最新银行客户经理年终工作总结.doc

最新银行客户经理年终工作总结 尊敬的的领导： ? 我于XXX年4月接到省分行的调令令，调任xxx支行客户经理理。在xxx支行8个月的工工作中，我勤奋努力，注重创创新，在自身业务水平得到了了不断提高的同时，于思想意意识方面也取得了不小的进步步。现将我本人在XX年三个个季度的工作情况总结汇报如如下： ? XX年二二季度我在xxx支行行长和和各条线同事的关心指导下，，用较短的时间熟悉了新的工工作环境。在工作中，我能够够认真学习各项金融法律法规规，积极参加行里组织的各种种学习活动，不断提高自己的的理论素质和业务技能。XXX年3月至6月，我参加了北北京金融培训中心举办的affp资格认证培训，取得参加加afp认证考试资格，并于于XX年7月顺利通过了affp认证考试。通过这次全方方位的培训和学习，使我深刻刻意识到自身岗位的重要性和和业务发展的紧迫感。在工作作中，我把所学到的理论知识识和客户所遇到的实际问题相相结合，勇于探索新理论、新新问题，创造性的开展工作。。 ? 到了新的岗位位，自己的工作经验、营销技技能和其他的客户经理相比有有一定的差距。且到了新的工工作环境，对行内业务往来频频繁的对私对公客户都比较陌陌生，加之支行的大部分存量量客户已划分到其他客户经理理名下。要开展工作，就必须须先增加客户群体。到任新岗岗位后，我始终做到“勤动口口、勤动手、勤动脑”以赢得得客户对我行业务的支持，加加大自身客户群体。在较短的的时间内，我通过自身的优质质服务和理财知识的专业性，，成功营销了支行的优质客户户，提高了客户对银行的贡献献度和忠诚度。 ? 担任客户经理以来，我深刻刻体会和感触到了该岗位的使使命和职责。客户经理是我们们xx银行对公众服务的一张张名片，是客户和银行联系的的枢纽，在与客户交往中表现现出的交际风度及言谈举止，，代表着我行的形象。我深知知客户经理的一言一行都会在在第一时间受到客户的关注，，因此要求其综合素质必须相相当的高。从我第一天到任新新岗位，从开始时的不适应到到现在的能很好地融入到这个个工作中，心态上也发生了很很大的转变。刚开始时，我觉觉得客户经理工作很累、很烦烦锁，责任相对比较重大。但但是，慢慢的，我变得成熟起起来，我开始明白这就是工作作。每天对不同的客户进行日日常维护，热情、耐心地为客客户答疑解惑就是我的工作，，为客户制订理财计划和让客客户的资产得到增值就是我的的工作范围，当我明确了目的的，有了工作目标和重点以后后，工作对于我来说，一切都都变得清晰、明朗了起来。当当客户坐在我的面前我不再心心虚或紧张，我已经可以用非非常轻松的姿态和亲切的微笑笑来从容面对。如今客户提出出的问题和疑惑我都能够快速速、清晰的向客户传达他们所所想了解的信息，都能与大部部分客户进行良好的沟通并取取得很好的效果，从而赢得了了客户对我工作的普遍认同。。同时，在和不同客户的接触触中，也使我自身的沟通能力力和营销技巧得到了很大的提提高。 ? 存在的主主要问题： ? 一、、金融专业知识有待进一步加加强。面对如今市场经济的多多样性，银行理财成为越来越越多客户的需求，如何能给我我行优质客户提供专业的金融融信息和理财产品，这就需要要提高自身的学习能力和学习习主动性，及时掌握最新的财财经信息和准确分析未来的经经济走势，以提高自身金融专专业知识水平； ? 二、针对不同的客户，还应应朝细致精准化管理方面进行行加强。对现有的客户资源，，深挖细刨，根据不同客户的的需求和实际情况，做精准化化营销，提高支行中间业务收收入； ? 三、进一一步克服年轻气躁，做到脚踏踏实地，提高工作主动性，不不怕多做事，不怕做小事，在在点滴实践中完善提高自己，，决不能因为取得一点小成绩绩而沾沾自喜，骄傲自大，而而要保持清醒的头脑，与时俱俱进，创造出更大的辉煌； ? 个人职业发展的的愿景： ? 由于银银行业的特殊性和一定程度上上的专业性，想成为银行业的的优秀员工，必须经过系统的的培训与丰富的实践。我期望望在XX年能争取到更多的培培训机会，使自身的综合素质质得到全面的提高。夯实自己己的业务基础，朝着更高、更更远的方向努力。 ? 总结过去，是为了吸取经经验、完善不足。展望来年，，我将会更有信心、更加努力力、积极进取、精益求精地完完成好今后的工作，以争为我我行来年个金条线的发展做出出自己更大的贡献。 ? construction, mechanism construction and quantitative assessment, give full play to the assistant role of leadership, actively promote the innovation of researc