电子商务网上书店毕业论文.doc

电子商务策划书 名称：第三波网上书店 摘 要 伴随着电子商务的飞速发展，网上交易日益发挥出其不可替代的优越性。互联网络的发展，使得网上书店越来越为人们所关注。通过网上书店，人们可以足不出户就选购自己所需的图书。网上书店是根据公司的实际需求、应用动态网页技术开发而成。该系统主要由前台信息发布网站和后台管理维护系统两部分构成；在支持整个网站的运作功能的基础上，能帮助用户对前台网站进行日常管理和信息发布；并具有占用系统资源少、信息量大、站点维护方便、便于扩充和更新、易于继承和保护历史数据等优点。该系统可以克服传统图书销售中地域、广告宣传、人力资源不足等限制，能很好地适应网上销售需求。 【关键字】网上书店、电子商务、互联网 目 录 一、 引言 4 二、 背景分析 4 1、 网上书店的优质低价的竟争优势 4 2、 网上书店传递速度快 5 3、 网上书店所面对的购买顾客群 5 4、 网上书店所面临的困难 5 三、 需求分析 5 1、 可行性分析 5 2、 消费者分析 6 3、 电子商务市场分析 6 4、 SWOT分析 8 （一）优势： 8 (二)劣势： 9 (三)机会： 9 (四)威胁： 9 四、 系统详细设计 9 1、 网站最终要实现的功能 9 2、 网站功能概述 10 (一)、用户登录、注册 10 (二)、网上购物 10 (三)、访客计数 11 (四)、在线帮助和在线留言 11 (五)、书店新闻 11 (六)、管理系统 11 3、 网站功能模块图 12 4、 网站流程图 12 五、 营销推广方案 13 1、 网络管理 13 （一）渠道管理，是图书营销实务的一个重点 13 （二）自建网站或联办网站 14 （三)网上书店之间保持业务联系 14 （四）编辑好商品信息和信息模板 14 （五）商品的价格定向 15 （六）淘宝投资 15 （七）售后服务 15 （八）商品上架 15 2、 客户管理 15 （一）目标客户群 15 （二）特色服务 15 （三）建立客户数据库（以客户名为查询主通道） 16 （四）建立客户投诉体系 16 （五）24小时在线洽谈系统（客服） 16 3、 推广方案： 16 （一）品牌打造?建立书店及连锁店 16 （二）店铺的发布与推广 17 （三）开展活动 18 4、 促销方案 19 (一）人员推销 19 （二)广告 19 (三)营销推广 20 （四）其他促销方式 20 5、 配送服务方式 21 六、 财务分析 21 （一）股本结构与规模 21 1．资金来源与运用 21 2.未来三年费用列支预算 22 3．投资收益 22 （二）主要财务假设 23 七、 风险评估及运营评估 24 （一）风险评估 24 一、 风险因素 24 二、 行业风险 24 三、 市场风险 25 四、 对策 25 （二）项目运营评估 26 八、 电子商务平台设计 29 （一） 电子商务平台系统设计 29 1．网站网络结构设计 29 2．网站安全设计 29 3． 硬件选型解决方案 30 4．软件选型解决方案 31 （二） 网上书店的总体设计 31 1、网上书店流程 31 2、系统功能模块划分 32 3、数据库设计 34 4、网站内容设计 39 九、 网站的测试与维护 42 （一） 系统集成测试案例 42 （二） 系统维护 42 总 结 44 致 谢 45 附录1： 46 第三波网上书店问卷调查 46 附录2： 49 教师节促销活动 49 主要参考文献 1 引言 随着网络技术的发展，越来越多的人喜欢网上购物。图书产品从其外部特征来看品种繁多实体书店或其它图书发行者无法有足够大的店面来展示所有品种单价不高在网络信用还存在缺失的环境下能造成的损失较小读者也乐于尝试在线购买 将购买者提供很大的方便，在网上订购，与网上商店进行在线交流，直接与网上商店订购，网上商店在接到购买者的真实信息后，马上为购买者送货。 网上书店所面对的购买顾客群 我国现有的网上人数将达到9880万人，其中大部分为30岁以下，在校大学生的范畴，占60%以上。这个范畴用户群中，喜欢在网上下载CD音乐，CD电影，以及浏览一些电子版本的图书，容易接受新事物，接受网上购物，形成新时期购买的潮流，将会形成了一个极大的目标市场，同时在这个范畴用户群中所选择的图书、CD光盘的购买是有不同程度的选择，就是在价格上要求低价便宜，这正对网上书店销售的低价销售的胃口。 网上书店所面临的困难 由于网络技术还存在着很多的缺陷，就网络安全这块来说，购买者会担心他们的购买信息被别人盗到，将对他们的财产造成损失。这就要求网上书店有防范黑客，保证购买信息完全的可靠性，让购买者放心。网上书店利用网络提供大量的图书，购买者可以直接进行查询、选择，然后在网上直接订购。结算方式可以是用货到付款、银行卡结算、手机收费、信用卡结算、邮购、电汇