万商红营销部管理流程与制度规范201228.docx

PAGE \* MERGEFORMAT 6 万商红营销部管理流程与制度规范 第一部分：考勤、休假制度 考勤制度：驻外招商人员每天9：30要外出拜访客户，驻点招商负责人负责监督执行；如果公司总部抽查到没有按时出勤拜访客户，第一次提出警告，如果1个月超过3次，将按旷工1天处理，扣发一天工资，每月底驻点招商人员需将考勤传到项目组前台，由前台报人资部备案；项目现场招商人员每天8：00到现场打卡，迟到将按公司相关规定进行处罚。 休假制度：驻外招商人员原则每周休息1天，由驻点招商负责人进行统筹安排，如遇国家法定节假日工作上没有特别需要，按国家相关规定进行休假，如果因工作需要可以调整假期或事后适当补休；项目现场招商人员采取轮休制，每周轮休1天，国家规定法定节日如果工作没有特别需要（营销中心现场人员除外）按国家相关规定进行休假；营销中心人员事先提出值班表，经现场经理同意后，报营销副总审批，同时报人资部备案后，按排班计划进行休假。 假期：婚假、丧假假期为3天，事假2天。 请假制度：驻外招商员、招商主管请假1天以内，驻点招商负责人进行审批，并记录考勤，超过1天假事先向营销副总助理请假，并书面请假条由驻点招商负责人签字后传回项目组，营销副总助理签字报人资部与办公室进行备案。驻外招商负责人1天以内假期，向营销副总助理请假，并出示书面请假条报人资部或办公室备案；如果驻点招商负责人请假超过1天，事先向人资部或办公室提出申请，如果事情紧急，先口头请示后补书面假条，再由人资部或副总助理报营销副总批假。请假原则上必须先请假且经充许方可休假，否则以旷工处理；如果事情紧急口头请示，经充许方可休假且事后需补书面假条送人资部或办公室备案。 第二部分：招商管理制度 工作汇报制度： 1、日工作汇报：每个招商点负责人每天（假日或回团除外）必须将负责区域的工作日报按公司规定的范式（见附件）进行工作总结汇报，发至营销副总助理处，否则缺交1次提出整改与口头警示，二次罚款100元，三次罚款300元，此款直接在每月工资扣除或缴现金。日工作汇报纳入绩效考核指标，作为年终奖金、晋级及加薪的指标，年终工作日报评为优者，优先晋级与加薪。 2、月工作汇报：每月各点、各业态招商负责人要将本区域或本业态招商动态、招商情况做总结，每月底发至营销副总助理处，否则缺交1次提出整改与口头警示，二次罚款200元，此款直接在每月工资扣除或缴现金，月工作汇报将纳入晋级与加薪考核，且计入年终绩效考核，作为年终奖的考核依据。年终工作月报评为优秀者可以优先晋级、加薪。 二、招商推广制度： 1、月招商推广计划：各业态、各招商点招商负责人每月底之前结合本点本业态的招商实际情况，撰写招商推广计划与推广建议提交给公司总部营销中心与营销副总，确定下月招商推广计划，招商推广计划具备可执行性，且执行效果好，将纳入绩效考核指标，优秀者可以优先晋级、加薪。 2、客户资料管理： ·各业态、各招商点在招商推广中要将本地的各个业态的商户及行业协会名录整理发至公司总部推广中心进行存档进行短信推广；同时各个点、各业态招商负责人每月要将访谈客户名录及回团客户整理，提交营销副总与公司总部推广中心进 行存档进行短信推广，不及时将客户资料整理并提交公司总部推广中心人员将进行警示并要求改进工作，且纳入年终绩效考核。 ·客户资料保密：客户资料属于公司商业机密与公司无形资产，内部员工不经营销副总批准不得随意复制与传播；不得出售给其它公司及复制给其它任何人，否则公司发现有泄密者，一经发现将除名，公司不做任何补偿；触犯法律将移交相关公安与司法部门处理。 3、派单管理：各个招商点负责人在派单之前必须先向公司总部推广中心申报数量与派单时间；根据派单定额报费用预算，且每次都必须按公司的派单要求进行派发，如果公司巡查发现派单有虚报数量、派单数量不足或浪费公司宣传物料的行为，将对招商点负责人调整工作岗位或降级处理，且追缴相关虚报或浪费费用。 4、业务招待管理：在招商、销售推广过程如因业务开展需要宴请客户须提7天向营销副总提出口头申请，然后报费用预算、书面申请与活动方案，且1月不得超过2次，费用标准按公司相关财务规定执行。 5、日常访谈管理：驻点招商人员在工作日每日每人客户拜访量不得于10组，且要在工作日报中详细反馈，访谈客户量将纳入年终绩效考核之一，驻点招商人员客户访谈量长期每天少于10组者，驻点负责人将调离或降级。 6、组团制度： ·每月底招商点负责人需将下月的组团计划报送营销副总助理处，并在组团前5天进行确认，申请费用、安排租车，且在回团前一天与营销副总助理（现场对接人员）确认准确的回团人数与行程，以利于公司安排食宿，不按规定进行组团的招商点导致费用申请延迟，延误组团将追究招商点负责人的责任，累计超过三次招商点负责人将进行降级或转岗处理。 7、经费申