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质量目标及质量保证体系及措施

1质量方针

“周密策划，精心组织；满意服务，争创精品”。

“以人为本，保护环境；守法经营，持续改进”。

2质量目标

“百年大计，质量第一”是工程的一贯方针，也是企业生存的生命线。工程质量是

人命关天的大事，责任重于泰山，我们的质量目标是：

①合同履约率100%,顾客投诉处理及时率100%,顾客满意度96%以上，确保交付工

程质量等级满足合同要求。

②从事影响工程（产品）质量工作的关键岗位，特殊过程、特殊作业人员的能力满足

要求。

③创建河南省市政优质工程，争创国家优质工程；检验批合格率100%,分部、分项

工程合格率100%,单位工程合格率100乐工程一次验收合格率96%以上；杜绝质量责任

事故。

3质量保证体系

（一）、质量管理组织机构

为认真贯彻落实GB/T19001-2008、GB/T50430-2007标准要求，确保本工程处质

量管理目标能够顺利实现，工程处确立了以工程处处长为工程质量第一负责人，工程处总

工程师为质量主要负责人，与工程质量管理直接相关的各职能部门负责人为责任人的质

量管理体系，提高员工质量意识，树立精品意识，把保证工程质量放在各项工作的首位，

全面落实让“顾客满意”的承诺。

（二）、工程质量保证体系

工程质量保证体系由管理体系、施工保证体系、检查监督控制体系组成，确保工程

质量，确保不因工程质量问题影响工程进度。对工程中容易出现质量问题的环节上实时进

行监测，杜绝质量事故的发生。

4质量管理措施

（一）、实施全员、全过程、全范围的质量管理

建立健全质量保证体系，制定并实施各项规章制度，如《质量检查评定制度》、《质

量奖罚制度》、《工程质量岗位责任制》、《工程质量自检制度》、《隐蔽工程检查制度》、

《质量责任追究制度》、《施工图纸会审、技术交底制度》等，每半月进行一次系统检查,

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落实各项制度运行情况，并做好文字记录和影像资料。

根据建立的质量保证体系，做好全员质量意识教育，确定本工程处处长、总工以及

各管理部门的质量职责与权限。开展多种质量管理活动，制定质量考核奖惩、质量检查实

施细则制度，把产品质量形成的全过程、各个环节及有关因素有效控制起来，形成一个综

合的质量体系。

（二）、加强技术保证措施

加强施工技术管理，编写完善的施工组织设计和施工要点及施工工艺。以施工组织

设计为纲要，以施工工艺和施工要点为指导，以技术交底、操作规程和工序交接为保证，

严格各施工工序的控制。每月由本工程处总工程师主持召开质量专题会议，分析施工过程

中收集的质量信息，检查质量目标实施情况，研究质量通病的解决办法和事故苗头的预防

措施，决定质量奖惩。专题会形成会议记录，并整理出会议纪要，作为受控文件控制。

（三）、完善自检体系，建立“三检”制度，加强质量管理

不断完善本工程处的质量管理体系，质量管理体系由质量管理部门和各工区施工作

业队两级组成。依据有关法规、标准规范、数据文件、工程合同和施工工艺要求,细化分

解质量目标,采取有效措施,配备足够工程检测人员和检测设备，对重点部位、重要工序、

关键环节指定专人负责，进行施工质量控制，施工过程中的检查、检测和验收按有关

程序进行，实行层层管理、分级验收、总工把关制度、加强施工工程的自检、复检和终检

的工作。

（四）、质量追溯