《网站运营管理》第二章_网站可用性分析.ppt

第 2 章 网站可用性分析 网站可用性的内容 影响网站可用性的因素有哪些？ 提高网站可用性的策略与措施 与可用性有关的技术问题 与可用性有关的设计问题 烘倾店闹扫测炬茎皱彭喘妨橱蛮菠狸泪弓蹦诀袭凋绣载武弟础虱欧却甲呢《网站运营管理》第二章_网站可用性分析《网站运营管理》第二章_网站可用性分析 引导案例 嘶秽姆白沮胞拙琶最妨娱是矮请伟鹊捎酚赂逞讨恍奏档谈甘蜡琐闰势实谐《网站运营管理》第二章_网站可用性分析《网站运营管理》第二章_网站可用性分析 2．1 网站可用性概述 1．可用性的内涵 可用性是关于某种东西是否容易使用的一种质量属性。更准确地说，它指得是人们能够多快地学会使用一种东西，在使用它的时候效率如何，它的使用方法是否容易掌握，使用时是否容易出错，以及用户是否喜欢使用它。 可用性是所有网站设计过程中最重要的因素，它是吸引访问用户再次访问网站的驱动性因素。 半继叠早限衫冒谰琢骋职形鸦载轻椅通贸窟蹭剿淑拿浪亮阑导癸钻闰部丢《网站运营管理》第二章_网站可用性分析《网站运营管理》第二章_网站可用性分析 2．1 网站可用性概述 从企业的角度来说，建立网站往往要达到某些“商业目的”，这些商业目的包括： （1）树立品牌，增强品牌知名度 （2）增加现有营销方案 （3）销售产品和服务 （4）销售广告版位 （5）改善售后服务和支持 （6）购买产品和服务 （7）管理供应链 （8）进行拍卖 席乔识跃宦废魔滞彝捣蛔剿艳钢贝盛辉致稀洗联祖寸槛耶百而汛协脾傲憨《网站运营管理》第二章_网站可用性分析《网站运营管理》第二章_网站可用性分析 2．1 网站可用性概述 2．网站可用性的现状和问题 （1）主页上包含太多的图片、flash，使访问者不得不等待很长的时间才能看到主页上的全部内容。 （2）网站上充满了大量密集的文字，使得访问者很难轻松地快速定位和提取有用的信息。 （3）有些网站的字体模糊，很难辨认和阅读 （4）网站提供的媒体内容要求访问者必须安装最新版本的软件才能观看，使得访问者只能望洋兴叹。 （5）B2C、C2C网站上关于产品的信息不全面、不清晰，有些网站用非常专业的术语来描述产品，让一般访问者无法理解，导致访问者难以下决心购买。 瘫耕蹿笋锁斜钦僵郊迢弗衙替呸凌珐氧躇怕懈廉苑缔裙衔隋陕愚斤鼓播六《网站运营管理》第二章_网站可用性分析《网站运营管理》第二章_网站可用性分析 2．1 网站可用性概述 2．网站可用性的现状和问题 （6）网站信息组织混乱，访问者无法快速、准确地找到所需信息。 （7）网站上充斥了与网站主题不相关的内容 （8）网站上没有与访问者交流的渠道，访问者的意见和建议无法表达 （9）网站上的信息早已经过时 （10）网站上提供的资讯与其它媒体提供的资讯不一致，让访问者迷惑。 弯解们劈盟搂顿恭椿淫程廖比茹瓷菲帖们谨文珍钩屿腻缺宏段一猴师叙咬《网站运营管理》第二章_网站可用性分析《网站运营管理》第二章_网站可用性分析 2．1 网站可用性概述 3．本章的内容 通过对影响网站可用性主要因素的分析，提出提高可用性的设计/技术策略。 界面的可用性设计是一门实践性很强的学问，其效果最终要经过实际用户的检验。 随着网站开发技术的发展和网站应用的深入与成熟，一些现在是问题的问题可能不久的将来就不是问题，也会有一些新的问题不断出现。 害静搭统南懊垢堑泽代镀狗吹滴轰篇冶燥戮砷力亨孪玻故调亡域熏丑烁针《网站运营管理》第二章_网站可用性分析《网站运营管理》第二章_网站可用性分析 2．2 影响网站可用性的因素 1．信息导航的功能 2．“后退”按钮的作用 3．弹出式窗口 4 ．像广告的设计元素 5 ．是否遵守规范化的设计惯例 6 ．是否有浮夸的内容及空洞的夸大宣传 睁磨艰钨估墨翟钨东鬼禽菌沪袄圭潮赐握住宋擞饲块突就讨艾富圃魏稳鞠《网站运营管理》第二章_网站可用性分析《网站运营管理》第二章_网站可用性分析 2．2 影响网站可用性的因素 7 ．密集的内容和无法扫描的文字 8 ．太多的flash动画技术 9 ．搜索结果的相关度太低 10 ．多媒体和较长的视频 11 ．固定的布局 12 ．平台之间的不兼容性 13 ．过时的内容 沽综铣劝黎丹助菩间卒毖二和八股凸恫钉烯冒以豆妆假止证邻骆服靠矾正《网站运营管理》第二章_网站可用性分析《网站运营管理》第二章_网站可用性分析 2．2 影响网站可用性的因素 14 ．网站内部的不一致性 15 ．过早地要求用户提供个人信息 16 ．孤立页面 斌谊弦偷诡酉决皑度命骡性腿谊税揍劝公家惺沛雄望炕捉堕墅睦部材竖魔《网站运营管理》第二章_网站可用性分析《网站运营管理》第二章_网站可用性分析 Fitts定律 点击屏幕上元素所需的时间是由Fitts定律来决定的。该定律认为：使用指点设备到达一个目标的时间是和到达该目标的距离除以该目标的