售后服务协议书(精品范本)(2024精).pdf

售后服务协议书(精品范本)

一、协议背景

二、售后服务内容

1.乙方应为甲方购买的产品提供免费的售后维修服务。

2.甲方享有在产品质保期内，对产品进行维修、更换零部件

等服务的权利。

3.若产品在质保期内出现故障，则甲方有权向乙方提出售后

维修申请，并要求乙方进行方式、上门或者寄送维修的服务。

4.乙方承诺在接到甲方的售后维修申请后，及时响应并提供

必要的维修服务。

5.若产品在质保期外出现故障，则甲方可选择支付一定费用

获得维修服务，具体费用标准由乙方确定并告知甲方。

6.乙方应确保其维修人员具备良好的技术水平和专业素养，

确保维修质量符合国家相关标准。

1/4

三、双方的权利与义务

甲方的权利与义务

1.甲方有权享受乙方提供的售后维修服务，包括方式咨询、

上门维修等。

2.甲方应提供准确、详细的产品故障描述和购买凭证等信息

，并按照乙方要求将产品送至指定地点进行维修。

3.甲方应按照产品使用说明书的规定合理使用产品，避免人

为损坏或不当操作导致故障的发生。

4.甲方应配合乙方进行产品维修工作，如提供必要的协助、

提供设备使用信息等。

乙方的权利与义务

1.乙方有权根据甲方提供的售后维修申请确定维修方式、时

间和费用等。

2.乙方应根据国家相关规定为甲方提供售后维修服务，并按

照约定时间履行维修义务。

3.乙方应提供专业的售后维修人员，确保维修质量符合国家

的相关标准。

2/4

4.乙方保证所提供的产品零部件维修质量，对其所提供的零

部件具有质保期。

四、协议变更和解除

1.若甲方和乙方对本协议的内容或者其他事项需要进行变更

的，应经双方书面协议并签字确认方为有效。

2.任何一方如违反本协议的约定，且经对方提出书面通知后

在合理期限内未能纠正，对方有权提前解除本协议，并保留追究违约

责任的权利。

五、争议解决

本协议的履行、解释和争议的解决均应适用的法律。如因本协议

产生争议，甲方与乙方应首先友好协商解决；如协商不成，任何一方

均可向协议签订地人民法院提起诉讼。

六、其他条款

1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______。

2.本协议一式两份，甲方和乙方各持一份，具有同等的法律

效力。

3.本协议经甲方和乙方一致确认后，即生效。

3/4

甲方：（签字）

日期：年月日

乙方：（签字）

日期：年月日

4/4