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透视网络时代女性消费心理及广告对策摘要：随着现代经济的发展，女性市场的巨大潜力已越来越受到商家的重视。本文侧重于分析网络时代女性在消费心理特点，也反映出将来网络时代的企业网络营销活动的趋势，并提出了相应的广告对策。这对于企业抓住市场机遇、迎接网络时代的挑战具有积极的促进作用和重要的实践意义。 关键词：网络消费；女性消费心理；广告对策 中图分类号：F713.8 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）04-0-01 日常生活中，大多数商品的购买、消费均与女性有关，现代企业要想在激烈的市场竞争中占有一席之地，绝不能忽视女性的作用。企业要想卓有成效地开展网络广告营销活动，就必须了解和把握网络女性消费者的特征，分析网络女性消费显赫的消费心理特征，采取相应的广告策略是商家吸引现代女性消费的有力方式。 一、研究女性消费心理的重要性 据世界银行统计，到2014年全球女性收入达到18亿美元，全球女性支配的消费额达到28亿美元，英国经济学家杂志用“女性经济”来描写全球女性对经济发展的贡献。[1]同样，一项数据显示，在中国家庭中，妻子掌握财权的占40%以上，而丈夫理财的只有20%。除了大宗用品如冰箱、彩电、计算机、房产、汽车等一般需要夫妻共同商量外，一般的日用品妻子大都可做主购买。因此研究女性消费心理，尤其是现代女性这面镜子，可以洞悉社会消费心理的变化和发展趋势，进而研究未来的新动向，准确的把握市场动态。 二、现代女性的网购消费心理特点 省钱也是女性网购的重要原因，团购让女性感受到经济实惠的快感。 1.消费非理性的从众心理。女性网购存在群体性、潮流性、互动性，也就是比较愿意在线上购买在线上或线下与别人分享、推介与讨论，容易受他人影响而进行网购，或在大家推荐的网站选择货品。女性非理性消费主要表现在易受人为气氛的影响和情绪化消费。 2.物美价廉心理。只要留意就会发现，女性较男性更注重仪表美，尤其是城市女性，花色各样的服饰，已成为一道亮丽的城市风景线，在某种程度上可以反映出一个地区经济发展水平的高低。女性在网上选择商品的心理是“求实”、“方便”，希望花最少的钱买到最大限度满足自己需要的商品，即：“少花钱多办事”。 3.追求个性化的消费心理。一项调查表明：构成我国城市大多数女性第一位的消费动机是个性化的追求。73.7%的女性认为在买东西时“每次都会”(25.2%)或“经常会”(47.9%)考虑自己所买东西是否可以显示出自己与众不同的品位。另外，有54.8%的女性表示自己买东西考虑是否让人看了称赞或羡慕自己。[2]个性化的追求一方面是消费者需求多样化的结果，另一方面是企业产品差异化、品牌化、个性化的必然结果。 4.追求方便、快捷的消费心理。一项调查问卷显示：“最能吸引你进行网上购物的因素是什么”，有24％的女性消费者是因为方便快捷，这是个很重要的因素，体现了网络时代下女性消费者追求方便、快捷的消费心理。女性网购的消费心理还体现在下订单后对物流和得到商品的迫切期望。实际上现在大多数电子商务选择第三方物流，物流时间又与费用有关，女性网购对物流的关注度远高于男性，电子商务客服接到投拆，物流的投拆排到了首位。[3] 三、广告对策 现代女性消费市场是巨大的，其利润的丰厚也足以使商家心动，吸引女性消费已成为越来越多的商家努力的方向。那么如何才能有效地刺激消费者的需求，吸引她们的注意力，进而引起消费欲望实施购买行为呢？ 1.广告求重点趋向于情感广告，更能促使女性消费。广告就内容而言大体可分为理性广告和情感广告。从心理学角度来看“人的情感活动实际是各种心理要素(意志、思想、想象)充分活动起来之后，达到的一种兴奋状态”，在这种兴奋状态中，消费者往往对产品寄托了某种感情，从而拉近了广告与受众之间的距离，这种亲和力的产生也使受众愿意接受广告信息和产品。 2.广告质量可靠可信，网站售后服务必需跟得上。质量是企业的生存之本，这是商界的准则，同样，网站上的广告信息质量也是需要特别重视的问题。广告信息不准确所带来的负面损失是巨大的，这要求网站经营者必须制订出一套有效的信息质量考查和认证体系。同样，未来的网络广告竞争的重点将从技术与产品转移到服务上，中小企业用户需要的不再只是网络营销工具，更时趋向于一套规范化的增值服务体系。[4]广告设计应当适应女性的对网站的信任度和服务方面的诉求，解除女性网上消费的顾虑，树立良好的口碑，使她们放心大胆的购买。 3.努力塑造个性化的品牌，使品牌的内涵深度化。网络时代的女性消费者追求品牌消费，但又缺少品牌的忠诚度。针对这一特点，企业广告应力塑造品牌的个性化，扩展品牌承载的文化内涵，提升品牌价值。广告策略上应针对女性的个性心理需求，运用UPS法则， USP 是指在广告宣传中利用本