《昆明学院校园网上网指南及故障排查办法.doc

昆明学院校园网上网指南 一、网络开户 院网上网用户必须通过认证进行实名上网，开户需要提交上网申请表。 1.教师填写时注意: （1）教师填写《校园网用户连网注册表》表,申请人填写部分由自己填写。 （2）教师用户名和密码，是校园网上网凭证，专人专用。 （3）为防止帐号名和密码被盗用，请不定时对自己的密码进行修改。 2.学生填写时注意： （1）学生填写《昆明学院校园网络用户开户登记表》。 （2）除网络中心意见及开通人和回执由网络中心填写外，其余部分由学生自行填写。 二、安装认证客户端 1. 开户时到网络中心直接拷贝。 2. 登陆学校现代教育技术中心网站/newuser/，下载客户端软件。 一：安装步骤和设置： 使用校园网，请按以下步骤设置使用： 1.双击桌面右下角网络连接图标， 或通过控制面板?网络连接?右击?选中属性，其余如上。 3.安装所下载的客户端： 其余按默认确定即可。 经以上步骤完成认证客户端安装。 4.运行客户端，输入申请时填写的用户名和密码，注意 用户名和密码均为小写。如下图所示。认证过程中，客户端会提示登陆成功，就可以把软件最小化后，正常上网了，注意不要关闭或者注销该程序。如果认证不成功，请参考本文后面的故障排除解决办法。 如果安装好，并运行软件后，出现如下图 需要输入服务器地址的界面，请在设置选项中，把启用 802.1x 认证 打上勾。再次重新启动软件后，就恢复到正常只输入账号和密码界面。如上图所示。 其次，如下图所示 设置中选择高级设置，如果是笔记本电脑，一般是配有无线网卡，那在高级设置中要选择有线的网卡，其中英文中带 wireless 无线的网卡请不要选择。必须要选择有线的网卡 三、上网认证密码修改方法 修改用户密码请登录:1 ,如图所示： 在该登录窗口中输入用户名和旧密码，登录窗口后选择修改密码项便可以修改密码。注意，密码尽量使用常用好记的数字或者字母。请一定要保管好密码。其他选项不要设置，以免造成停机无法上网。 四、病毒防范 计算机病毒对网络的危害性很大，往往一台计算机中毒后就导致一个片区的网络中断。而互联网正是病毒泛滥和传播的首选途径，因此如果一台计算机选择上网而不安装防病毒软件和防火墙，轻则自己系统崩溃，重则祸害整个网络。 对于中毒后危害网络的计算机，网络中心一旦发现，将立即将其无限期断网以保护其余计算机，待使用者清理完病毒或重装系统后再申请开通。 为了保障所有用户的权益，各上网用户必须安装防病毒软件和防火墙。 !!!! 注意: 用户安装了防病毒软件和360安全卫士、360ARP防火墙以后，必须每天升级更新病毒库，以确保安装的软件能够有效保护您的计算机！！切记！！！！ 五、常见故障处理 1.故障现象:输入账号和密码后提示用户名或者密码不对，请仔细核对账号密码，注意大小写，其次键盘输入法要确定非中文输入法。 2.故障现象：正常安装好拨号软件以后，输入用户名及密码，提示连接服务器超时，或者提示寻找服务器失败，本地连接异常。 第一种情况： 如下图所示 设置中选择高级设置，如果是笔记本电脑，一般是配有无线网卡，那在高级设置中要选择有线的网卡，其中英文中带 wireless 无线的网卡请不要选择。必须要选择有线的网卡 第二种情况： 本地连接正常状态如下图，可以在计算机桌面的右下角看到。本地连接断开时如下图，如果出现这种图标，请先检查网线连接是否异常。 本地连接若正常，会出现下列两种图标，但这种情况是没有通过认证的现象，如出现这两种图标，请先认证。 如在计算机桌面右下角没有这个图标，也可以在桌面上找到“网上邻居”图标，用鼠标右键点击，然后点击属性，弹出网络连接的窗口，如下图： 鼠标左键双击本地连接，弹出窗口，如下图： 点击属性，弹出窗口，如下图： 选择自动获得IP地址和DNS地址后，点击确定，再在本地连接属性窗口点击确定，最后在本地状态窗口点击关闭即可。 如桌面上没有“网上邻居”，可在“控制面板”中直接找到，方法如上。 第三种情况： 2. 学校学生公寓内大部分宿舍都是一个房间只有一个端口，如果同时又几个人上网的话，需要购买小型家用交换机（注意不是买路由器，设备上的铭牌号应该是Switch ,而不是Router）来连接上网，连接方式如下图所示。如果购买的是路由器的话，因为缺省设置中，路由器是打开了 DHCP 服务器的，会造成无法上网的情