物业客服年度总结与计划.pdf
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【关键字】客服工作总结
物业客服年度总结与计划
第一部分：工作综述
xx 年度已平稳度过，在日常对客服务的工作中，我部人员对客户的咨询、提出的问题
和困难做到了耐心、细致解答、给予合理建议，为客户排忧解难。在接待客户投诉、报修
时我部人员能够积极跟进，主动询问客户对处理过程的满意程度，为管理处提供有价值的
客户意见和信息，表现出管理处员工应有的待客技能。并且，我部按照管理处“保障大厦
公共设施
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