顧客 • 要創新，就要拋棄過去 • 行銷如果要成功，就必須著眼在產品提供 的好處上 理念的演進 企業對市場的觀點，隨著社會、經濟、競 爭情勢的變遷而演化。百餘年來的「市場 理念」發展可分為： • 生產導向 • 銷售導向 • 行銷導向 • 社會行銷導向 消費者在行銷觀念中的地位 • 生產觀念 – 認為「只要把東西做出來，而且不要做得太爛 太貴，就可以賣得出去」 – 消費者沒被企業看在眼裡，只有乖乖接受產品 的份，因此地位很低 消費者在行銷觀念中的地位 • 銷售觀念 – 認為「東西既然製造出來了，為了 賺錢謀利，就要盡力東西賣出去」 – 消費者的存在是為了讓企業賺錢， 是企業的提款機；沒有得到尊重 消費者在行銷觀念中的地位 • 行銷觀念 – 強調企業應考慮消費者的需求，並提供符合消 費者利益的產品以滿足消費者，並讓企業獲利 – 消費者的地位不亞於，甚至超越企業 消費者在行銷觀念中的地位 市場觀念 消費者地位 生產觀念 消費者完全被忽略 銷售觀念 消費者是企業賺錢的工具，沒有受尊重 企業考慮到消費者的需求；消費者的地位不 行銷觀念 亞