广东电信商务领航业务培训教程.ppt

灌输概念、培育市场 树立品牌、抢占先机 初步确立中国 电信主导地位 整合内部资源，处理与传统业务之间的关系等几个重点问题，发挥产品线综合优势 因地制宜，合理定价，体现产品应有的市场价值 统一品牌，统一形象，提高客户认知度 重点完善和提高自有渠道能力，积极探索社会渠道模式 针对客户企业需求，突出产品卖点 积极利用各种公关资源，多形式、多途径宣传，吸引社会关注 1 2 3 4 6 5 2、近阶段（导入期）市场推广策略 第六部分 商务领航营销策划 第三十页，共三十四页。 在推广传统电信业务基础上，深度开发行业解决方案，并加大主渠道营销推广力度。 从“信息交互满足客户扩展商机、信息应用提升价值的需求”两方面切入市场，重点瞄准专业市场等特殊聚类客户，提供针对其信息发布和商机撮合等的关键需求的信息化产品和服务，提升客户价值。 通过租赁和代维代管等模式，与价值链其它环节（如思科、神州数码）合作，降低了客户的入网门槛，增强了客户服务响应水平，同时通过机制创新激励自有渠道提升销售效率！ 3、成功案例 第六部分 商务领航营销策划 对于缺少信息化产品的客户，嵌入组件式的内部信息化解决方案 对有部分信息化产品的客户，提供代维代管服务的补充 对于已有成熟信息化解决方案的客户,提升应用价值 第三十一页，共三十四页。 快速渗透，形成规模效应，构筑市场进入壁垒 确立主导，优化业务结构，切实接应战略转型 “商务领航”让您看到未来! 第三十二页，共三十四页。 谢　谢！ 第三十三页，共三十四页。 内容总结 广东电信商务领航业务培训材料广东省电信有限公司。广东电信商务领航业务培训材料广东省电信有限公司。中小企业1120万家，中小企业从业人员达14560万人。领航是企业决策者带领企业实现良好运行的愿望。主要负责提供客户信息化应用所需的硬件产品，并提供技术支持。主要负责提供客户信息化应用建设的软件产品，并提供技术支持。通过引入CSP（客户服务提供商）队伍，可弥补我们自身在短期内提供IT支撑服务能力的不足，迅速提升IT服务水平。（5）为确保客户资源掌握在电信公司手中，所有客户界面都应在电信公司。第三阶段：以信息汇聚平台，满足中小企业信息发布、商机撮合和交易支付等需求。— 平台接口（电信内部管理接口）。谢　谢 第三十四页，共三十四页。 “商务领航”品牌不同于简单的产品或业务品牌，是由面向特定客户的解决方案\套餐系列、客户服务和忠诚度计划组成。现阶段解决方案\套餐系列包括针对大客户推出的“一站式服务计划”、行业应用解决方案系列等；针对商业客户推出的“三优计划（原商务常青）”、“信息计划（中小企业信息化解决方案）”等；今后针对“商务领航”目标客户群推出的解决方案\套餐系列也将在此品牌架构下实现层级管理。 统计技术规范参考：集团下发文件 产品只设立省一级运营平台，各本地网不需重复建设。同时，本着节俭原则，各省平台建设在满足集团规范要求的前提下，可选择新建或对现有平台实施改造。鉴于北方各公司的实际情况，请北方电信公司在业务推广初期，采取集中建设，统一运营管理的方式。 * * 广东电信商务领航业务培训材料广东省电信有限公司 第一页，共三十四页。 目录 第一部分 背景介绍 第二部分 商务领航品牌及业务概述 第三部分　商务领航产品设计 第四部分　平台建设 第五部分 业务管理 第六部分 商务领航营销策划 　 第二页，共三十四页。 第一部分　背景介绍 1、“商务领航” 市场前景： 中小企业1120万家，中小企业从业人员达14560万人; 截至2004年上半年，国内近63%的中小企业还未建立自己的网站; 利用互联网进行交易的中小企业仅占企业总数的11.11% 。 预计2005年国内中小企业IT市场规模将达到1129.8 亿元,未来5年中小企业IT市场规模将保持21.5%的复合增长; 中国电信现有719万商业客户，如果信息化业务发展初期的市场渗透率达到15%,户均月信息化应用结算后收入达到50元（参考数据：经过一年发展上海电信信息化业务户均月结算后收入为140元），预计一年即能带来3亿多元的新增业务收入 我国中小企业现状 市场机会 第三页，共三十四页。 2003年 2005年 国家企业信息化工作领导小组启动”企业信息化”工程 国家经贸委下发《关于推进中小企业信息化有关工作的通知》 2002年 党的十六大提出以信息化带动工业化的战略 《中小企业促进法》正式实施 颁布《国务院关于鼓励支持和引导个体私营等 非公有制经济发展的若干意见》 2006年 国家发改委：银河工程 积极配合政府中小企业信息化工作，是中国电信借助政府力量实施转型的重要机遇！ 2001年 2000年 第一部分　背景介绍 2、“商务领航” 业务外部环境