2016电大《办公室管理》试卷(2016、1).doc

试卷代号: 2 1 8 0 中央广播电视大学2 0 11 -2 0 1 2学年度第一学期开放专科期末考试 办公室管理试题（2012 年1 月） 一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在答题纸上。每小题1分，共1 0分) 1.文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的( ) A. 必要时可形成文字材料， 照本宣科 B. 传达可以根据上司主要意思， 溶入自己对问题的意见已不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示 D. 重要的指示. 应该要求被传达者复述一遍， 以免漏听或漏记 2. 以下关于文员管理好时间的说法， 哪一个是不正确的( ) A. 定好目标， 把想做或需要做的事情写下来 B. 想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务 c. 开始工作之前要做好准备工作， 就不会因遗忘某事而中途停顿 D. 把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做 3. 有时应上司要求， 文员参与会见或会谈， 以下哪些内容不是文员的任务( ) A.准备资料 B.发表意见 c.现场服务 D.会议或会谈记录 4. 传真机最好用来传送以下哪种邮件? ( ) A. 一般的图纸 B. 机密文件 C. 很长的文件 D. 感谢信 5. 文员打印寄往欧美国家的信封， 收信人内容的打印顺序应该是( ) A. 国名、地址、部门、姓名 B. 姓名、地址、部门、国名 C. 姓名、部门、地址、国名 D. 姓名、国名、部门、地址 6. 下列接受名片时唯一正确的做法是( ) A. 接受名片时要用双手 B. 大声念出名片上的头衔 C. 接过名片马上放人兜内 D. 传递名片将正面朝向自己 7. 以下哪一种类型适合自由谈话， 或是收集创意的会议。( ) A. 口字型 B. 圆桌型 C. 教室型 D. U 字型 8. 按照美国人类学家爱德华· 霍尔博士对交往空间距离的划分理论， 4 5 CM ~ 1 2 0 CM ， 应该是( ) A. 个人区 B. 社交区 C. 亲密区 D.公众区 9. 文员协助举行宴会时， 不用考虑( ) A. 宴会的形式与气氛 B. 有无休息室 C. 有无停车场 D. 交通是否方便 10. 上司参加各种应酬和会议， 有时需要更换服装， 文员应( ) A.通知上司家人把衣服送达 B.自己到上司家里去拿 C. 让上司自己去家里更换 D. 去买新的服装 二、判断题{正确打U~ ，错误打 X 。每小题1分，共1 0分} 1 1. 文员应避免不必要的通信和邮寄， 尽可能把频繁的联系集中起来分批进行。( ) 12. 文员第一次做一项工作时应该快一些， 如果错误可以再做一遍。( ) 13. 无论是什么样的文本和图表几乎都能通过传真发送， 因而文员传递信息应首选传真。 ( ) 14. 当与人擦肩而过， 或越过长辈、上司前面， 或因事中途离坐时， 都要招呼一声。( ) 15. 文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心， 支票簿与印章应该一起收藏， 以避免被盗 用冒领。( ) 16. 受到直属上司以外的指派时， 假如是文员自己能够安排办理， 而且不会影响到直属上 司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。( ) 17. 即使是上司私人的应酬， 文秘人员也应该积极、乐意地去协助。( ) 18. 宴请的请柬一般要提前一至二周发出， 以便客人及早安排， 已经口头约定的就不要补 发请柬了。( ) 19. 如果要拒绝别人， 最好是依照自己和对方的人际关系程度， 分别使用表示方法， 以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。( ) 20. 介绍信的正本和存根必须一致， 同时可以出具空白介绍信。( ) 三、简答题{每小题1 0分，共2 0分) 2 1. 文员进言是指什么? 进言具有什么作用? 方法和要求是什么? 22. 旅行结束后， 文员应主要完成哪些工作， 请予以设计。 四、设计题(每小题1 5分，共3 0分} 23. 安徽某企业欲与上海某企业合作， 上海以品牌、技术人股， 利用安徽比较便宜的原材 料和人工，共同生产国内紧缺的产品。上海代表团一行1 0人将于8月下旬来访，商议合作的具体事宜，办公室主任请小李作好准备。假如你是小李，你怎样设计这个接待方案? 24. 文员所作的口头报告的基本方法是怎样的