第7章节 数据库设计.ppt

售后工程师 客户是最欢迎售后工程师的。因为售后工程师必须给他们解决产品运行中的问题 售后工作做的好坏，对公司是不是有回头客直至公司的声誉都至关重要，因此售后工程师的素质和工作方法就显得愈加重要 售后工程师比起售前工程师更辛苦的地方是你必须深入地紧跟本公司的产品的发展，哪怕是产品中一点小小的改动 对待客户的态度有时候可能比解决问题本身更重要 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 售后工程师 客户当中有许多高手，他们或许在你的公司产品上不如你清楚，但对于他自己的系统他是专家而你不是。对于那些做软件产品的公司来说，工程师对你自己的产品有时候未必比客户的工程师了解的更深入，因为用户的工程师有很多是在你的产品上做开发的。因此，售后工程师必须虚心向客户学习，在解决问题的过程中得到客户工程师的协助 好的售后工程师不但善于给客户解决问题，而且懂得如何指导客户正确深入地使用本公司的产品，在问题解决之后，确保类似的问题不会重复发生 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 售前工程师 售前工程师的责任就是帮助销售人员充分了解客户在技术方面的需求，协助销售提供客户需求的解决方案，在售前的交流谈判过程中，回答客户所提出的各种技术和与产品相关的问题 售前工程师最重要的要善于听，即听清、听准、听细客户所提出的所有技术问题，真正了解他们所要建立的系统中与本公司相关的内容。所有问题的回答，都要与销售人员的策略相一致 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 南京航空航天大学金城学院 第七章 数据库设计 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 练习 判断下列关系模式最高满足第几范式 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 练习 关系模式RU,F,U={A,B,C,D,E,G}, F={ } 找出关系模式中的候选码 给定主属性集，非主属性集 判断最高满足第几范式 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 数据库设计的步骤 数据库设计可分为6个阶段 需求分析 概念结构设计：E-R图 逻辑结构设计：关系模型 物理结构设计 数据库实施 数据库运行和维护 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 售前工程师 买产品 买Solution 方案 Presales Engineer 专门来负责对用户需求提供建议或帮助用户给出一套解决用户问题 代表公司技术水平，那么必须具备较宽的知识面，同时应该精通某一、二个方面的知识 具备良好的综合素质，包括表达、沟通、理解、分析问题和应变的能力等 熟悉自己的产品，并根据客户的需求灵活地组合，让客户觉得是根据他们的需求提供的方案 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 需求分析 数据流图 表达数据和处理过程的关系 数据字典 系统中各类数据描述的集合 Evaluat