佛山市采购中心业务应用系统解决方案.ppt

* 1、基于J2EE 2、提供WEB SERVICE接口 3、多层应用开发 4、基于工作流平台构建 * * * * * * * * Part II 方案介绍 系统设计 之 架构设计-组件视图 Part II 方案介绍 业务和需求分析 业务背景 系统目标 业务数据来源 系统运作模式 系统设计 总体结构设计 系统架构设计 系统特点 方案目录 系统特点 1、基于J2EE架构 2、通过流程和文件模板简化操作应用 3、基于工作流，高度灵活与可定义 4、全面支持Internet/Intranet 5、严密的多级管理权限功能 6、丰富的图形化报表 Part II 方案介绍 -20s- 主要内容 Part III 项目实施 Part IV 交流提问 Part I 公司介绍 Part II 方案介绍 项目实施 1、项目实施团队 2、项目实施进度 3、客户服务组织 4、故障响应时间 5、故障处理流程 -10s- Part III 项目实施 系统实施 之 项目实施进度 Part III 项目实施 Overview: 系统实施进度 (总工期：11个工作周，即55个工作日) 系统实施 之 故障响应时间 Part III 项目实施 2小时 维护工程师 在产品功能、安装或配置方面需要信息或支援，很显然对最终用户的业务运作几乎无影响，或根本没有影响。 四级故障 1.5小时 维护工程师 网络的操作性能受损，但最终用户大部分业务运作仍可正常工作。 三级故障 1小时 高级维护工程师 现有网络的操作性能严重下降，或由于网络性能明显下降，使最终用户的业务运作受到严重影响。 二级故障 0.5小时 高级维护工程师 现有的网络停机，或对最终用户的业务运作有严重影响。 一级故障 响应时间 响应人员 故障现象 故障级别 系统实施 之 故障处理流程 Part III 项目实施 用户提出支持申请 客户服务中心开放故障记录号并跟踪记录解决过程 等级1：系统瘫痪 （客户工程师，客户经理，总经理及总裁） 等级2：操作系统严重 损坏 （客户工程师，客户经理，总经理） 等级3：操作性能降低 （客户工程师，客户经理） 等级4：产品信息及 一般支援 （客户工程师） 排除故障关闭记录 用户满意度调查 -20s- 主要内容 Part III 项目实施 Part IV 交流提问 Part I 公司介绍 Part II 方案介绍 提问与交流 Part IV 提问交流 * * * * * * * * * * * * * * * * * * 礼品预算；流程定制；审核和配送情况查询；问候短信；服务签收；集团资料维护； * 礼品预算；流程定制；审核和配送情况查询；问候短信；服务签收；集团资料维护； * 礼品预算；流程定制；审核和配送情况查询；问候短信；服务签收；集团资料维护； * 礼品预算；流程定制；审核和配送情况查询；问候短信；服务签收；集团资料维护； * 礼品预算；流程定制；审核和配送情况查询；问候短信；服务签收；集团资料维护； -*- 佛山市政府采购中心业务应用系统 佛山市政府采购中心业务应用系统解决方案 主要内容 Part III 项目实施 Part IV 交流提问 Part I 公司介绍 Part II 方案介绍 公司定位 xx科技是一家集规划顾问、系统建设、IT支持服务的高科技IT企业，立足于电信及政府行业，面向国内各个产业和领域的客户，通过我们独特而成功的“C I S”经营模式，将业界最先进的业务理念、信息技术、行业经验提供给我们的客户，支持他们在各自所处的领域中取得更强的竞争力并成为他们可信赖的信息技术赋能者。 Part I 公司介绍 C. I. S Business 提供IT支持和服务 顾问规划服务 系统集成服务 行业解决方案 客户业务流程管理BPM Consulting Integration Services 组织架构 Part I 公司介绍 项目管理产品 工作流产品 地理信息系统 xx开发平台 董事会 总经理 监事会 产品研发部 电信事业部 政府/银行 事业部 技术支持中心 客服中心 行政财力部 市场总监 运营总监 项目经理 系统分析员 技术人员 市场总监 运营总监 项目经理 系统分析员 技术人员 知识仓库 行业专家 设备资源 资源中心 售后服务 咨询服务 投诉反馈 人力资源部 财务部 行政部 人员结构 “人才是企业最宝贵的财富”，xx科技网聚了大量IT技术精英和管理精英。公司所有员工中，本科学历为65%，硕士以上学历的占10%。 Part I 公司介绍 专科 15% 硕士 10% 其他 10% 本科 65% 人才结构示意图 0 20 40 60 人员分布示意图