全球观众迈向崭新电视体验世代.pdf

愛立信展望 Issue 4 December, 2011 全球觀眾邁向嶄新電視體驗世代 愛立信多螢幕電視平台揭露媒體服務嶄新風貌 文／愛立信東北亞暨大中華區資深協理沈之豐 隨著網際網路、行動通訊及多樣嶄新技術的持續演進，消費者欣賞視訊的管道，正由從前單純 的電視機，轉向新一代多螢幕－電腦、電視、手機及其他螢幕裝置的發展方向。雖然在網路與 行動視訊普及後，消費者觀看傳統電視節目的時數已開始呈現逐年下降趨勢，但在結合網路通 訊先進技術後，全球電視消費行為模式也正在呈現出截然不同的全新風貌。 為了深入了解現今消費者的視訊內容使用現況，並探討未來電視媒體發展模式，愛立信消費者 行為研究室（Ericsson ConsumerLab ）長期針對全球各區域市場，進行廣泛的電視媒體消費研 究調查。消費者行為研究室每年在40 多個國家訪談超過8 萬名消費者，這8 萬名消費者是以 統計學方法選出，代表11 億人的市場觀點。消費者行為研究室擁有超過15 年的消費者研究經 驗，能協助電信及媒體營運商瞭解客戶並制訂提升營收與強化客戶體驗策略。 消費者以開放態度全面迎接嶄新電視體驗 根據消費者行為研究室最新發佈的「2011 電視與影像消費趨勢（TV Video Consumer Trends 2011 ）」調查報告，就能清楚了解消費者正以開放的態度，全面迎接功能大幅提昇的電視體驗。 愛立信展望 Issue 4 December, 2011 在2009 到2010 年的調查中，可以看到消費者的電視體驗，主要集中於傳統電視節目、串流影 像及下載視訊、DVD 與藍光光碟的欣賞模式。但在2011 年隨技術演進，已經演變成為傳統電 視節目、隨看電視（Catch-up TV ）、串流與隨選影像（VOD ）並存的主流現況。 透過內建或獨立的智慧機上盒裝置，將讓原本複雜的隨選視訊欣賞變得更為簡單，但為了應對 此一較具主控權的影像體驗模式，能協助用戶執行互動操作的強化遙控裝置也變得更加重要－ 消費者希望能夠運用簡潔的遙控設備，在新一代電視體驗中執行網頁瀏覽、程式安裝、遊戲與 視訊溝通等多樣互動操作。消費者甚至已經開始自行指定合適的裝置做為電視互動中介設備， 像是透過手機或平板電腦裝置結合機上盒設備，將指定的Youtube 或其他網路視訊，選擇播放 至家中的大螢幕電視。 傳統電視欣賞是單向的廣播模式，消費者所觀賞的是在既定時間安排好的視訊內容。但隨著人 們生活模式的改變，以及消費者對內容控制需求的深化，他們現在希望能夠根據自己的時程， 安排適合觀看的時間及想看的內容。網路視訊、隨選及隨看電視技術的興起，剛好能滿足消費 者的此一需求，並已實際引發市場轉變。 電視及影像消費趨勢調查 消費者行為研究室在2010 時，針對台灣、美國、英國、瑞典、德國及西班牙，進行了一項「多 螢幕媒體消費調查（Multiscreen Media Consumption Study ）」，結合2011 年最新「電視與 愛立信展望 Issue 4 December, 2011 影像消費趨勢」調查報告，就能明顯觀察到現階段電視消費模式的改