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第一篇 总论 管理，从本质上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯与传统，用合作代替强制。 ——彼得.德鲁克 总论的主要内容： 管理活动与管理者 道德与社会责任 信息获取 决策 第一章 管理活动与管理理论 管理活动 中外早期管理思想 管理理论的形成与发展 §1 管理活动 管理的定义 管理的职能 管理者的角色与技能 管理的属性 一. 管理的定义 二. 管理的职能 管理的五个职能的关系 三. 管理者的角色与技能 四. 管理的性质 管理者的道德困境 杰出的管理者罗杰.彭斯克与底特律柴油机公司 1987年隶属于通用汽车，重型卡车的市场份额3.2%；1982-1987年，亏损6亿美元；1988年前赛车手出身的运输大亨控股。 小型、专一化、市场驱动 全员利润分享与刺激计划 与众不同+最高的质量标准 削减1/4的白领和砍掉一些部门 市场份额增为28%，缺勤率降一半，兑现每人600美元的3年利润分享红利 复习题 什么是组织？为什么管理者对组织的成功起着重要的作用？ 有效果的组织一定有效率吗？试讨论之。 管理者履行的共同职能是什么？请简要说明。 将管理职能与角色相对照。 大城市市长的工作在那些方面与大公司的总裁的工作相似？在那些方面有所不同？ 小企业的所有者兼管理者的与大公司总裁的工作有那些差异？ 学习管理学对于一个会计专业的毕业生有什么好处？如果他打算： （1）在大型会计企业中工作； （2）创办自己的小型会计企业。 讨论题 你会把从事管理看成像律师或会计这样的职业吗？阐述你的观点。 有些所谓的管理者只监视装配线上的机器人或占据整个房间的计算机，如果他们没有下级的话能算作是管理者吗？ 描述管理者的一天。（1）用角色框架去分析；（2）分析时间有效利用情况；（3）鼓励下属发表意见会不会削弱管理者的权威？试讨论之。 §2 管理思想的产生与管理理论的发展 （EVOLUTION OF MANAGEMENT） 一. 西方传统的管理思想 (一)西方早期的管理思想（~18世纪） (二)管理学产生的萌芽阶段（18世纪~19世纪末） (三）古典管理理论阶段（20世纪初~30年代） 泰罗的科学管理制度： 对科学管理作出贡献的其他人物： （二）以法约尔为代表的组织理论（General Administration) (四)新古典管理理论阶段（30年代~60年代） ——以行为科学的产生和发展为主 3. 数学在管理中的应用——“管理科学理论” 二.西方现代管理思想（60年代~现在） 三.中国古代管理思想 四.中国现代管理思想的发展 (二) 建国后的企业管理 (三) 中国现代管理思想发展的新趋势 复习题 阐述在组织中实行分工的优点。 产业革命是怎么增强了对规范的管理理论的需求？ 科学管理与当今的管理实践有什么关系？试说明之。 试比较法约尔的管理原则与泰勒的管理原则的异同。 描述霍桑研究及其对管理实践的贡献。 为什么过程方法更具有综合性。 说明实践中的管理者怎么从权变方法的应用中受益？ W.爱德华兹.戴明对管理理论的贡献是什么？ 讨论题 1. 你是否同意这种说法“管理思想的发展是由时代和当时的条件决定的”，试讨论之。 2. “泰勒和法约尔给予我们一些明确的管理原则，而权变方法却说一切取决于当时的情境，我们倒退了7 5年，一套明确的原则退回到一套不明确的和模糊的指导方针上去了。”你是否同意这种说法，为什么？ 3. 有人说，忘记过去的人应该受到谴责并应重温历史。分析这种说法，并以实例说明管理思想的历史能帮助一个人成为更好的管理者。 4. “TQM包含了科学管理、人力资源方法和定量方法的贡献”，你同意这种说法吗？为什么？ 再创专业纽扣公司 史蒂夫.布拉恰尼在80年代初在加利福尼亚的圣何塞创办，批发工业五金和零件给电子公司。10年发展，营业额为500百万美元，雇员25人。 性格开朗、不知疲倦、每天多干一点 戒酒 读书、取经 准备改革内部管理、确保一流的质量和服务、响应顾客需求变化 问题 利用本节中介绍的当代管理思想描绘史蒂夫.布拉恰尼应当怎么再创他的公司？ 假使史蒂夫采用你所建议的行动，他可能遇到什么困难？他该怎么处理这些问题？ 第二章 道德与社会责任 如果公司没有良知就糟透了，但如果公司拥有有良知的人，这公司就拥有了良知。 ——亨利.大卫.索罗 主要内容 道德概述 影响管理者道德素质的因素 提高员工道德素质的途径 社会责任概述 一、道德概述 道德的定义 道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。 四种道德观 道德的功利观 道德的权利观 公平理论道德