《百度知道优质问答评判标准.doc

优质问答评判标准V1.0 知道平台一直致力于解决大家的疑问，不管是对新知识的探索，还是生活中的困扰，走过8年，如何更好的解决大家的疑问，提供更加准确、全面、专业的解答，是知道思考的问题，因此将平台上的问答典范选出，标为优质问答。 什么是优质问答 优质问答是知道问答中的典范内容，具有很强的知识性和专业性，解答准确、详尽、专业，问答内容措辞规范，排版美观，阅读性强。 优质问答的标准 优质问答分为优质提问和优质回答两部分，原则上只有提问和回答都符合优质要求，才可以评定为优质。 1. 优质提问详细要求 当提问满足以下所有条件时，才会被评选为优秀问答： 标准 详细说明 示例 知识性 该问题具有知识传播价值，可被其他和后来的用户学习、研究 Good: 天空为什么是蓝色的？人为什么会感到无聊？ 专业性 该问题具有专业价值，从一般大众认知的专业角度（科学研究、学术研究）具有被探讨、解读和研究的价值 Good: 什么是PM2.5，PM2.5的成分是什么？ 复用性 问答可被沉淀，可为后来者提供普适的解决办法，不个性化 Good: 天空为什么是蓝色的？ Bad: 和男朋友失恋了怎么办？+详细情况说明（该问题看上去具有复用性，实际上具体情况不同，回答会因此而不具有复用性） 构成提问 提问内容清晰简洁，语句通顺，无明显错误。用简洁的文字提炼问题，不赘述；有针对性的提问，不寻求模糊空洞答案 Good: 人可以不吃食物只靠营养剂生活吗？ Bad: 大家好，我是新手，请多关照 表述清晰 问题题目应包含足够的信息量，以确保可以获得有意义的答案；问题需容易理解，明确如何的答案可满足提问的期望 Good: 小孩刚出生时的睡姿真的能影响头骨形状吗？如果有影响的话，该怎么睡才有利于头骨发育？ Bad: 百度知道 书写规范 句式、用词、标点符号严谨规范。无错别字；问题尽量不含有与问题本身无关的词语（例如：跪求大神，请问各位）； 不规范的网络用语（例如：肿么办，为神马）；以及不规范的标点使用 Good: 请问大家一般到哪些网站去搜索专业/学术/可靠的资料？ Bad: 急急急急急急，跪求大神帮忙。。在线等 2. 优质回答详细要求 知道鼓励大家提供准确、详细的解答，根据自己的知识、经验或者见解解答提问者的疑问，帮助提问者： 标准 详细说明 准确 内容正确，能实际解决用户疑问，对提问者有较强的借鉴性和实质的帮助 1）相关性：回答对应性地解决了提问（有针对性），而不是提供大片不相关内容让用户自己去寻找有用信息，回答不空洞，内容详实，拒绝复制粘贴 2）客观性：观点中立，不偏激；措辞客观、准确、全面；逻辑清晰合理。 3）精准：提供的信息精准客观，不模糊，减少个人色彩，如姚明身高2.23米（7.32英尺），而非“姚明非常高，2米多吧” 4）问题的分类准确并至最小颗粒 全面 内容全面：内容包含解答该疑问所需的所有必要信息和延展信息 内容要求：包含解决除解决问题的重点信息（必要信息），并有更加详细的补充说明，详细说明需紧紧围绕问题，可以是对回答内容的详细阐释，也可以是对于回答内容的适当扩展，可在回答后提供数据、资料、文献引用来源。有一简单的评判标准是别人在阅读该回答时会不会想继续问“为什么” 可信 有参考文献：在答案后给出内容出处、参考文献等扩展阅读，补充时可添加简单的标注，简要介绍相应的文献和内容来源。（非强制要求） 加入参考文献有两种情况或者目的， 1）引用，尊重他人的劳动成功，当回答中引用了他人的信息时，要于回答后表明原作者，来源和原文地址。 2）扩展性：回答自身已经可以满足绝大多数读者了解该问题的需求，提供更多参考文献可以满足继续探寻和深入研究该问题的用户。 文献的来源可信 资源来源机构/组织/人具有一定权威性，并尽量是第一首来源，而非转载等第二手来源 提问者自身：提问者自身于该领域具有相应的经验积累 可读 语句通顺、有条理，排版利于阅读 段首顶格，段与段之间空行。必要时可通过数字1、2、3、4或者— · 来标注，使得内容你更加直观明确 加图图片辅佐说明，为了更加明了生动的解答疑问，在回答中加入美观而富有关联信息的图片，会更易被人理解，增加说服力，达到图文并茂、事半功倍的效果（非强制要求） 图片要求：大小、格式，美观，以解说内容为目的 除了以上要求外，还需要判断回答者是否具有该领域的专业能力，判断时可参考回答者的认证信息或者回答记录 3.非优质提问回答说明 有以下情况的问答，不能评判为优质问题 3.1 非优质提问说明 标准 详细说明 示例 时效性 此问题不具有时效性，可沉淀性。天气、领导人会因时间有很大的变化 例如：今天北京的天气如何？现在美国总统是谁？ 个性化 知识性低，问题琐碎并较个性化 如：句子翻译or数学题or问路or算命o