厦门航空面试问题及注意事项.doc

1.国内航空公司面试常见问题 　　一、跟我谈谈你自已 　　·你比我面试的其他应征者强在什么地方? 　　·你最好的朋友是怎么评价你的?从现在到将来五年你希望做些什么? 　　·如果你可以轻松改变你性格中的一件事，那将是什么?为什么? 　　·描述你的管理哲学? 　　·成功和失败对你而言意味着什么? 　　二、教育背景 　　·你参加过什么课外活动? 　　·你学到了什么知识?你为什么要选择这些主修课?你选择辅修课的原因是什么?你最喜欢哪一门课程?最不喜欢哪一门? 　　·为什么你会在非专业领域求职? 　　·你从简历中提到的实习里学到什么? 　　三、谈谈你的工作经历 　　·告诉我你最近从事的三种职业，解释你做过的工作?你的工作方法?你的工作伙伴和上司，你的老板以及的你的团队成员? 　　·你最喜欢的工作是什么?为什么? 　　·告诉我过去最好的老板及最坏的老板? 　　·回想一下，你能够做些什么来改进你同那个老板的关系? 　　·要你从事过的每个工作的岗位上，有没有管理过人? 　　·你是有组织能力吗? 　　·你能合理的管理时间吗? 　　·你怎样应付变化? 　　·在压力下，你能好好工作吗? 　　·如果可以重新开始职业生涯，你会有什么不同行动? 　　·你愿意独立工作还是同其他人一起合作? 　　·你一般如何应付冲突? 　　·你经常换工作，我们怎么知道这份工作你会坚持多久? 　　四、我们谈谈目前的（或上一份）工作 　　·你为什么离开上一份工作? 　　·你的老板认为你现在在哪里? 　　·你仍然在简历上列出的最后一家公司供职吗? 　　·你认为雇主应给与员工什么待遇? 　　·告诉我你在目前工作中度过的典型的一天? 　　·你的主管留下任务，随后的整周都不在公司，你无法联络他，并且也不能完全理解这项工作，你将怎么做? 　　·为什么你到现在为止还没有收到任何公司的聘请书? 　　·谁给你提供的聘请书?你担任是什么职位，薪水是多少? 　　·如果你离开目前工作?公司会有什么情况发生? 　　·如果在目前的工作做，呆的那么开心，为什么要离开? 　　·如果你对现在的工作抱怨，而他们对你评价很高，为什么不让他们注意到你关注的事情呢? 　　·你的同事怎么描述你? 　　五、你很了解我们公司吗？ 　　·你对于这个职位最感兴趣的是什么?对我们公司呢 　　·你听说过的我们公司信息中，你不喜欢什么? 　　·这个公司比你以前工作的公要大(小)得多，你对比有什么感觉? 　　·你对下一份工作哪一方面对你最没有吸引力? 　　·基于对行业的了解，你申请的工作是你心目中的理工作吗? 　　·你怎么应付工作中最无趣或最气人不愉快的部分? 　　·你在工作上没有多少经验，你打算怎样学习必须懂的知识? 　　·你认为我对这场面试操控得如何? 　　六、总结性的问题 　　·你身体是否健康?用什么活动来保持体形? 　　·你如何在职业和家庭单向维持平衡?你愿意重新迁居吗? 　　·不工作的时候，你喜欢干些什么? 　　·你最近正读一本什么书?你最近看了一部什么电影? 　　·你还有什么问题吗? 　　·你要求的薪水已接近这份工作的上限，为什么要这么多? 　　·你什么时候可以开始工作? 　　·有没有什么因素将限制你从事这项工作? 　　·你现在有没有考虑其它工作，我提供的方案里你觉得需要讨论的? 2. 南航空姐大赛问答题及参考答案 　　1：飞机起飞时间已经到了，但由于空中流量的原因，飞机无法起飞，机舱内温度已经很高，有的旅客非常急噪，你怎么样为这样的旅客服务? 　　答：首先必须先向旅客道歉，并说明晚点是由于空中流量的原因，然后为每位旅客倒一杯冰水或冰饮料降温～! 　　2：一般机舱的最后一排座位是不能调的，一位乘客坐在最后一排，飞机平飞后前排的乘客把座位调下来，影响到这位乘客的空间，该乘客要求把座位调到正常的位置被拒绝，让乘务员过来调一下，如果你是乘务员，你该怎么办? 　　答：首先巡视客舱是否有空作为，如果有空座位可把这位乘客调过去，这样可以很好的避免两个人的冲突.如果今天航班满客，便只能帮忙调节一下，可以这样说：”先生/小姐，打扰您一下，您后面的旅客座位为最后一排，椅背不能向后靠，您能不能把坐椅靠背调一下，让您后面的这位旅客舒服一下.非常感谢您的合作.” 　　3: 你的乘务长本身对你有成见，而你的服务一直没有问题，问题在于乘务长，大家都对她有意见.而你在为旅客服务的时候，她当众职责你，但你是冤枉的.一位乘客帮你说话，并职责乘务长的不是，这时你该怎么办? 　　答：无论这位乘客有多充分的理由，但客舱内始终是乘务员工作的区域.要展现一个航空公司的团结精神风貌，作为服务一线的勤务人员切记不能当者旅客的面和自己的同时吵