2018年护理-工作计划.docx

2018 年护理工作计划 为进一步抓好护理质量， 提高护理人员业务技术水平， 今年的护理工作以抓好护理质量为核心， 围绕医院的发展规划， 本着“以病人为中心” ，以“服务、质量、安全”为工作重点的服务理念，不断提高患者及社会满意度。 一、修订护士长管理手册， 进一步完善护理管理制度、 护理常规、操作流程及应急预案。 二、加强护理安全管理。 制定和完善相关的安全管理制度及风险防范措施，为病人提供优质、安全有序的护理服务。 1、实行护理质量二级管理体系，提高护士长发现问题，解 决问题的能力， 同时发挥科室质控小组的质管作用， 明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。 2、不断强化护理安全教育，把安全护理作为护士长例会和 各科室每周一晨会常规主题之一，护理工作中的不安全因素及 时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借 鉴，使护理人员充分认识到差错事故的严重性，安全警钟常鸣。 科室和护理部每月进行护理安全隐患检查，做好护理不良事件 的原因分析，吸取教训，提出防范与改进措施。杜绝严重差错 及事故的发生。 3、严格执行护理核心制度及操作流程。 严格执行查对制度， 强调二次核对的执行到位，加强重点环节、重点时段、重点人 1 群、重点部门的监管，建全检查、考评、反馈制度。护理部经常深入各科室检查、督促、指导临床护理工作。考评采取现场考核护士、查看病人、查看记录、听取医生和病人意见等办法，以便及时发现护理工作中的问题，对存在的问题进行分析，查找原因，及时提出整改措施，并进行追踪检查。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长及个人的有关责任。 4、进一步规范护理文书书写。从细节上抓起，对每份护理 文书采取护理组长——质控员——护士长逐一检查后归档， 力争做到不合格的护理文书不归档。 减少安全隐患， 重视现阶段护理文书存在问题， 记录要“客观、真实、准确、及时、完整、规范”，避免不规范的书写， 如错字、涂改不清、 前后矛盾、不符合逻辑、与医生记录不统一等， 护理部对运行病历和归档病历随时进行抽 查，将存在的问题反馈给所在的科室及个人， 并针对性的进行具体指导，定期进行护理文书书写缺陷分析， 并提出整改措施。 使我院护理文书标准化和规范化。 5、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，做好急救 物品、药品的管理工作，平时加强对其性能及安全性的检查， 及时发现问题及时维修，随时保持急救药品、各种设备处于完 好、备用状态。 6、对重点员工的管理： 加强对护生的管理，明确带教老师 的安全管理责任 ，如见习、进修护士、新入科以及低年制护士 2 等，对他们进行法律法规及安全意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强、具有带教资格的护士做带教老师。 7、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急 能力。对每项应急工作：如输血及输液反应、过敏性休克、特殊 液体药物渗漏、产后出血等，科室都要做回顾性评价，从中吸取 经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。 二、以病人为中心，增强主动服务意识，加强护患沟通，提 高病人满意度，避免护理纠纷的发生。 1、做好护理人员的医德医风及爱岗敬业教育，增强工作责 任心和集体荣誉感。 2、加强服务意识教育，增强主动服务意识。热情、真诚接 待每一位病人，把病人送到床前， 做好相关告知内容及健康宣教。 3、发放满意度调查表，每月召开工休座谈会，征求病人及 家属意见，对病人及家属提出的问题要及时反馈和整改。 三、加强各级护理人员规范化培训。 1、抓好护士的“三基”知识及专科技能训练与考核工 作，提高护士的业务素质。 重点加强对新聘用护士、 低年制护士 的培训考核， 强化她们的学习意识， 护理部计划每月集中组织培 训一次， 每季度组织考试一次。 不及格者给予补考机会一次， 补 3 考不及格者每次罚款 200 元。 2、各科室根据科室具体情况制定出专科理论与技能的培训与考核计划，每月组织学习、考试、考核，有学习笔记。要求讲究实效，不流于形式，护理部不定期督导检查。 3、护理部积极向院方争取，安排外出学习，有计划地轮流选送优秀的护士到上级医院进修学习， 每位进修学习回来的护士均要在全院护理大会上着学习汇报和成果分享， 把好的技术和经 验运用于我院临床，达到学以致用的目的。 鼓励护士积极参加院内、外各种学习培训， 加强自学， 提高业务理论知识及操作技术水平。 4、为了提到护理队伍的整体素质， 增强凝聚力，计划在 5.12 护士节期间开展讲医德、懂礼仪、树形象的竞赛活动。 四、加强护理管理，提高护士长管理水平 1、护理部进一步修订完善护理管理制度、护理质量考核细 则等。各科室根据各自的具体情况拟定科室的管理制度、 各班工 作