《房地产物业管理 物业管理基本知识培训》.doc

物业管理全球通物业管理与购房 3 什么是物业管理?从哪些方面了解? 3 跟物业管理公司的委托合同要写些啥? 4 在成立业主大会之前，由谁选聘物业管理企业 5 物业管理与交楼 5 拿到了新房钥匙，怎样验收新房? 5 物业管理与入住 6 即便是自己家，也还有一些事情不能做? 6 物业管理区域内不受欢迎的行为有哪些? 6 出现物业管理纠纷，我该怎么办? 7 物业的装饰装修与维护物业的装饰装修与维护 7 进行室内装饰装修工程，也要申报? 7 装修合同包括哪些内容? 8 进行房屋装修时，有哪些事情不可以做? 9 住宅正常情况下，各部位的保修期如何确定? 9 邻居之间 10 住宅相互毗邻的业主(使用人)如何友好相处? 10 因装修造成其他业主受损，装修入是否需要赔偿? 10 对产权不属于自己的毗连房屋要承担什么义务? 11 物业的保修与责任 12 正常情况下，如何有效地获得室内装饰装修的保修？ 12 房屋出现问题，界定修缮责任的标准是什么? 12 预防火灾业主有责 13 有效预防火灾，业主该做些什么? 13 物业管理收费 13 空置的物业是否要缴交物业管理费，是否由我们分摊? 13 业主不交物业管理费的处理是怎样的? 14 租户欠交的物业管理服务费是否由业主承担? 14 供水、供电、有线电视等费用如何收取? 15 业主委员会业主与物业使用人 16 我到底算不算业主? 16 业主应该享有哪些权利和义务? 16 哪些属于物业的使用人? 17 物业使用人的权利与义务如何确定? 18 业主大会 18 如何成立业主大会? 18 业主大会是什么?它有什么职责? 19 怎样召开业主大会? 19 什么情况下，业主大会的决定有效? 20 业主委员会的筹备业主委员会是如何组成的? 20 什么情况下可以成立业主委员会? 21 业主委员会主要有哪些职责? 21 业主委员会换届选举要经过哪些程序? 22 当业主委员会委员要符合什么要求? 22 哪些情形下不能担任业主委员会委员? 23 业主委员会委员或秘书可不可以支付酬金? 23 业主公约 24 何谓业主公约，它有什么作用? 24 业主大会、业主委员会怎样配合居民委员会的工作? 25 物业管理招投标 25 为什么物业管理要实行招投标? 25 前期物业管理招投标方式有哪些? 26 物业管理招投标是在什么情况下进行的? 26 在招投标中如何选择物业管理公司? 27 物业管理公司交接时，如何移交资料? 27 能否在物业管理委托合同期内更换物业管理公司? 28 专项维修资金 28 专项维修资金用来做什么? 28 房屋有哪些部位是属于所有业主共用的? 29 房屋共用的设施设备有哪些? 29 专项维修资金是怎样建立的? 30 专项维修资金由谁交？交多少？ 30 使用专项维修资金由谁决定?有问题时找谁? 31 物业管理与购房 什么是物业管理?从哪些方面了解? 发叔是一大型国有企业退休干部，今年52岁，有一个儿子，叫法伟，人们都管他叫发仔。多年来，发叔一直为儿子的读书、就业、婚姻、买房操劳，不敢为自己想太多。儿子发仔从广州一家大学物业管理专业毕业后，先是在一家物业管理公司实习，经过自己的努力与奋斗，现在担任这家物业公司的副总经理。儿子有出息了，发叔心里藏了近二十多年的购房梦，又逐渐清晰起来。昨天跟发仔一提，不料，发仔想都没想就说明天带他去看房。 第二天，发仔便轻车熟路地把发叔载到了一个小区的售楼部。只转了一圈，发叔就喜欢上了这个小区，想掏钱落定。“这个楼盘的质素是不错的。”发仔说，“可是，物业管理服务费比其它的楼盘要贵一点!”发仔提醒道。 这回轮到发叔不懂了，问道：“物业管理是干什么的?” 发仔说道：“物业管理，就是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域的环境卫生和秩序的活动。” 那我该从哪些方面去了解物业管理呢?”发叔又问道。 比如物业管理公司的信誉及企业资质，服务内容，服务标准，收费、停车场及其他公建配套所有权、使用权及收费，前期物业管理服务合同的主要内容，维修资金的缴交责任、标准及业主临时公约等。” 发叔说：“物业管理涉及的内容还不少呢，看来我得要认真了解了解。” 物业管理究竟提供哪些服务? 自从那一次看了房之后，发叔对物业管理便多了几个心眼，有事没事总爱拿着物业管理方面的书来翻看一番。平时碰到有不明白的地方，总不忘向发仔请教。 “阿伟呀，既然这个物业管理公司要向我们收费，那么他要帮我们做一些什么样的事情瞒呢?”发叔突然向正在吃饭的发仔问道。 “物业管理服务通常要为业主提供：建筑物及其附属共用设施、设备、场地的养护与维修；绿化、环境卫生管理服务；安全防范服务；车辆停放及其场地的管理；高层楼宇增设的服务项目；物业档