写字楼保安员管理规定.doc

大厦保安人员须知─目录 1. 许可证 2. 保安人员的基本守则 3. 保安人员的主要职责 4. 巡楼时应注意事项 5. 防火安全 6. 火警发生时的应变 7. 台风吹袭期间的应变 8. 停电的应变 9. 漏煤气的应变 10. 大厦管理 11. 常用政府部门及机构的查询电话号码 手册可在民政事务总署各区民政事务处、大厦管理资源中心及警务处牌照课索取。 (一) 许可证 根据《保安及护卫服务条例》，所有保安人员都必须持有由警务处处长发出的有效保安人员许可证，方可为他人担任有报酬的保安工作。 保安人员许可证的有效期一般为5年，申请及签发费用合共160元。持证人应在值班时随身携带该证，并在警务人员提出要求时出示该证，以供查阅。 [ 须 知 目 录 ] (二) 保安人员的基本守则 1.????? 必须遵守签发保安人员许可证条件，否则，可能会被撤销/暂时吊销保安人员许可证及被检控，最高可被判罚款港币一万元及监禁三个月。 2.????? 不能每月工作超过372小时，及在正常情况下不能每天工作超过12小时。 3.????? 上班要准时，下班前必须先把工作向接更人交代清楚方能离开。如设有打卡钟或签到簿，必须打卡或在签到簿内签名。 4.????? 当值时不可睡觉、饮用含有酒精饮料、赌博或参与非法活动。 5.????? 应紧记你并不是警察，你的权力与普通市民一样。 (i) 如目睹罪案发生，例如抢劫、恶意破坏或伤人等，在确保本身安全的情况下，可尽力拘捕疑犯，并须立刻通知警方到场接手处理。 (ii) 拘捕疑犯时应只使用最低程度的武力。绝对不能以武力惩罚疑犯，而且一旦达到拘捕的目的，便须停止使用武力。 (iii) 作为普通市民，你并无搜查权力。 (iv) 盘问疑犯时，必须保持礼貌，并容许疑犯解释其行为。 6.????? 必须熟悉所看守的大厦，例如走火通道和灭火筒的位置等。 7.????? 把常用及紧急服务的电话号码张贴于当眼处。 [ 须 知 目 录 ] (三) 保安人员的主要职责 1. 防止未经许可人士进入 (i) 如大厦于入口设有对讲机，访客可透过对讲机与要拜访的住户对话，由该住户决定是否开启入口大门让访客内进。 (ii) 如发现有可疑人物在大厦入口处附近徘徊，便应上前向他查询欲访何人，如他不能作出合理回答，便应请他立即离去。 (iii) 应特别留意尾随住客进入大厦的陌生人。 2. 登记访客 (i) 遇有访客、修理工人或送货工人，必须询问他们欲到访哪一住户，才准予进入大厦内。他们的出入记录，须登记在访客登记册上，而该访客登记册须妥为存放。 (ii) 如有可疑人物闯入大厦，应尽快通知警方。 3. 报告及记录事故 大厦内发生任何事故，例如保安人员交更、升降机故障、电力故障、渗水、警钟鸣响等，都须记录在事故记录册上，并应采取适当的跟进行动。发生事故的确实时间亦须予以记录。 4. 应付紧急事故 (i) 有些单位设有防盗警钟，如遇劫或有紧急事故，住客便会按动警钟向管理处求助，你应立即前往查察及通知警方。 (ii) 有些大厦的公用地方，设有由玻璃屏保护的求救或紧急掣。住客遇到抢劫或紧急事故，可把玻璃打碎，警钟便会鸣响，管理处的保安指示板的信号灯亦会亮起，显示何处发生事故，你应立即赶往现场查察及通知警方。 5. 监察保安系统 有些管理处设有闭路电视系统，你要知道电视机的镜头对哪一个方向，并留意电视萤幕。如发现有特别事故发生，便应赶往现场支援及通知警方。 6. 妥善保管钥匙 (i) 大厦内通常设有机房及杂用房，包括升降机机房、冷气机房和水电表房。为防止有人擅自进入及非法使用这些房间（例如干扰电力供应），必须把它们妥为锁上。 (ii) 钥匙须由当值的保安人员保管。此外，亦应设有登记册，用以记录曾使用该等钥匙的人士的详细资料。 7. 防止及侦测罪案的发生 (i) 垃圾房/储物室不应设于暗角，并尽可能设于保安人员视线范围内。房间内要有充足的照明，不需使用时要锁上，并应经常视察，以防被不良份子用作匿藏之所。 (ii) 大厦业主立案法团负责人或管理公司应把大厦低层外墙的水管妥为隐藏，以防窃贼攀爬。 8. 巡逻 (详情请参阅第四节) 9. 注意消防安全（详情请参阅第五及第六节） 10. 处理投诉 应立即处理所有投诉；如遇到不能解决的问题，应尽快通知管理公司或业主立案法团负责人。 [ 须 知 目 录 ] (四) 巡楼时应注意事项 1. 巡楼时必须携带笔、记事簿及手表。 2. 如发现大厦有任何损坏的地方，必须记录在巡楼报告的每日记录栏内。如需作出紧急修理，应立即通知管理公司或业主立案法团负责人。 3.