《经典专业培训》打造高效团队.ppt

打造高效团队 开篇破题 故事:古老的寓言故事 古人云：人心齐 泰山移 “团结就是力量” 缺乏“团队精神”的群体是乌合之众  团队不同于群体，群体可能只是一群乌合之众，并不具备高度的战斗能力，而一个有高度竞争力、战斗力的团队，必须有“团队精神” 。 比尔·盖茨认为 奇怪的现象 人多力量不一定大 1+12 为什么人多力量却不一定大 中国有一句话叫做“人多力量大”。其实，在群体组织中，并不必然得出1+12的结果。 德国科学家瑞格尔曼的拉绳实验： 参与测试者被分成四组，每组人数分别为一人、二人、三人和八人。瑞格尔曼要求各组用尽全力拉绳，同时用灵敏的测力器分别测量拉力。测量的结果有些出乎人们的意料：二人组的拉力只为单独拉绳时二人拉力总和的95%；三人组的拉力只是单独拉绳时三人拉力总和的 85％；而八人组的拉力则降到单独拉绳时八人拉力总和的49％。 拉绳实验结论：1＋1＜2，即整体小于各部分之和。 团队中存在的问题 问题一、貌合神离 问题二、沟通不利 问题三、本位主义 问题四、职责不清 问题一、貌合神离 貌合神离的基本原因——没有共同目标 目标的作用 哈佛的调查 结果： 当团队中出现目标不一致， 如何统一？？？ 貌合神离的 应对策略…… 应对策略 将企业愿景化成可量化的阶段目标，将个人价值观与团队愿景一致化 共同的愿景是团队精神的核心动力 团队发展的愿景是对员工的一种利益吸引，也是大家行为方向的一种界定。 一个没有目标，只有赚钱欲望的团队就像没有导航系统的航母，永远只能“走一步，看一步”难免触礁 团队愿景与个人愿景相互依存 共同愿景是团队力的基础 协作促成无往不胜的战斗力 包容带来合作的成功 无间的团队是制胜的关键 问题二、沟通不利 什么是沟通？ 小明的故事： 团队工作需要良好的沟通 团队成员角色分析 实干者 Implementor 协调者 Coordinator 推进者 Shaper 创新者 Plant 信息者 Resource Investigator 监督者 Monitor / Evaluator 凝聚者 Team Worker 完善者 Complete / Finisher 世间万物各有功用 ?创新者首先提出观点； ? 信息者及时提供炮弹； ? 实干者开始运筹计划； ? 推进者希望立即实施； ? 协调者在想谁干合适？ ? 监督者开始泼冷水； ? 完美者吹毛求疵！ ? 凝聚者润滑调适。 团队中能缺少哪类角色？ 企业中常出现的沟通障碍 正式的沟通渠道如会议、文书不畅 员工缺乏倾听、表达等沟通技巧 企业缺乏良好的沟通氛围 打破部门墙 企业内部山头林立 部门之间时常发生冲突、争吵 有效的跨部门、跨职能沟通可以： ¤ 营造良好的工作氛围 ¤ 提高工作效率 ¤ 有助于建立更加优秀的团队 开放式沟通 现象：团队成员之间由于沟通不善而导致误会和猜疑，进而引发相互不信任。 对策：开放式沟通 坦诚相见，创造各种形式的沟通机会； 当误会和猜疑产生时及时消除，推心置腹地解决问题。 换位思考 当你的同事不满意你的做法，不配合你的工作时，你应该检讨，从这样的角度去思考问题： 　　　“如果不是我的错，也一定是因为我的错才造成他的错” 先检讨自己，站在对方的角度去看问题 积极沟通才能有效合作 沟通带来理解 理解带来合作 策略二、利益是根本 利益 任何人群组织其实说是一个利益共同体。于是，所有的企业都有面对一个问题：如何来确定大家认同的利益关系。 复合利益模型图 关系成 长曲线 策略三、注意自身行为 尊重自己 态度积极 谈吐有节 关怀他人 注意细节 问题三、本位主义 私心破坏团结 当团队中出现自私…… 猜疑 嫉妒 不信任 不协作 内讧 英雄的个人 缺乏战斗力的团体 无法完成既定目标 给竞争对手创造机遇…… 影响团队提高业绩的基本行为 过分在意自我，缺乏大局意识 不合作，特别是不和不服的上级合作 和上级争功 和下级争功 有了问题推给别人 认为自己很重要，很辛苦，别人很轻松 克服团队中的自私 人人为我，我为人人 找准自己在团队中的角色 寻找机会多为别人做事 建立积极的心态 努力分享 …… 成为优秀的团队成员 ——自我克制 优秀的团队成员总能够限制自己的团队角色，给别人创造更大的发展空间，从而充分发挥所有成员的潜力。 ——维护团队的利益 优秀的团队成员为别人创造角色的唯一原因是这样做符合团队的整体利益。 优秀的团队成员乐于承担别人不愿做的工作。他们做一项工作，只是这项工作需要有人来做。 积极行动起来…… 做出你的选择 团队