如何让开展质量管理.ppt

二、控制图 样本组号 质量特性值 UCL LCL CL 控制图 横坐标是以时间先后排列的样本组号，纵坐标为质量特性值或样本统计量。两条控制界限一般用虚线表示，上面一条称为上控制界限（UCL），下面一条称为下控制界限（LCL），中心线用实线表示（CL）。 二、控制图 判定生产过程或工作过程处于控制状态的标准可 归纳为以下两条： 控制图上的点不超过控制界限，在控制范围内； 控制图上的点排列没有缺陷。 控制图的实现过程如下： 初始数据输入：即输入UCL，CL，LCL的值，定义X轴的单位间隔； 按时间顺序收集样本组数据，即获得收集点的坐标值。 一、排列图 排列图用于寻找主要问题或寻找影响质量的主要原因； 排列图又叫巴累托图或柏拉图，是意大利经济学家巴累托提出的，后由美国质量管理专家朱兰引入质量管理中； 它的中心思想是“关键的占少数，次要的占多数”，质量管理中也常称为80与20原理：即80％的质量问题是由关键的20％原因引起的，而20％的质量问题是由非关键的80％的多数原因引起的。 项目 频数 累计百分比 A B C D E 其它 排列图 选择X轴项目类别 选择数据时间段 查询并计算统计项目 生成排列图 生成排列图的流程 二、直方图 直方图法适用于对大量计量值数据进行整理加工。 利用直方图法可找出其统计规律，即分析数据的分 布形态，以便对其总体的分步特性进行分析。 在相同的工艺条件下，加工出来的产品质量不会完全相同，总是在一个范围内变动，这样可以将一定的抽样分成若干组，按其顺序分别在坐标上画出一系列 的直方形，并将直方形连接起来，观察图的形状，判断生产过程的质量是否稳定。 二、直方图 20 15 10 5 频数：件 A产品的长度 9 11 12… 21 23 直方图 三、常用质量分析工具 老七工具 检查表、层别法、特性要因图、排列图（柏拉图）、直方图、散布图、控制图 新七工具 关联图法、KJ法、系统图法、PDPC法(过程决策程序图) 、箭线图法、矩阵图法、矩阵数据分析法 QC七大手法简要说明  新QC七大手法说明  查检表 作为收集数据或点检用 亲和图法 将语言资料依其相互之亲和性 作图以说明问题 层别法 将混合的数据层别开来，以 利比较 关联图法 以原因 结果的方式来挖掘问 题，寻求对策 柏拉图 找出重要项目 矩阵图法 将两种或数种的事项于矩阵图 上表示其关系进而找出着眼点 鱼骨图 找出因果关系 系统图法 以目的 手段的方式由系统的展 开找寻具体方案 散布图 观察二种数据间之关系 箭头图法 是以箭头图之方式做好日程计 划表 直方图 观察数据的分配状况 PDPC法 在计划时为免发生不理想之处 而事先考虑补救方法者 管制图 判断制程、数据是否正常 矩阵数据解析法 将矩阵图之行与列透过主成分 分析法求出其间关系者 四、供应商评估 对供应商进行基本情况调查； 对供应商进行管理体系审核和保证能力 评估； 样品鉴定与验审； 供应商的确定。 五、质量管理与其他子系统的关系 质量管理子系统 成本与财务系统 库存管理子系统 生产管理子系统 采购管理子系统 人力资源子系统 质量检验与控制 质量成本 合格产品 合格供应商 质量检验 上岗资格 思考题： 质量标准与抽样方案的概念 抽样检验的基本流程 质量检验的概念与处理流程 控制图的基本内容与实现过程 如何生成排列图与直方图 什么是质量管理新、老七工具 质量管理子系统与其他业务子系统的关系 ERP原理与应用 沈 航 经 济 与 管 理 学 院 ERP原理与应用 沈 航 经 济 与 管 理 学 院 ERP原理与应用 沈 航 经 济 与 管 理 学 院 质 量 标 准 1 质 量 检 验 2 质 量 控 制 3 质 量 分 析 4 一、质量标准 质量标准是建立质量管理系统运行所需的基本参数、技术标准，这些标准有质量等级、质量缺陷分类、检测方法、检测项目类别、抽样标准与检测标准文件等。 质量等级：根据不同的等级标准自动判断产品质量优劣的标准，如一等品、二等品等等。 一、质量标准 质量缺陷：对质量不合格的缺陷进行分类，根据检验标准的检验结果判定产品的质量缺陷类别，如轻微缺陷、轻缺陷、严重缺陷，最后根据质量缺陷类别判定产品是否可被接受或产品质量等级； 检验方法是衡量单位产品质量的方法，如计量检验、全数检验和抽样检验； 检测项目类别是对企业质量管理的检测中的所有检测对象的分类，如长度、直径、面积、体积、重量、表面粗糙度、机械强度、电流和电压等等。检测项目可以是计量项目，也可以是计数项目。 二、抽样标准 抽样检验适合于破坏性的检验，检测对象是连续体，产品数量多，在