《电子商务概论》电子支付—网上案例.ppt

All Rights Reserved. 本章目录 支付方式的变革 1、从现金到电子支付 消费的主要支付方式一般采用现金，也就是货币形式支付。 支付方式的激烈变革过程中，主要体现在以信用卡为代表的电子支付方式正在逐步代替现金和支票的传统支付方式。 电子支付是以金融电子化网络为基础，以商业电子化设备和各类交易卡为媒体，以计算机技术和通信技术为手段，以电子数据形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付。电子支付涵盖电子支付方式和电子支付工具。 支付方式的转变 1 传统支付： 在线支付 支付工具 支付工具 电子支付——指从事电子商务交易的当事人，包括消费者、商家和金融机构，使用安全的支付手段，通过网络和信息技术进行的货币支付或资金流转。电子支付工具是新型金融业务所使用的支付工具。利用电子支付工具，可以方便地实现现金存取、汇兑、消费和贷款等金融业务操作。 目前我国使用的电子支付工具主要包括了由银行发行的银行卡，由非金融机构发行的储值卡，以及电子商务公司发行的虚拟卡。 支付工具 1、银行卡 （1）信用卡（贷记卡） （2）借记卡 （3）复合卡 2、现金卡 预付卡(pre—paid cards) 、 电子钱包卡 3、智能卡 智能卡分为接触式卡和非接触卡 4、虚拟卡 分为B2C虚拟卡和C2C虚拟卡 本章目录 本章目录 第三方支付流程 本章目录 4.4.1 基本情况 4.4.1 基本情况 根据腾讯公司2009年二季度财务报表的数据，互联网增值服务收入为21.6亿元人民币，占总收入近74.9%，其增值服务的主要收入交易媒介就是Q币。 腾讯Q币的利益相关者主要包括Q币支付用户、为腾讯分销Q币的分销商、与腾讯公司进行战略合作的信息产品提供商或接受Q币支付的信息产品提供商以及通过网络进行Q币与人民币交易的信息产品提供商等， 4.4.2 商业模式 Q币是腾讯为其增值服务而推出的，用途主要是购买QQ 会员服务、QQ 网络游戏中的虚拟装备、QQ 网络游戏中的游戏钱币等，初衷是出于便捷用户交易、缩短成本考虑，衍生出来的。然而由于QQ的庞大用户群以及Q 币充值的便利性，Q 币很快风行用户之间，成为流行的时尚。 战略目标 目标用户 腾讯的主要目标用户群年龄集中于18岁至34岁之间。 目前Q币的使用者超过2亿人。 随着Q币的盛行，出现了一批职业Q币交易人员，如Q币的各级代理商，倒卖Q币的“倒爷”。还有部分不以游戏为乐，而是通过打币练级，然后将虚拟金币和装备（或称道具）卖给第三方，以换取现实货币的“金币农夫”。 4.4.2 商业模式 Q币功能 4.4.2 商业模式 第一阶段，即在Q币产生之初，只能用来购买腾讯公司自身提供的各种增值服务，如购买QQ秀帽子、QQ秀头像、网络游戏中的各种武器装备等虚拟商品，享受网站提供的QQ会员、QQ音乐、QQ游戏、QQ宠物等服务。 第二阶段，随着QQ在国内即时通讯领域中霸主地位的确立，Q币除了自家的产品外，Q币还可以在互联网上购买其他游戏的点卡、虚拟物品、影片和软件的下载服务、有偿搜索服务及交纳宽带费用等。 4.4.3 流通模式 第一阶段是用户使用Q币支付腾讯公司所提供的内部增值服务，即人民币→Q币→内部增值服务。此时为防止用户将Q币回兑为人民币，腾讯公司将Q币与用户账号绑定，用户之间不能进行Q币转账，人民币与Q币只能进行单向流通，Q币仅作为一种可以进行在线支付的工具(商品)。 一级市场+二级市场 4.4.3 流通模式 目前Q币的二级市场交易已经进入到了第二阶段，此时用户间进行Q币买卖交易大多是通过C2C交易平台直接完成的，通过这一平台,用户可以非常方便的购得自己所需的Q币，进而用购得的Q币支付各种商品或服务。 在企业网上银行方面，工商银行推出集团理财、网上收费站、银企互联、贵宾室、财务室、网上支付结算等多种国内首创的产品。 工商银行“金融@家”个人网上银行，不仅具有十四大类、七十余项功能，更配备了U 盾、口令卡等领先的安全工具，成为安全级别最高、功能最为全面的网上银行之一。 （2）创新网上银行产品与服务 4.2.3 经营模式 中国工商银行电子银行口令卡 电子银行口令卡是指以矩阵形式印有若干字符串的卡片，每个字符串对应一个唯一的坐标。 一是通过联合众多合作伙伴推出了丰富多彩的促销和推广活动，吸引了大量客户使用网上银行。 二是开展全方位的网上银行宣传，普及网上银行知识并引导客户体验和使用。 三是积极利用网点开展营销。 （3）注重网上银行业务推广 4.2.3 经营模式 在技术体系方面，工商银行网上银行采用了标准的SSL 协议对通讯进行端到端加密，并采用了网络防火墙加网络入侵检测系统，构建了立体的安